两化融合实施过程中的策划、业务流程与组织结构优化、技术实现、匹配与规范、运行维护、数据开发利用、动态调整等环节都是复杂的系统工程。企业应建立、健全各环节的管理、监督与控制机制,明确跨职能、跨层次的各相关方的职责和考核制度,规范工作流程,有效控制风险,形成相应的工具和方法,培养专门人才,并在实际工作过程中实现持续改进、不断完善。责任人应对企业总体利益和两化融合目标有深入认识,工作流程应公开、公平、公正,方法应切实可行、不断完善。
强调业务人员的重要作用和深入参与。企业各个职能和层次的全员是两化融合的需求提出者和工作的贯彻落实者,在两化融合的策划、业务流程与组织结构优化、技术实现、匹配与规范、数据开发利用等方面,业务人员均要结合业务实际深入参与,在策划、业务流程与组织结构优化等环节甚至应处于主导地位。业务流程与组织结构优化方案的制订团队应包括相关职能和层次的主管领导、业务骨干和技术骨干等,必要时可由企业主要领导加入优化方案制订团队,并负责推动。技术实现过程中,除了技术部门,还应充分调动技术应用部门和人员的积极性和主动性。技术、业务流程、组织结构匹配后,规范性文件的起草一定要重点征求使用者的意见,这样才能避免规范性文件因片面追求形式而降低其可操作性的弊端。 (www.xing528.com)
兼顾企业总体、相关职能与层次的利益。在两化融合实施过程中,涉及跨职能、跨层次的事宜,应建立起跨职能、跨层次的协调沟通机制,充分调研和听取各职能和层次相关人员的意见和建议,确保各方积极参与、充分沟通并形成共识;充分考虑利益相关方的诉求,在确保企业总体利益的前提下尽量予以满足。对于确实难以满足的,要做好相关人员的思想工作,并在其他方面做出妥善处理,使得各方能够形成共识。必要时,应制订相关的激励和补偿措施,缓解相关岗位职能利益受到影响的员工的抵触情绪。
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