康新公司是广东的一家高级糖果厂。该公司营销经理李华今天一走进办公室，就接到副总经理王力的电话，王力告诉李华，公司有一个新的决定，内容是关于祈福巧克力降低成本的措施。通知已经在李华的秘书手上。王总要求李华立即组织实施新的决定；放下电话，李华立即让秘书将通知送来，通知的内容十分简单：“从10月1日起，祈福巧克力停止使用透明的金线糖果纸。”
李华皱起了眉头，虽然早已经习惯了王力的大牌作风，但他感到这位总经理的宠儿，越来越难缠了。
沉思了一会儿，李华拿起电话接通了王力，然后说：“王总，这可是大改变的问题！您是根据什么理由决定放弃祈福巧克力的传统包装呢？”
“当然是基于成本考虑！”王力回答。“祈福巧克力依靠品牌和产品本身就足够了，用不着包装得这么漂亮。”
李华一直不同意王力的这个观点：“这个说法我一直有保留意见。最近您已经做了很多节省成本的措施。我担心这样可能降低产
品和品牌的格调，使祈福巧克力的特色消失。”
王力不客气地反驳：“现在由我全面负责公司的营运。别忘了，是我一手建立起祈福巧克力今天的地位。你考虑一下如何实施的具体问题吧，明天将计划送到我这里来。”说完就把电话挂了。
李华一边注视着电话一边想，自从张富贵总经理从一线退下来以后，公司的事情都变了。张总在位的时候，一向都是他自己做决定，但是决定之前一定会亲自做调查，而且每一次调查都有李华在场。例如，多年以前公司决定开发北方市场的时候，张总本人就亲自考察了北方市场的重要城市，并在销售现场观察人们购买糖果的习惯。
随着事业的发展，张总又开拓了一些新的事业，精力都集中在这些新的事业上。康新公司这一块儿成熟的业务就聘请了王力全面负责。王力拥有名牌大学的企业管理学位，并在一家规模较大的外资企业中做总经理助理，有品牌营销的理论和实务经验。在张总的努力之下，王力接受了新的工作，并大刀阔斧地实施现代营销策略，祈福巧克力成为市场中的知名品牌和产品。
两年前，祈福巧克力的销售达到了顶峰。随后也开始遇到一外资品牌的强力挑战，市场竞争加剧，增长率逐渐下降，现在已经低水平的负增长。利润率也下降很多。这些情况引起了张总的注。
李华对王力越来越担心，因为王力开始在产品成本上狠下功夫并将此作为应付市场压力的基本策略。王力首先去掉了包装盒中加的小礼品。接着开始尝试不同的包装。最后一种新的包装确实省不少的成本，但在质感和外观的吸引力上大为逊色。
此外，王力还向技术人员施加压力，要求他们在巧克力的夹心内容上降低成本，甚至暗示减少分量和改变传统的工艺流程。同时，严格审查各种促销计划，大力压缩促销费用，这已经引起了经销商的抗议。李华一直负责营销工作，感觉来自客户的压力很大。
尽管李华掌握的营销数据和相对乐观的预测还看不出有什么严重问题，但李华还是感觉到祈福巧克力正在走下坡路。一个成熟的品牌和产品即使是衰退，也是一个相对长期的过程。
最近，公司的广告代理，一家全国有名的广告公司正式取消了祈福巧克力的广告代理，王力毫不在乎。但广告公司的经理郑重其事地告诉李华，祈福巧克力这样下去，品牌形象将受到很大伤害。取消代理的原因就是，如果祈福巧克力的市场形象下降，可能会对广告公司带来负面影响，使其他客户误以为是广告公司的原因。
李华没有办法扭转王力的一意孤行，于是在不让王力知道的情况下，暗地委托专人就祈福巧克力进行一项专项市场调查。但是天机泄露，王力一状告到张总那里。张总下令，李华应当接受王力的领导，即使要进行调查，也要由王力负责。
李华对张总表示，他对王力实在是缺乏信心，他不认为王力会真的进行这项调查；即使做了调查，王力也不会接受调查的结果。李华特别指出，祈福巧克力的销售额占康新公司销量的60％，稍有闪失对康新公司的影响都是巨大的。
张总耐心听完李华的话问到：“我看不出祈福巧克力有什么严重危机。在市场竞争激烈的情况下，王力使祈福巧克力的盈利水平维持了以前状态，甚至还有提高。我不能因为您的观点就对王力不信任，也许是您个人对他有成见。”
在与张总谈话后的几天，李华无意中听到秘书谈到张总要将王力调到总部做副总。李华突然明白了王力在搞什么把戏。王力走火入魔地削减成本，只是想增加短期的利润水平，并把这个结果作为进人总部的资历。康新公司在总部，现在仅仅是一个小公司，张总并不是很了解康新现在的情况。
李华该怎么办？如果继续强烈表示自己对祈福巧克力的担心，别人更要怀疑自己的动机，认为自己企图排挤王力，摘取胜利果实。但是听任王力的短期行为把祈福巧克力这个品牌搞垮，一方面王力走后，自己得接一个烂摊子，费事又费力；另一方面，如果康新公司在劫难逃，自己还得替王力背黑锅。
