美国第33任总统杜鲁门,虽然被称为20世纪中唯一一个没有上过大学的总统,但这段缺失的经历,并没有影响他成为一个“卓有成效的管理者”。他是一个对工作要求非常高的人,他甚至曾经要求大家都在办公桌上贴上一个纸条,上面写着“Buckets stop here”。
Bucket是水桶的意思。据说在美国西部拓荒时代有个传水桶的活动,如果一个地方距离水源比较远,人们会自发地排成一队,一个个地传递,以便及时完成任务。后来人们在英文里把它称为“to pass the bucket”,就是把麻烦传给别人。而杜鲁门要求大家贴上这个标语,目的就是要让下属负起责任来,不能把责任抛给别人,任何的事情到了这里就必须结束,不能再传递给任何人。现在,这句话已经成了许多领导者和管理者的座右铭。
找借口的人往往能够侥幸逃脱,并因此自鸣得意。这种心理会进一步强化使用借口的范围。这样一来,你就积习难改了,就等于做出了一个危险的选择,踏上了一条不归路,很难再有其他的选择了。
为了避免承担应有的责任、受到应有的责罚,你会闪烁其词、掩盖真相、敷衍搪塞,甚至会无中生有。人们常说“纸里包不住火”,总有一天,所有这些欺骗的伎俩会失效,到时候你的逃避责任的行为就会大白于天下,你会随之失去生存的空间。
1990年正是美国零售业龙头老大——凯玛特走向顶峰的一年,不过盛极必衰,这一年也是它开始走下坡路的一年。有一个关于凯玛特的故事在广泛流传:
在1990年凯玛特的一次总结会上,一位高级经理认为自己犯了一个错误,他就向坐在身边的上司请示。这位上司不知如何回答,又向自己的上司请示。上司的上司又转过身向更高一层的上司询问。
结果,这样一个小小的问题,一直问到总经理帕金那里。这位高级经理在凯马特彻底败给沃尔玛之后,回忆说:“真是可笑,没有人发表意见,直到最高领导发话。”
面对失误,很多人都会说:“这不是我的错”、“我不是故意的”、“我不知道怎么做”、“没有人让我这么做”、“本来不会这样的,都怪……”这些都是典型的推脱责任。可以说推脱责任恰恰就是凯马特走向失败的导火索。
没有人会替你承担责任。不管你是普通员工,还是高层主管,都应该像彼得·德鲁克说的那样“停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理这些问题,让自己真正承担起自己的责任来”,放弃找借口的不良习惯,做事情的“终结者”,彻底清理掉那些堆在那里只能成为障碍的问题。
动物园里有三只狼,是一家三口,一直是在动物园里饲养。为了恢复狼的野性,动物园决定把它们送到森林里。首先被放回的是那只身体强壮的狼父亲,动物园认为它的生存能力应该比较强一些。
狼父亲在被放归后,经常在动物园附近徘徊,而且看起来很饿,总是无精打采的。但是,动物园没有收留它,反而将幼狼放了出去。(www.xing528.com)
幼狼被放出去之后,动物园发现,狼父亲很少回来,只偶尔带着幼狼回来几次,而且它的身体比以前强壮了,幼狼也不像挨饿的样子。由此看来,狼父亲把幼狼照顾得很好,自己过得也不错。
最后,管理员决定把剩下的那只母狼也放出去。之后,这三只狼再也没有回来过。
为什么这次放归能够成功呢?事后,管理员给出了答案:公狼有照顾幼狼的责任,这是一种本能,正是这种责任让它们生活得好了一些。母狼被放出去后,和公狼共同承担起了照顾幼狼的责任,而且两只狼还会互相照顾。这样,一家三口就顺利地过上了回归自然的生活。
责任是一种生存的法则,是生存的基础。无论是人类,还是动物界,只有依据这个法则,有了这个基础作为保障,才能够存活。
在这个世界上,有很多东西是我们没有办法选择的,但是我们可以选择面对生存环境的行为。如果不对自己的行为负责,就无法保障我们的未来。面对自己曾经做过的事情,我们应该做的不是找借口,而是要承担起自己的那份责任,这才是一个人走向成功的关键品质和重要资本。
【日事日清工作箴言】
1.没有人会把重要的职位交给一个没有责任心的人。
2.没有做不好的工作,只有不负责任的人。
3.承担责任,不找借口,是保证任务能够有效完成的基本条件。
4.一个缺乏责任的人是不可靠的人,一个缺乏责任的组织是注定失败的组织。
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