【摘要】：特别是在服务行业中，微笑是最好的财富，微笑是最简单、最省钱、最可行，也是最容易做到的服务。微笑服务是服务态度中最基本的标准，是把握服务热情度的最好的外在表现形式。微笑也是尊重顾客的一种极好的做法。张秉贵始终像一团火，温暖着千万人的心。微笑是沟通人与人之间情感的桥梁。对于服务行业而言，微笑更是至关重要的。客人总是因为看到服务人员温和的微笑，提升对店铺的整体印象和办事态度。
在现实生活中，没谁会轻易拒绝笑脸，微笑在人际交往中最具神奇魔力。特别是在服务行业中，微笑是最好的财富，微笑是最简单、最省钱、最可行，也是最容易做到的服务。
微笑服务是服务态度中最基本的标准，是把握服务热情度的最好的外在表现形式。微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上适当的敬语会使顾客感到宽慰。微笑也是尊重顾客的一种极好的做法。
全国劳动模范北京王府井百货大楼售货员张秉贵，他站了一辈子柜台，接待过几百万顾客，他的“一团火”精神受到人们的交口称赞。他除了有娴熟的服务技术外，更有一颗火热的心。他全心全意为顾客服务，他的微笑温暖着每一个顾客，不仅使顾客买到了称心如意的商品，同时还获得了可贵的精神享受。
有一次，有个上级领导想了解一下实情，他来到柜台前，张秉贵主动迎上去：“请问，您要点什么？”领导做不悦状，回答说：“我要的东西多了，你能给吗？”张秉贵仍然满面笑容，接着问：“您买点什么？”领导又假装不高兴地回答：“我不买东西看看还不行吗？”(www.xing528.com)
张秉贵感到了自己的问话有漏洞，就改口道：“请问，您看点什么？”领导满意地露出笑容。张秉贵始终像一团火，温暖着千万人的心。
微笑是沟通人与人之间情感的桥梁。对于服务行业而言，微笑更是至关重要的。客人总是因为看到服务人员温和的微笑，提升对店铺的整体印象和办事态度。有时候，无声的微笑比语言更有力量。在生活中，再普通不过的一个微笑，若融入服务行业之中，将它演绎为一种工作态度，一种工作标准，那就能为公司带来众多的商机或可观的经济效益。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
