主持培训
1.给学员5分钟时间，阅读“学员资料摘要七”。
2.展示幻灯片10⁃20，请4位学员分别讲解幻灯片中展示的内容，并且要一边讲解，一边演示相应的肢体语言。
3.教练对学员的演示给予点评，必要时，可以请另外的学员或者自己做正确的示范。
向客户传递非语言信息
1.我是你的朋友，你可以信任我
2.我能为你提供专业的帮助
3.我非常尊重你，愿意帮助你
4.我不会侵犯和危害你
幻灯片10⁃20学员资料摘要七
在沟通开始，建立信任和良好的沟通氛围非常重要，因此，在对客户进行拜访时，要用你的肢体语言向客户传递这样的信息。
（1）我是你的朋友，你可以信任我：
1）笑：真诚而专门为客户定制的笑容，也就是那种对待亲人和朋友的笑容。
2）真诚的目光：你的眼神是否是真诚坦荡的？作为销售员，人品很重要。当你是一个真诚的人时，你的眼光会流露这种真诚，使人产生信任感。你可以去观察那些经常说谎的人，他们的眼光扑朔迷离，让人捉摸不定。所以，尽可能修炼自己，提高自己的销售能力，使自己通过帮助客户创造价值，而不是通过欺骗来完成销售定额，这样，你可以坦然地面对客户，并有一双魅力无限的真诚的双眼。(www.xing528.com)
（2）我来自一个管理良好的公司，我本人也训练有素，我有能力为你提供优质的服务：
1）着装。
2）良好的礼仪教养。
3）积极自信的神态：无论坐还是站，你的身体都很挺拔，看上去精神抖擞，面部表情很自信，而不是一脸恐惧或精神委靡。
4）稳住你的身体，不要做小动作：如摇摆、玩手、玩弄手中的笔等，这些只能告诉客户你很紧张，从而失去客户的信任。
（3）我非常尊重并关注你，我希望能够帮助你：
1）坐姿端正，身体前倾。
2）目光时刻关注客户。
3）当客户说话时，微笑着点头，表示你在认真听。
4）对重点内容作记录。
（4）我不会侵犯和危害你：
根据你与客户的关系调整双方的距离。对于陌生客户，首先从社交区开始（1米左右），不要离客户太近，否则会让客户感到压力。随着和客户熟悉程度的增加，可以逐渐接近客户。例如，开始坐在客户的桌子对面，熟悉了之后，两人并排坐在沙发上。
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