研究方法与流程优化

本研究拟采用归纳与演绎相结合、定性与定量相结合的方法，对奖励旅游中价值共创的实施过程、影响因素和结果效应进行研究。

首先，选取举办奖励旅游的企业相关负责人、旅行社奖励旅游部门的负责人进行深度访谈。深度访谈是由访问者针对研究目的与受访者进行互动，再针对由受访者所提出的特殊主题加以追问。在发问、聆听答案的过程中，诠释其对本研究的意义（巴比，2002），从而挖掘关于某个主题的潜在的行为动机、信仰、态度、感受以及相互的关系（Harris，1996）。深度访谈的主要作用在于通过深入细致的访谈，获得生动丰富的定性材料，并通过研究者主观地、洞察性地分析，从中归纳和概括以得出结论，深入事实内部去探寻现象背后的意义是深度访谈最重要的特征之一，它是一种开放的、自由的交谈过程，往往不依据事先设计的问卷和固定的程序，只有一个访谈的主题或范围，由调查者与受访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈（高颖，2005）。调查者往往事先只有一个比较简略的问题大纲，大致明确研究目的以及访谈所希望得到的结果。通过深度访谈掌握奖励旅游中价值共创的具体形式、实施过程、影响因素以及效果。

然后，收集网络二手资料，采用内容分析法进一步进行定性研究。作为大众传播研究的基本方法之一，内容分析法（Content Analysis）主要是分析信息内容的一种系统方法，是研究者根据研究目的，选择某时某地的传播产品，对其传播内容进行客观化、系统化和数量化的描述（艾尔·巴比，2002）。内容分析法能够应用于容易获得的材料，并成为研究项目的早期阶段不可缺少的部分。虽然网络资料不是常规的学术研究的资料来源，但随着网络在现代生活中的普及，网络资料作为“显性材料”也开始被应用于学术研究。如香港城市大学的杨志林教授通过对网络上发布的740条顾客评论进行内容分析，研究在线服务质量与顾客满意的关系（Zhilin Yang，2004）。苗学玲通过在网络上收集的1个主题为“结伴而行还是独自上路”的讨论串和12位自助游虚拟社区会员的访谈稿、结伴帖子以及游记，对互联网平台上的结伴出游现象进行了分析（苗学玲、保继刚，2007）。班建武在对青少年符号消费进行分析和解读，探寻构成青少年符号消费这一文本的所指世界、能指空间以及内涵意义时，也使用网络搜集青少年对产品使用的评论资料进行内容分析（班建武，2010）。通过对较易获取的大量奖励旅游相关新闻和游记等网络资料进行内容分析，一方面点面结合地弥补深度访谈样本量的局限，另一方面对深度访谈未解决的问题进行补充研究。(www.xing528.com)

接着，在以上定性归纳的研究结果基础上，结合相关文献，识别出价值共创的构成维度、关键影响因素及核心结果变量，构建概念模型。并对研究变量进行操作化，设计奖励旅游中价值共创状况的调查问卷。

最后，利用SPSS和AMOS等软件对调查问卷回收数据进行分析，对概念模型进行实证检验。