培训说明：
本部分对应学员用书《销售冠军这样做业务》第九章“一、充分的准备是成功的一半”。电话销售的成功，很大程度上取决于是否有充分的准备。准备包括两部分：一部分是营销支持、销售流程设计、Q&A和客户需求的鉴别方法等，这部分的准备可以提升企业的销售能力；另一部分是销售员个人的技能准备，即能熟练回答客户问题，能快速鉴别客户需求，以及能有效促进销售或把客户引入销售流程。这个模块的培训将帮助企业完成上述准备过程。
培训目标和效果控制：
一、培训目标
1.建立有效的销售流程。
2.设计营销支持工具。
3.建立Q&A。
4.确定鉴别客户需求的问题。
5.知道如何运用销售流程。
6.能按照Q&A的指引，快速回答客户问题。
二、如何检查培训目标是否实现
我们通过两个维度检查培训目标是否实现。
第一个维度是教练考核。表9⁃1是各培训目标的考核方法。
表9⁃1 课程九模块一各培训目标的考核办法
第二个维度是学员自我评价。发放如表9⁃3所示的“‘充分的准备是成功的一半’培训总结与评估表”，让学员自己评估培训效果，并对培训进行总结。教练回收该表，进行分析总结。
培训准备清单：
1.幻灯片9⁃1～9⁃8。
2.培训及应用工具（见表9⁃2）。
表9⁃2 课程九模块一的培训及应用工具
表9⁃3 “充分的准备是成功的一半”培训总结与评估表(https://www.xing528.com)
（续）
学员姓名：
主持培训
1.展示幻灯片9⁃1，和学员一起明确培训目标。
培训目标
1.建立有效的销售流程
2.设计营销支持工具
3.建立Q&A
4.确定鉴别客户需求的问题
5.知道如何运用销售流程
6.能按照Q&A的指引，快速回答客户问题
幻灯片9⁃1
2.展示幻灯片9⁃2，向学员介绍课程内容。
模块一 充分的准备是成功的一半
1.电话成交概述
2.建立有效的电话销售流程
3.为电话成交作准备
幻灯片9⁃2
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
