李秀铃是大学三年级的学生，有一天，她的一个朋友向她推销一种化妆品，这种化妆品是通过直销的方式出售的，小李当时为了帮朋友的忙，就买了一瓶洗面奶、一瓶润肤露，没想到，用了以后感觉特别好，同学们都说她脸上特别光润。小李很高兴，主动寻求该朋友的帮助，也加入了这家化妆品公司。在接受了一周的培训后，小李便开始在她就读的学校向同学们推销这种化妆品。小李干得非常出色，每月都能有1000～2000的佣金收入，她非常开心。
有一天，小李晚上9点多钟从教室上自习回来，发现宿舍里有一位比她高一年级的女生怒气冲冲地在等她。这位女生姓张，三天前刚从她这买了化妆品。“你这是什么化妆品？过期的或伪劣的吧？看，用了你的化妆品我起了一脸疙瘩。”小张生气地指着自己的脸说，“你赶快给我退了，不然我就去学校告你，不好好念书，到处骗钱，连自己的同学都坑！”“不会吧？”小李说，“我已经卖出去很多了，从未听说过有人过敏。”“你是说这一脸疙瘩是我自己弄出来的了？”小张更加气愤。“对不起，我不是这个意思。”小李连忙说，然后取出钱递给了小张，小张接过钱愤愤然走了出去。
小张一出门，小李的眼泪就忍不住哗哗地流了下来，同宿舍的人都了解小李的为人，过来安慰她：“你别理她，这人一定是自己皮肤过敏，硬往别人那儿赖，我们也用，不是好好的吗？”
尽管小李觉得大家说得对，她卖了几百份化妆品，只有一个人过敏，多半是由于这个人的皮肤，但从那以后，无论她怎么努力，都卖不出去原来那么多的化妆品了。她的月收入直线下降，从原来的2000多元滑落到只有几百元，最后，她放弃了这份工作。
参考答案：
（1）小李因为自己用了感觉好，才加入化妆品销售队伍，她对销售的产品充满信心，所以能很好地影响客户，取得满意的销售业绩。
（2）遇到小张后，小李对自己的产品失去了信心，所以，销售业绩大幅下滑。(www.xing528.com)
主持培训
1.给学员5分钟时间，阅读“学员资料摘要七”。
2.组织学员结合自己的工作实际，讨论：
（1）信念的价值是什么？
（2）信念对我们的销售业绩有什么影响？
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