素质人造就高质量产品

在海尔，流传着这样一个故事：在海尔总部接受完系统的产品知识培训后，来自巴基斯坦的海尔人开始走进洗衣机事业部生产车间实习。刚刚走进生产现场的巴籍海尔人斯得瓦特·犹拉对洗衣机组装工艺及操作非常感兴趣，而且学习得非常认真，技术掌握得非常快。在师傅的现场指导下，犹拉很快就可以非常规范地使用气枪上螺丝钉了。看到犹拉的操作那么娴熟，师傅们都对他满意地点着头。忽然间，犹拉停止了操作，把手中的一枚螺丝钉拿给师傅看：“这枚螺丝钉是不合格的，不能用。如果用上了，会影响产品质量！”

原来，犹拉在刚来海尔总部接受企业文化和产品质量培训时，对师傅讲的“任何有缺陷的产品都是废品”这句话印象特别深刻。

“经过几天的现场实习，我发现每个员工都是按最高质量标准在工作，上一道工序有问题绝不放到下一道工序。我们一定要把海尔这么好的做法带回巴基斯坦，生产出和总部一样高质量的产品来，因为这就是标准。”拿着那枚螺丝钉，犹拉深有感触。

事实上，产品是由人制造的，高质量的产品是高素质的人制造出来的。因此，产品质量取决于工作质量，在产品设计质量确定的情况下，产品合格率将主要由工作质量决定，即工作的准确率将是产品合格率的保证，而工作由多个工作过程构成，每个过程又由多项工作活动和动作构成，人所做的每一个动作，他的完成往往是由人的意识控制的，员工的质量意识强、素质高，工作动作完成的质量就高。因此，产品质量最终是由员工素质决定的，检验只是事后保证，再严格的检验，也检验不出高质量的产品。提高员工素质是提高企业产品质量的根本。(www.xing528.com)

员工是企业经营和发展的基础。技艺熟练、工作认真负责、爱岗敬业、爱厂如家、品德优秀的员工是制造优质产品的根本保证。只有高素质优秀的员工，才会将工作视为一种快乐、一种责任，视产品质量为生命，视顾客满意为个人最高目标，视集体利益高于个人利益，具有“厂兴我荣，厂衰我耻”的整体观念。一个技艺较差、责任心不强、不思进取的员工，可能会因为缺乏责任感而对工作漫不经心，导致产品的品质低劣。知识和技术水平是可以充实和提高的，但是，工作不负责任、马马虎虎却是一个态度问题，这就要求全体员工都以主人翁的姿态认认真真地工作，实现产品的“零缺陷”才会成为可能。

你的工资从哪里来？

每一个员工都是质量管理运动中的一个重要成员，把好自己岗位的质量关，不要让不合格的产品进入下一道工序，这是每一个员工的职责。员工工作的好坏直接影响着产品的质量，要想体现出个人价值就必须在提高产品质量上下工夫。