毫无疑问,对于海尔来说,日清工作法就是最适合他们的方法。海尔正是因为坚持不懈地采用这种管理方法,进行自我管理,自我控制,才一步步发展壮大,从最初的地方小企业,成长为今天享誉国际的“世界500强”之一的“世界白色家电第一品牌”。
日清工作法是我们通俗化的叫法,准确地说,应该叫做全方位优化管理法,为了和国际接轨,人们也称其为OEC管理法。它是海尔为了解决生产投入不合理、浪费严重,在借鉴日本先进企业的管理方法的基础上,根据自身情况提出的本土化企业管理模式。
OEC是几个英文单词首字母的缩写。其中:
O代表Overall,全方位。
E包括三个单词,即Everyone,每人;Everyday,每天;Everything,每件事。C包括两个单词,即Control,控制;Clear,清理。
日清工作法的意思就是要每天对每人、每件事进行全方位的控制和清理。海尔要求自己的员工每天的工作,每天必须完成,每天都要对当天的工作进行清理和反思。
实施日清工作法的目的是“日事日清,日清日高”,以求把问题控制在最小范围,解决在最短时间,把损失降到最低程度,以保证海尔在多变的市场竞争环境中获胜。
日清工作法,可以用6个数字来概括,就是“123369”,其中:
“1”是一个核心,根据永远在变的市场,不断提高企业的目标。
“2”是两个基本方法,即区域(生产作业现场)日清和职能日清。
第一个“3”是三个基本原则,即闭环原则、比较分析原则、不断优化原则。
第二个“3”是三个构成体系,即目标体系、日清体系、激励体系。
“6”是六项管理方法,即岗位管理工作法、班组管理工作法、分厂管理工作法、职能部门工作法、经营决策工作法、全员激励工作法。
“9”是“5W3H1S”九个控制要素(后文将有详细的阐述)。(www.xing528.com)
日清工作法的核心内容可以概括为五句话:总账不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。
总账不漏项,是日清工作法的实施基础。它是指把企业内所有的事务按事(软件)与物(硬件)分两类,建立总账,使企业正常运行过程中所有的事与物都处在控制之中,确保体系完整、无漏项。
事事有人管,人人都管事,是指将总账中的所有的事与物通过层层细化落实到人,每个人都有自己的职责,使企业里面没有死角,并制定各级岗位职责,以及每件事的工作标准,不管什么事件,都按照工作职责去做,都按照工作标准执行。为达到事事控制的目的,每个人根据其职责建立工作台账,明确每个人的工作范围、工作内容、工作标准、计划进度、完成期限、考核人、价值量等,为确保其完整性,台账由上级主管审核生效。
管事凭效果,管人凭考核,是指在实施过程中,必须依照台账的要求,开展本职工作,每人进行创造性的发挥。对管理人员,是月度账加日清表控制,每天填写一张表,明确一天的任务,下班时,没有完成的说明原因。对于一线工人,用一张叫做3E卡的记录卡进行控制,检查人员2小时一填,日清时,将结果与标准一一对照,并进行记录。
日清工作法以追求零缺陷、高灵敏度为目标,要求在最短时间、最小范围内控制和解决问题,力求将经济损失降到最低,清除企业管理的死角,将每月对结果的管理变为每日检查和分析、对瞬间状态的控制,使人员、事件、时间、空间、物品等因素不断优化,逐步实现管理的精细化,达到及时、全面、有效的管理状况。
日清工作法执行起来并不像我们想象的那样丰富多彩,其过程是非常枯燥的,甚至可以说有些严苛、死板,不近人情。
在实施过程中,海尔要求每个人每天都要填写3E卡,将工作的7个要素(产量、质量、工艺纪律、设备、物耗、文明生产、安全)量化为价值,每天由员工自我清理,计算日薪,并填写记账,检查确认后给班长,不管多晚,班长都要把签完字的卡拿回来,再签完字交给车间主任,车间主任审核完后再返回来。就这样单调的工作日复一日、年复一年地重复着,不管几点钟下班都得完成。这已经成了海尔文化最重要的内容之一。
这样看上去,日清工作法似乎是简单到了极致的地步,任何一个企业,任何一个人,都有能力模仿。但同时,它又是最不简单的,因为这样做一次两次并不难,也不会出现什么奇迹,它需要坚持做下去才行,要重复成千上万次,没有韧性和恒心,是做不到的。而这一做法,海尔已经坚持了二十多年,并不断延伸和发展。这就像海尔的CEO张瑞敏说的那样,在中国干企业,就要经受住两条,第一,耐得住寂寞;第二,耐得住诱惑。如果做不到这两条,你就很难把企业做好。这对于我们每一个人来说,才是真正应该学习和模仿之处。
【日事日清工作箴言】
1.理想很丰满,现实很骨感,实现理想要懂得“始于足下”。
2.平凡中孕育着伟大,今天枯燥的工作,会换来明天丰硕的成功。
3.要耐得住寂寞,要有恒心,做到出色之后,自然会有出头之日。
4.不要想一口吃成一个胖子,能力是一天天提高的。
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