初识职业礼仪：职场必备学习活动

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1.了解职业礼仪的内涵。

2.了解职业礼仪的基本原则。

3.理解职业礼仪的作用。

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一、职业礼仪的内涵

职业礼仪是指在职场环境中人际交往需要遵循的客观规律，以用来律己、敬人的一整套行为准则。

从个人的角度讲，职场礼仪是一个人内在修养和外在素质的一种表现形式；从交际的角度讲，职场礼仪是职场人际交往中的一门艺术，是用以示人以尊重、友好的行为模式；从传播的角度讲，职场礼仪是职场人际交往中相互沟通的一种技巧。职场礼仪有自身的规律性，内容丰富多样。

二、职业礼仪的基本原则

1.充分体现敬人的原则

职场交往过程中需要尊敬、重视对方，无论是上下级之间、平级之间、主客之间，尊重对方是最起码的原则。

2.充分体现自律的原则(www.xing528.com)

克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，勿妄自尊大、口是心非，这些都是礼待他人的自律原则。

3.充分体现适度的原则

职场礼仪同样需要适度得体、掌握分寸，多一分会让人感觉过于热情，显得谄媚；少一分又让人感觉过于冷淡，显得自傲。

学一学：社交中的“黄金原则”：谦恭微笑、帮助他人、记住姓名、容忍理解。

三、职业礼仪的作用

1.塑造个人形象

人人都希望在公众面前有一个良好的形象，人际关系和谐、融洽，以受到别人的信任和尊重，因而讲究职业礼仪非常重要。职业礼仪是塑造形象非常重要的手段。在社交活动中，言谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪，可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。总之，一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

2.协调人际关系

谨守职业礼仪，表现出的尊重、平等、真诚守信的精神和周全的礼仪形式，必然会赢得对方的好感和信任，从而，有矛盾的可以化解症结，交朋友的可以成为知已，谈合作的可以达成协议。

3.进行社会教育

职业礼仪是一种高尚、美好的行为方式，它可以净化心灵，陶冶情操，提高品味。一个人讲究礼仪，会使自己心胸豁达、谦虚诚恳、遵守纪律、乐于助人。在礼仪的熏陶教育下，不断提高修养、改正缺点，成为一个道德高尚的人。职业礼仪会通过评价、示范、劝阻等教育形式去矫正人们的不良行为和习惯，倡导人们按照礼仪的规范要求去协调人际关系，维护健康、正常的社会生活。遵守礼仪原则的人，客观上在起着榜样的作用，无声地影响着、教育着周围的人们。