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移动营销:新趋势与行动提升

时间:2023-06-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:因此,商家要迅速推出相应的移动应用,这样潜在的消费者才不会被竞争对手吸引走。(四)移动端的搜索更能导致即刻的行动据分析机构iAcquire的报告称,70%的用户如果在移动端进行了搜索,那么会在之后的一个小时内完成某项操作。这说明用户在移动端进行搜索时的目的性更明确。一些O2O的营销,例如餐饮、住宿、娱乐、教育、汽车服务等,都需要本地化移动营销传播。

移动营销:新趋势与行动提升

(一)移动端号码背后是最精准的用户

记不住网上账号,甚至记不住银行账号的人比比皆是,但记不住手机号码、QQ号码、微信号码的人却少之又少。我国从2010年9月1日起正式实施手机用户实名登记制度,手机号码背后就是一个特定的人,由于手机号码的使用周期一般较长,所以手机号码极具营销价值。

微信、QQ更具有超越手机号码的特性。用户的手机号码可能更换,但微信、QQ号码基本都不会换,企业如果获得了这些目标用户信息,并得到他们的反馈,再建立起长期的联系,就可以有效地实施精准营销。

要从客户终生价值的角度来分析回报,这点对于移动端来说尤其重要。如果能够把移动平台设计得很友好,还能把一次性消费者转换为长期的顾客。[2]

(二)用户大部分时间通过移动端上网

在国外,消费者的全部上网时间中有超过60%是在移动端完成的;在中国,手机族到处都是,这个比例可能更高。因此没有理由让企业的生意不扩展到移动端来。

(三)消费者使用移动应用时,不太会对各个商家进行比较

根据美国知名互联网统计公司comScore的研究,46%的消费者称,当他们使用移动应用进行在线购物的时候,不太会进行很多比较。这份报告是基于对3 000个美国成年消费者的调查得出的。

究其原因,恐怕是移动屏幕太小,切换不方便。因此,商家要迅速推出相应的移动应用,这样潜在的消费者才不会被竞争对手吸引走。(www.xing528.com)

(四)移动端的搜索更能导致即刻的行动

据分析机构iAcquire的报告称,70%的用户如果在移动端进行了搜索,那么会在之后的一个小时内完成某项操作。这说明用户在移动端进行搜索时的目的性更明确。

这也是移动营销的一个优点—屏幕小,移动端用户看到的离散信息更少,不容易分心,因为用移动搜索,肯定是有着急的用途,所以在移动端做广告还是很能促进业务指标的,比如应用的下载量、交易数量的多少等。

(五)移动端更接近用户,是用户服务的好地方

小米的博客引导、社区沉淀、微信服务就是最典型的例子,小米成功的精髓,就是通过创造独具特色的“粉丝文化”,走进用户的需求链,进而契合他们的生活方式,持续在用户身上进行粉丝流量的变现。基于用户的立场不断调整自身移动端,如小米的一个开创性做法就是,搭建起企业和用户紧密联系的虚拟社区,构建一种企业和用户相互依存、相互作用的生态关系,让用户成为社区的一员或者朋友。在这个虚拟社区里,用户可以借此得到某一方面的满足,并彰显自己的生活方式。所以,小米社区聚集了大量的粉丝群,他们十分狂热地追捧小米,而小米也做到了为用户更好地服务。

(六)分众和本地化能做到极致

移动端都带有地理信息。一些O2O的营销,例如餐饮、住宿、娱乐、教育汽车服务等,都需要本地化移动营销传播。这种传播只服务于特定地理区域,需要拉近企业与客户之间的距离,使更多用户可以参与进来。例如福特公司在做“翼虎”活动时,区别于以往的活动形式,采用区域智能回复功能,实现服务本地化。当用户参与翼虎的全国性活动“你需要的是最近的哪家4S店的平台号码时”,即被直接导入CRM系统,进行潜在用户资料备份。

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