【知识与能力目标】
通过本章的学习，应该能够：1.进行简单的培训需求调查和培训需求分析；2.根据企业实际情况编制培训计划；3.组织某项具体培训活动的实施。
通过相应的知识点的拓展训练，应该具备：1.对组织进行培训需求调查的能力；2.设计并编制培训计划的能力；3.建立和完善组织的培训体系的能力；4.组织培训活动的能力；5.良好的人际关系处理能力、书面及语言表达能力和沟通能力。
【开篇案例】
T 电子数码公司在1998年进入了快速发展的IT业，出色的营销使其很快进入了PC市场的前五名。随后，T公司逐步进入了笔记本电脑、MP3、闪盘存储等电子数码领域，并确立了业内第二阵营的领导地位。
T公司的高层一直非常重视培训，视之为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式。成立之初，T公司就开始搭建培训体系。许多重要岗位的员工陆续被派遣参加培训机构组织的公开培训课程。从2000年开始，T公司聘请国内知名的培训师到公司内部授课；2004年， T公司开始实施“银杉工程”，采取读书会、研讨会、内部培训、外部培训等形式，力求每一位员工都能成为所在领域的专家。与此同时，实施“骨干员工训练营”计划，重点培养人才。2005年，还加强了对销售终端的培训。(www.xing528.com)
应该说，和同行业相比，T公司的培训做得比较出色。但在规划2006年的培训工作时，也面临许多问题。第一个问题是如何让培训更系统。虽然公司在培训上采取了多种形式，开展了许多培训课程，但对每个岗位应该培训什么、怎样组合培训课程并不清楚，培训带有很大的随机性，更多的是满足个人的需要，或者是完成当前工作任务的需要。第二个问题是如何增强培训效果。2005年实施的销售终端培训项目，花费了很多的人力、物力、时间和精力，但是销售人员工作太忙，业绩压力太大，最终的培训效果没能体现出来。而其他的培训项目也都不同程度地存在这个问题。培训是做了，但员工感觉不到培训的效果。第三个问题是如何增强培训对员工的吸引力。许多员工，特别是部门经理级别以上的老员工，参加了许多培训课程，接受了许多知名培训师的培训，对培训的要求越来越高，对现在的培训课程越来越没有新鲜感。
培训规划年年做，但年年都是老一套。如何使新的一年的培训出现亮点，全面超越过去，成为T公司培训经理及人力资源总监在本次培训规划工作中所面对的重要课题。
（资料来源：某知名IT企业年度培训规划建议方案。）
员工培训是指组织向员工提供其工作所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展的需要，由组织对员工提供的旨在开发员工潜能和深度设计职业发展规划的过程。两者的目的都是通过提升员工的能力，实现员工与组织的共同发展。在实践中，通常把培训与开发不作严格区分。
【理论单元】
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