祈福巧克力显示出康新公司存在更严重的问题，这些问题目前已经明朗化了。经营战略和营销控制是表面的问题，而主管人员的人品、公司缺乏适当的管理，以及总部的继任人选也是问题。在这个案例中，王力本人有太大的野心。
李华应该怎么做，其实很简单。他应当做的就是尽自己的职责。
他应当将所有有关的资讯都让张总知道，并获得采取适当措施的权利，如实施案例中提到的专项调查。在汇报这些资讯的时候，李华不应当就事论事，而应当从全面的角度论述自己的观点。同时，还应当得到公司内外其他人的支持，包括康新公司的重要干部、客户，以及广告代理商的有利意见。
李华不应当因为张总以前对自己的误解就裹足不前。张总的误解有两个原因，一是王力以前的成绩和现在的盈利水平；二是以前与张总沟通的时候不全面，仅仅是就事论事。当然，李华首先要肯定自己是对的，因为王力对自己的不以为然已经是人人皆知的事实，如果不采取行动，无异是放弃自己的利益，竖起白旗投降，成为王力野心的垫脚石。
李华作为公司的高级主管，缺乏处理公司事务的能力也是不争的事实(李华要能力强，张总也不会从外面聘请王力)。从案例中看不出李华有什么地方比王力强，想必李华自己也心里有数。说实在的，从李华的行动以及遇事不能立即反应的作为来看，李华过于软弱，也没有效率和策略。(www.xing528.com)
但是张总起码已经知道祈福巧克力的一些情况，至于张总怀疑李华的动机，李华倒不必太介意。从案例来看，李华已经跟张总有很长一段时间了，张总应当了解李华。李华现在的首要工作就是让张总完全了解康新公司的情况，至于王力的去向则是次要的。
假如事情演变到最坏的地步，李华必须向张总表明自己的态度，自己不会为祈福巧克力的未来承担什么责任。当然，事情最好不要搞得这样糟糕。李华应当分析公司同事的态度和立场，并作为自己行动的依据。
张总的心态只是想使自己的事业有更大的发展，因此对人才很重视。王力则是野心勃勃力图往上爬。李华想做好自己的本职工作，但不得要领，也没有什么效果。
恢复彼此的信任
然而，事情是不是就是表面上这样呢？如果李华能够客观地分析，他也许应当自问一下，张总真的是一个睁眼瞎吗？再怎么说，张总也是一个成功的企业家，一定有他的处事方法。虽然他的营销知识或许不足，但他的事业一直在快速发展！
张总也许是在王力身上下赌注，赌赌看他到底有多大能耐。也许他对祈福巧克力的市场状况早已心里有数，只是不愿承认，或者认为不是很重要。他甚至可能将康新公司作为总部继承人的实验品，无论是王力的能力还是人品。
总之，李华与张总之间缺乏沟通和信任，李华一定要想办法补这条鸿沟。张总并没有对重要的人事进行明确安排，王力的升迁目前仅仅是一种传言；王力走后自己担任康新公司的执行经理也是一种可能。目前，所有的事情都在发展过程中，并没有到盖棺定论的时候。因此，李华大可以假设张总是不难说服的。或许，张总正等着李华的全面汇报呢。
李华应该看清，王力的权利和地位并非表面看来那么强，有三点对王力不利：
●包装上的偷工减料是无法永远瞒天过海的，负面影响迟早会显露出来。
●原有的广告代理公司已经终止代理。
●随时都可能发生对王力不利的意外情况。王力还没有感觉到自己正坐在一个随时可能爆发的火山口上。
很多执行经理都可能犯王力这样的错误：决策和行动过于急功近利；太过于用短期的成绩表现给大家看。
对于辛勤努力的执行经理来说，最怕的是，漂亮的业绩和丰厚的利润在爬上颠峰之后向下滑落。预测未来的逆境并事先预防，必须依靠努力、判断、经验和研究。
执行经理要知道何时，用什么方法，充分利用企业内外的资源和专家的技术，如此才能获得成功。王力显然没有善用这些资源和技术，甚至全然加以忽视。他和李华、广告公司的摩擦就是明显的例子。
当然，节省不必要的成本是执行经理的职责之一。但是首先要理解哪些成本是真正不必要的，并理解节省成本与维护产品品质、风格的差异。这一点是王力要再多学习的。
李华在张总身上下功夫的时候，还应当双管齐下。首先，他应当花一些心思与王力保持友好关系，以便大家得以沟通合作，让王力正视自己的建议，甚至让王力感激自己。王力也不是傻瓜，他会知道光是热情和苦干是没有用的，升迁还得有人缘，尤其是企业的老人。
李华应当坦白地告诉王力，他很理解并欣赏王力快速收回利润的想法；但是，对于担当未来总部领导人的备选人员，应有长期的战略眼光。
不管怎样，李华都应当坚持自己在公司的职责。虽然张总不让他做专项调查，他也应当想方设法完成。然后，他可以将调查报告和评估结果向张总汇报。
【操作漫谈】
◆现代营销中，包装是产品价值的重要组成部分，也是品牌形象的关键媒体。
◆成熟的品牌，都有老本可吃，但这是以牺牲品牌的未来做代价。
◆凡事不能急功近利。
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