内容营销：故事情感并重，与消费者互动交换的营销方式

内容是一个含义十分宽泛的术语，指的是任何通过互联网传递的信息，包括文字、图片、视频、地理位置、消费订单等信息。因此，官网、博客、电子邮件、在线广告、微电影、社交媒体发言等任何可以被消费者接收到的在线信息都是内容。^[4]

内容营销就是不需要做广告或推销就能使客户获得信息、了解信息并促进信息交流的营销方式。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标客户所需要的信息，而不是依据推销广告。比如你在饭店吃饭时，可以看到小店的墙上挂着一个关于小吃历史起源的故事，这就是内容营销。相对于硬广告而言，内容营销增加了故事性、情感性，使用户产生一定的认同感。

移动互联网打破了传播的边界，企业进入“品牌即传播，内容即广告”的时代。今天企业要考虑的不再是简单的广告覆盖人数、发布频次，而是如何让广告成为人们愿意分享和扩散的内容，让大家看到你的品牌后，愿意积极主动地通过移动互联网与他人分享。

随着媒体技术的发展和终端的多样化，人们被动获取的资讯越来越多，人们的注意力越来越分散。高度的多元化和碎片化导致品牌传播缺乏聚焦点，难以实现令人满意的到达率和影响力，品牌被用户记住的难度很大。而内容营销比传统的广告更重视与消费者的互动和价值交换。(www.xing528.com)

内容是企业通过互联网影响消费者的重要武器。但要让内容吸引并影响消费者，并不容易。传统媒介有一定的强制性，传统营销因此可以轻易地将品牌或产品信息“塞”入消费者的大脑，即使这些信息是赤裸裸的商业内容。而互联网上的内容，无论是官网、博客还是电邮，只能依靠其内在的吸引力来影响消费者，而不能依靠机械、单调、赤裸裸的商业宣传。因此，让内容做到隐蔽、巧妙生动而不机械、单调，是内容营销的宗旨。所以，内容营销可以如此定义：

内容营销是为了适应消费者自主接收信息的互联网商业生态，避免机械、单调和赤裸裸的商业宣传，以含蓄、巧妙和实用的在线内容吸引消费者的营销方法。