优化面试流程，组织座位安排

一、面试的组织工作的构成

面试的组织工作分为面试前的准备工作，面试的实施程序和面试结果处理3部分。

（一）面试前的准备工作

面试前期的准备工作包括面试材料准备、面试人员准备和面试场所准备3项。

1.面试材料准备

应聘者简历（按岗位分类），面试评价表（用于面试官的现场记录和评价，按岗位分类，顺序与简历摆放顺序一致）、企业简介（用于发给应聘者，使其更了解企业，也便于为企业做宣传）、结构化面试中的试题（发给应聘者的试题及需要发给面试官的试题与评分标准）、非结构化面试中需要的文具和道具等。

2.面试人员准备

（1）面试人员准备。一般由人力资源管理部门负责人、负责招聘的人员、所聘岗位的同事、所聘岗位的直接上级组成，有时候也可以外聘专家和企业负责人一起面试。确定面试人员后，需要对面试官进行培训。培训内容包括面试提问技巧、追问技巧、现场气氛调控、面试评分标准等。

（2）考务人员准备。考务人员指从事与面试相关的工作人员，包括笔试监考人员、面试记录人员、相关面试助理等，一般由人力资源管理部门的人员担任。考务人员同样需要进行培训，培训内容包括笔试过程监控、试卷疑问处理、面试记录技巧等。

（3）接待引导人员准备。指从事应聘者接待引导的服务人员，一般由行政部门或人力资源管理部门的人员担任。对于承担面试引导工作的人员需要进行商务礼仪、面试接待引导、细节说明等方面的培训。

3.面试场地准备

包括安排面试接待区和布置面试房间。面试接待区最好能与办公区相分离，并且安排有专门的面试接待人员。面试房间独立于办公区，确保面试过程不被打扰。此外，还要根据目的的不同安排好面试官与应聘者的座位。如果想要营造平等融洽的氛围，可以选择使用圆桌；如果想给应聘者制造压力，则面试官的座位可以一字排开正对应聘者，距离1米左右。

（二）面试的实施程序

面试的实施程序可以参考如下程序进行：首先，面试引导员登记应聘者姓名及申请面试的岗位并发放序号，按序号安排面试并根据面试官要求，引导应聘者进入面试区。面试过程中，面试官依次提问并根据应聘者的回答进行追问或临时提问。在面试过程中，面试官需要对应聘者在面试过程中加分或减分的地方进行记录。面试结束后，对应聘者进行评分并简要记录评价意见。面试结束后，记分员负责将面试官的面试评分进行汇总、收集，并计算每位应聘者的最后得分。对有加分和减分的应聘者，需要作好备注。

（三）面试结果处理

将应聘者的成绩汇总、排序，将排名较高的应聘者资料提供给用人部门并与用人部门协商录用人选。人力资源部提供的候选人人数应该多于拟录用人数。协商一致后的结果报决策层审批，审批后由人力资源管理部门发录用通知书。(www.xing528.com)

二、PEOPLE流程

在企业面试组织实践中，常用到PEOPLE流程。所谓PEOPLE，是prepare、establish rapport、obtain information、provide inormation、lead to close和evaluate 6个英语单词（词组）的首字母。这6个单词（词组）的意思分别是准备、建立和谐关系、获得有效信息、分享相关信息、结束面谈和评估应聘者。如图4.5所示。

图4.5 面试的PEOPLE流程

1.P：做好准备工作

这里指的是如前面提到的人员、场地、文具、道具、试题、工作流程等的准备。

2.E：建立和谐关系

在面试过程中，除压力面试外，需要营造轻松友好的氛围，建立和谐的关系，尊重应聘者，避免问及个人隐私。

3.0：获得有效信息

通过交谈获取应聘者是否胜任拟聘岗位的有效信息，做好记录。

4.P：分享相关信息

包括面试官和应聘者分享有关岗位及本企业组织文化的信息，同时包括和应聘者、面试官分享有关面试官所提问题的相关信息，做好记录。

5.L：结束面试

友好地结束面试并告知应聘者获得面试结果的时间。

6.E：评估应聘者

通过前期的记录，评估应聘者并通知应聘者结果。