重塑品牌：后流量时代的运营思路

我把未来流量的阶段称为“后流量时代”，这样定义是因为大家现在有这样几个感受：一是现在用户去安装新App的动力越来越弱，该有的都有了；二是很多人手机上的App都过载了，少则几十个，多则上百个，后几屏的App可能都处于休眠状态。有没有想过，目前移动端上的运营，App还是主流，但当这种形式趋于饱和，还有没有别的形式呢？我认为现在还处在一个探索阶段，可能App之后会有新的东西，比如小程序、轻应用或者别的尝试。

面对这种情况，作为普通的运营者，又应如何在后流量时代运营流量呢？我有三个观点。

第一，产品即流量。

未来一段时间，App仍然是移动流量的主流，但是流量的红利几乎没有了，很难再去找到一个大的流量风口。这就倒逼企业要想经营流量，不如回归本质，先把产品做好。小米就提出了一个很好的概念：静销力。这个静销力由产品自身直接决定，就是不用主动推广某个产品，先看它的销量如何。

所以，我们所有的创业者要回归业务本质，而不是等到产品不行的时候，就指望营销获得流量。有时候，或许可以先问问自己：产品做到足够好了吗？

第二，从流量回到品牌。

这一点给我最大的启发是猫王收音机。他们的产品本质上是一个蓝牙音箱，市面上也有很多同类产品，而猫王收音机定价399元，价格虽然不便宜，但卖得特别好，还实现了很高的毛利率，这是为什么？其实从名字就能看出来，猫王收音机坚持叫“收音机”，而没有强调蓝牙音箱的功能，这背后就是回归了大众的精神需求。

在今天，电台这个媒介已经越来越少出现了，但是收音机和电台一直代表着人的精神属性。电台既有怀旧的属性，还是一种文化的象征，所以猫王在产品设计上坚持体现了电台这一点：除了蓝牙之外，还设计了一个调频的旋钮，否则肯定就不能叫“收音机”了。尽管用调频功能的人可能不多，但这个品牌定位很巧妙。(www.xing528.com)

从单纯运营流量，回归到品牌、内容甚至文化气质上的打造，基于此建立新的品牌观，我认为这也是后流量时代的一个思路。

第三，从线上重回线下。

这一点在共享单车上就有体现，它很大的流量来源就是线下。当你在路边看到一辆车，然后扫一扫，经过这样一个很短暂的线上流程，就可以骑车。这个过程就把流量从线下带到线上，这是共享单车要拼命做线下覆盖的原因。

在服务业、大消费领域重回线下的趋势还是比较明显的，但是重回线下，并不是开店这么简单。

有一个数据显示，中国商业全部在线化率大概不到10%，其中实物电商在线化率相对较高，生活服务业较少，到达B端的业态在线化率则更低。这是因为中国整体的在线化还在进行中，甚至才刚刚开始。而C端的在线化率程度又远远大于B端，我们每个人每天都恨不得捧着手机走路，这就要求低在线化率的B端必须跟上C端需求的步伐。这也是所有企业面临的挑战，不管你处于哪个行业，必须要先完成在线，然后联网，最后实现智能化。

对于传统企业来说，看到线上的互联网企业在今天遇到瓶颈和挑战，并不代表你可以松口气。线上服务虽然在体验性方面有自身的局限，但单纯做线下也会遇到很大的瓶颈，比如及时性的问题。因此，我们需要做的不是简单地重回线下，而是开创一种线下的新业态，既能体现线下的体验性价值，又能解决服务密度和及时性的问题。