很多的有识之士达成了这样一个共识：在瞬息万变、日益激烈的竞争环境中，不应该先瞄准再射击，而应该先射击后瞄准。这话听起来似乎有些不太靠谱，却一语道出了另外一番道理：在今天，如果要想竞争胜利，一个最关键的因素是速度。从海尔的发展过程来看，这绝对称得上是一条宝贵的成功经验，很多时候，海尔就是靠速度制胜的。
1999年4月的一个下午，德国经销商史密斯给海尔海外推进部打来电话。这是一个订货电话，但电话的内容没有表示任何的友好，他要求海尔必须两天之内发货，否则订单自动失效。
两天之内发货，这就意味着当天下午必须让货物上船，但那时候已经是星期五下午2点钟了，海关一般5点就要下班了，也就是说现在只有3个小时的时间，而在当时，仅报关一项就要花去不少时间，况且还要备货、装船，做到这一切几乎是不可能的。
但是，几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。
时间慢慢逝去，每个人都行色匆匆，有人负责调货，有人联系报关，有人联系船期……每个人都全身心地投入到工作中。在订单面前，海尔人反应迅速、马上行动的工作作风发挥到了极致。
当天下午5点30分，史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息，发来一封感谢信，感叹海尔的工作效率：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！”
这就是著名的“三小时抢订单”的故事，是速度让海尔把别人视为绝对办不到的事办成功了。海尔人决不能对市场说不，对于海尔人来说，订单就是命令。海尔也正是凭借这种行动力，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大。
作为一家国际知名企业，海尔拥有一流的管理能力和水平。从2000年10月起，每周六上午，海尔中高级经理人都要进行互动式培训。张瑞敏与总裁杨绵绵都是“老师”，“教材”大多是各产品事业部在近一周内所发生的市场案例。
在2002年7月举行的一次互动培训课程中，面对70多位中高层经理，张瑞敏提出互动培训的主题是“推进流程再造”，并首先提出了一个很像“脑筋急转弯”的问题：“你们说，如何让石头在水上漂起来？”
“把石头掏空！”有人喊。张瑞敏摇头。
“把石头放在木板上！”张瑞敏说：“没有木板！”(www.xing528.com)
“做一块假石头！”大家哄堂大笑。张瑞敏说：“石头是真的。”
副总裁喻子达顿悟：“是速度！”
张瑞敏斩钉截铁地说：“正确！”他接着说：“《孙子兵法》上有这样一句话：‘激水之疾，至于漂石者，势也。’速度能使沉甸甸的石头在水上漂起来。同样，在信息化时代，速度决定着企业的成败。海尔流程再造就要以更快地响应市场的速度来满足全球用户的需求。”
这个故事已经成了很多企业经常学习的经典案例。
为什么要有速度？《孙子兵法》上说：“能因敌变化而取胜者，谓之神。”在当今的信息时代，市场变化非常快，谁能够以变制变，快人一步，谁就能够取胜。没有速度的企业，必然会被淘汰、被抛弃。
海尔认为，竞争的实质是创造客户需求和创造客户资源；而僧多粥少、产品趋于同质化的今天，客户资源已经成了稀缺资源，每个企业都在拼命地往前赶，希望能够多抓住一些客户资源。要想真正握住客户的手，留住客户的心，就必须有市场的第一速度。在这方面，海尔对自己提出了严格的要求：跟上未来的发展趋势，真正、准确地把握好发展的方向，要有产品开发的第一速度，要有销售的第一速度，要有纠错不过夜的第一速度，要有抢订单、转化订单的第一速度，要有一站到位的第一速度。因为他们知道速度决定成败，有速度才有生存权！
【日事日清工作箴言】
1.如果你不是很快进步，你很快就会落到别人后面。
2.最好的机会总是转瞬即逝。
3.如果你有不良习惯，最好在它毁掉你之前改掉。
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