日尔曼公司是一家调味品生产工厂。公司的人事主管施瓦新科在无意中听到销售经理保罗不怀好意地讲雷得福的事情时，着实吃了一惊。保罗说得活灵活现，提到一个晚上雷得福没带太太而自行去参加一个宴会，会中漂亮的女伴很多。雷得福西服革履，打扮地象出席婚礼一样，和其中一个年轻的美女跳了几个小时的舞，到晚会结束时好象还有点依依不舍。
“这下我们可又多了个懂得享受的家伙！”销售经理保罗到处散布这个新闻，在休息室和公司同事们闲聊时，把它当作桃色新闻津津乐道。“我一直以为雷得福老是跟人有点格格不入，但我现在的看法得改改了。因为我的一位客户上个礼拜瞧见了他荒诞的行为，还真不是你们所想的财务主管能做得出来的呢！”
按照保罗所说的，这确实跟平常大家所熟悉的雷得福不一样，施瓦新科走回办公室的路上还在想着刚才的话题，他又试着回忆雷得福最近在工作上的行为是不是有什么反常之处。大部分主管都把雷得福看做是一个古板、不苟言笑，虽然工作专心认真，但缺乏进取心和魄力的人。三个月前他想插一脚进董事会但被否决，也多少是因为大家对他个性的看法。
也许这位四十岁的财务主管知道大家对他的印象，决定改变一下一贯的作风？施瓦新科给自己安插在雷得福部门的一个心腹打了个电话，果然证实了他的看法。过去六个礼拜，这位老兄投资了不少钱添购许多流行的衣服，而且不像以往一样总要比别人早一个钟头到办公室；他又买了部时髦的新车，这部车恐怕要花掉他一年的薪水。
社交生活应有隐私
改变生活方式或许不是件坏事，施瓦新科担心的是雷得福的行为。他在晚宴的行为被公司的好几个重要客户撞见，这些客户很可能因为雷得福个人的社交行为对公司产生不利的想法，如果真出现这种情况，身为人事主管的施瓦新科就没有尽到自己的职责。
晚上回到家，他跟太太谈起公司里发生的这桩事。施瓦新科的太太劝他别把这件事弄得这么认真，这只不过是传言罢了。“毕竟，这是工作以外的时间，他爱做什么是他自己的事。就像你自己一样，如果公司总经理说你参加的社交活动过多，你一定也不高兴吧？”
隔了一个礼拜，保罗重又提起了这个话题，看来，保罗对此事也非常感兴趣。前一晚，他正在一家酒馆招待一位客户喝酒，雷得福也来了。他和一堆年轻的股票经纪商坐在一起，显得不怎么体面，讲话的声音又大。“他看到我好像挺不好意思的，我可是泰然自若，因为我可不想让他那副德性加入我们这边。你们不知道，他唠唠叨叨地把这一晚的气氛都搞砸了。”销售经理越讲越带劲，他从讲述本身得到了乐趣。
保罗喜欢添油加醋，但是保罗的话的确触动了施瓦新科心中隐藏的疑虑。他自问，假设雷得福不只是在生活方式方面判若两人，那该怎么办？董事会受挫一事对他的打击不可谓不深，假设他想报复，他会不会运用职权挪动公司的钱来挥霍？从这点看来，雷得福就算是还没有越轨，也必然差不多了。他跟那批股票经纪人交往，可能不单只是朋友的关系而已。人所共知，如果公司的主管不诚实，他表面上替公司投资购买股票希望股价上升，但事实上有个经纪人朋友合作，经纪人将赚钱多的交易算是主管个人的，而把利润少的交易记在公司的帐上。
以施瓦新科和雷得福共事的经验判断，雷得福不会是个不诚实的主管。但是，他也实在无法相信，他所认识的雷得福会在六个礼拜之内变得这么新潮。
施瓦新科的心腹起先有些不愿意，但还是悄悄地在财务部进行了一次小规模调查活动。施瓦新科得到的报告是，他查不出来有什么越轨的行为。虽然过去两个月股票交易额略有增加，但还不能算是反常，因为这类交易的数量在每季之间总有起伏。
施瓦新科知道，如果他直接向总经理报告他所怀疑的事，总经理一定会要他拿出证据来。要是雷得福证明他完全无辜，那自己在公司的职位可就要动摇了。如果他只是单就雷得福的行为提出报告，总经理可能会怪他太大惊小怪了。他到底是该任凭这件事继续下去，还是该采取什么行动呢？
