培训说明：
本部分对应学员用书《销售冠军这样做业务》第九章“三、呼出电话技巧”。大多数情况下，我们需要主动出击，通过呼出电话来寻找潜在客户。本模块以训练为主，提升销售员通过呼出电话来和客户成交的能力。在训练中依然要用到模块一的训练成果。
培训目标和效果控制：
一、培训目标
1.能快速鉴别客户的状态并采取相应的对策。
2.能更好地寻找突破口。
3.制作开场白范本。
4.提升异议处理能力。
5.知道如何运用电话策划表进行策划。
6.能按照要求打呼出电话。
二、如何检查培训目标是否实现
我们通过两个维度来检查培训目标是否实现。
第一个维度是教练考核。表9⁃11是各培训目标的考核方法。
表9⁃11 课程九模块三各培训目标的考核方法
第二个维度是学员自我评价。发放如表9⁃13所示的“‘呼出电话技巧’培训总结与评估表”，让学员自己评估培训效果，并对培训进行总结。教练回收该表，进行分析总结。
培训准备清单：
1.幻灯片：9⁃12～9⁃17。
2.培训及应用工具（见表9⁃12）。
表9⁃12 课程九模块三的培训及应用工具
表9⁃13 “呼出电话技巧”培训总结与评估表
学员姓名：
主持培训
1.展示幻灯片9⁃12，介绍培训目标。
培训目标
1.设计分类策略表(www.xing528.com)
2.设计突破口列表
3.制作开场白范本
4.制作异议对策表
5.掌握电话策划表的使用方法
6.能快速鉴别客户的状态并采取相应的对策
7.训练得分在80分以上
幻灯片9⁃12
2.展示幻灯片9⁃13，介绍培训内容。
模块三 呼出电话技巧
1.主动打电话时客户的心理
2.电话策划
3.主动打电话的工作流程
幻灯片9⁃13
3.给学员5分钟时间，阅读“学员资料摘要九”。
4.展示幻灯片9⁃14、9⁃15，请学员讲解这部分内容。
第一类客户 有采购需求
1.正在寻找供应商
2.选择接近尾声，初步确定供应商
3.未来可能会采购
4.选择备选供应商
5.寻找替换的供应商
幻灯片9⁃14
第二类客户 没有采购需求
1.客户有需求，但不知道自己有需求
2.客户清楚地认为自己没有需求
幻灯片9⁃15
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