深度解析网络消费者的行为特征和变化

网络经济时代的最大特征是买方市场，原因在于互联网信息的透明和客户转换成本低。互联网的独特交易环境，改变了消费者的消费行为，企业营销也必须跟上时代发展的步伐。网络时代消费行为的变化可以概括为以下几个方面。

1.消费产品个性化

消费产品个性化是消费者的客观要求，在大规模生产的时代，共性需求取代了这种个性需求。社会消费品的日趋丰富、人们收入水平的不断提高进一步拓宽了消费者的选择余地，并使产品的个性化消费成为可能。消费者购买产品不再仅仅是为了满足其物质需要，也是为了满足心理需要，在这一全新的消费观念影响之下的个性化消费方式正在逐渐成为消费的主流。互联网营销必须面对这一市场环境，对市场进行细分，直至极限。

2.消费过程主动化

传统营销中，消费者面对的是“填鸭式”的宣传，而互联网使双向交流变得很便捷。在互联网营销中，消费者消费的主动性得到增强，这种消费过程主动性的特点，对互联网营销产生了巨大的影响，它要求企业必须迎合消费者的这种需要，通过和消费者的沟通交流，对消费者产生影响，让消费者在比较中做出选择。(www.xing528.com)

3.消费行为理性化

在网络环境下，充分的信息、从容的时间使他们可以理性地选择自己的消费方式，这种理性消费方式表现在：消费者可以理智地选择价格；大范围地选择比较，通过“货比三家”精心挑选自己所需要的商品；主动地表达对产品及服务的欲望。也就是说，消费者不会再被动地接受厂家或商家提供的商品或服务，而是会根据自己的需要主动上网去寻找适合的产品。即使找不到，也会通过网络向厂商主动表达自己对某种产品的欲望和要求。

4.购买方式多样化

网络的快速互动，使厂商对消费者的需求了解更快捷，消费品更新换代的速度加快，反过来又使消费者求新、求变的需求欲望得到进一步加强；同时，由于在网上购物的方便，人们在满足购物需要的同时，又希望能得到购物的种种乐趣。这两种心理使购买方式变得多样化，这种多样化的购买方式又直接影响了互联网营销。