这的确是一桩复杂的事。处理人际关系问题，最主要的就是既要避免犯错又不能乱下判断。要了解事实的真象确实不易，施瓦新科身为人事主管应该再深入调查，客观地了解事实的真相。既然他已经与布置在雷得福部门的眼线联系过，他应该就此展开清查工作。他必需直接查找有关雷得福工作绩效的资料，以证明雷得福并没有什么不轨的企图。
如果施瓦新科找不出任何可以挑剔的地方，他应该安排与雷得福单独会谈，开诚布公地谈他的问题。施瓦新科应和他说明，最近他在外面的行为已招致公司众人的非议，很可能给公司造成不良的影响。
但一开始，施瓦新科应该特别强调，公司尊重个人的生活与自由。他应该提出一些忠告，提醒他在公共场所应当检点自己的行为，以免对公司的声誉有不良影响，因为他是公司的重要主管人员。施瓦新科必需要确定所举的例证都有事实根据。当然，在进行面谈时，施瓦新科要很自然地给雷得福机会解释别人所说的几桩事情，这样施瓦新科才能听听他这方面的解释。(www.xing528.com)
施瓦新科接着应坦白地和雷得福谈谈到底是什么问题造成他行为及生活方式有如此大的改变，打扮不一样，新车更是不同凡响。他应该尽量去了解，这些改变是不是都因为进不了董事会倍受挫折而起，还是因为其他个人的因素呢？同样地，施瓦新科应再次强调公司尊重他的自由。如果彼此互相信任，可以坦诚相待，施瓦新科还可以给他一点忠告。
和雷得福第一次谈话时，他应该把事态控制得适可而止。他首先要让雷得福了解他还不想把这件事向总经理报告，也很希望把件事就此打住。他应该建议雷得福在往后的六个月中特别注意自己的言行举止，以免再有事端惹来闲话而遭众人非议。公司成长靠的是信用和声誉。同时，施瓦新科要告诉雷得福，如果他再听到有什么新闻而且查证属实，他没有别的办法，只有向总经理报告了。
如果谈过话，事实显示雷得福的问题全都因为不能获得董事会提名，施瓦新科就应开导他。告诉他只要他自认为有此能力，迟早还是有希望。雷得福必需明白，他在公司晋升完全依靠他能重视自己的声誉也能重视公司的声誉。
维护重要员工的声誉
和雷得福面谈之后，施瓦新科还应该和保罗谈话，目的就是要努力平息这场风波。他应该试着去查明，保罗对雷得福是否有敌意，或者对他心存妒嫉，还是两人之间有什么利益冲突或曾经有过争执。施瓦新科要能获得保罗保证，今后避免再造成他与雷得福之拔间剑弩张的情势；起码在这段时间，保罗应尝试尽心尽力表现出对同事的关切。这不单是出于同事间的关心和爱护，也是为公司的利益着想。
施瓦新科自己应该努力增进这两个人之间的接触和相互沟通，改善他们两个人之间的关系。如果他努力了半天情况仍然没有什么变化，施瓦新科必需面对现实向总经理提出报告，请他出面进行裁决。
总经理这时就该把雷得福找来，提醒他对公司与同事的责任。他应该直言不讳告诉雷得福，如果他还是一意孤行，免不了要受人众人的非议与围攻。即使以后有机会，再想进董事会也只能是一个梦了。给他三个月的时间，让他自己以行动证明。
如果警告无效，总经理应该明白雷得福的问题完全在于他自-己，是他自己有欠约束，他该把雷得福开除掉。当然，要做这个决定之前，必须掌握充分的证据而不能只根据传言。
【操作漫谈】
◆重要工作人员在广泛的范围内代表着公司的形象，除了工作领域之外，还包括个人生活、个人魅力以及业余爱好。
◆行为反常的背后通常都有原因，应当及时了解真实的原因。
◆直接面谈通常是一种有效的沟通方式，便于了解事实的真相，但必须注意谈话技巧。
◆公司应当维护重要员工的声誉，尤其是在没有确凿证据的情况下。
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