工作中，不乏这样的现象：有些人，在遇到问题时不是去主动提出问题，动脑筋想办法去解决问题，而是知难而退，自动打退堂鼓。
凡事多动脑筋，多问几个为什么，遇事多想一想应该怎么办。我们都知道，提出问题是解决问题的前提。问题都提不出来，又解决什么呢？
爱迪生的一生，从小到老，没有停止过问“为什么”，他虽然没有将自己所问的问题都求出答案来，然而他所求出来的答案却是多得惊人。例如：有一天，他在路上碰见一个朋友，看见他手指关节肿了。
“为什么会肿的呢？”爱迪生问。
“我还不晓得确切的原因是什么。”
“为什么你不晓得？医生晓得吗？”
“每个医生说得都不同，不过多半的医生以为是痛风症。”
“什么是痛风症呢？”
“他们告诉我说这是尿酸积淤在关节里。”
“既然如此，他们为什么不从你关节中取出尿酸来呢？”
“他们不晓得如何取。”朋友回答。
“为什么他们会不晓得如何取呢？”爱迪生生气地问着。(www.xing528.com)
“因为尿酸是不能溶解的。”
“我不相信。”这位世界闻名的科学家回答着。
爱迪生回到实验室里，立刻开始试验看尿酸到底是否能溶解。他排好一列试管，每只试管内都灌入四分之一管不同的化学液体。每种液体中都放入数颗尿酸结晶。两天之后，他看见有两种液体中的尿酸结晶已经溶化了。于是，这位发明家有了新的发现问世，这个发现也很快地传播出去。现在这两种液体中的一种在医治痛风症中普遍被采用。
爱迪生说：“一个时时产生问号的头脑是一项很大的财产。”保持寻根问底的习惯，保持一种疑问的态度，遇事多问几个“为什么”，因为答案就在“为什么”里。
要有效解决问题，一定要从问题出发，问题解决的关键就在于不停地问“为什么”。
有一个区域经理，销售业绩下滑了，他不知道为什么；销售业绩上升了，他也不知道为什么。为什么这个区域经理不知道问题产生的原因呢？惯常的说法是缺乏具体的数据支持，可真正的答案是，他还没有学会不断地对问题问“为什么”。
一个人必须学会问为什么。问为什么，一种有效的方法就是画“鱼刺图”。其核心就是先列出一个最重要的问题，然后围绕这个问题将一些可能与它有关系的因素找出来，接下来就是不断地对每个因素问为什么。比如有位营销专家曾经分析过这样一个案例，针对企业销售艰难的问题，他们列出了产品、价格、渠道和推广等与其密切相关的因素，然后分别问为什么，由此可以引申到最本质的根源：
为什么销售艰难？因为经销商不接受；为什么不接受？因为产品价格太高；为什么价格太高？因为生产成本高；为什么生产成本高？因为采购成本高；为什么采购成本高？因为采购量太小；为什么采购量太小？因为资金短缺。最后得出的结论就是资金缺口限制了企业的发展。接下来的措施就是全力解决资金缺口问题。只要按照这种方法问下去，必定会对各种问题产生的原因了如指掌，自然对解决之道就心中有数了。
在解决问题时，要多问几个为什么，做到“追根问底”，这样才能使问题得到根本的解决。
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当我们碰到问题时，不要浅尝辄止，简单地得出“可能”或“不可能”的结论，要投入真诚的努力，追根究底，不放过任何细节。冷静地思考问题的症结所在，积极地寻求解决问题的方法，唯有如此，才能把事情做好，并且做得完美。
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