FSSB及相关概念的辨析

1.家庭支持型上司行为（family-supportive supervisor behavior，FSSB）

FSSB是上司帮助员工处理好工作与家庭关系的管理行为，具体包括情感支持、工具支持、创新管理和角色模范四个维度（Hammer，et al.，2009；马红宇等，2016）。情感支持是指当下属和上司沟通工作与家庭事项时，上司能够敏锐地觉察到下属对工作-家庭平衡的诉求，并在情感上给予理解与尊重。工具支持是指当下属发生工作与家庭相互冲突的事项时，上司能够提供灵活且具有弹性的工作安排予以解决。与上司被动地提供工具支持不同，创新管理是上司积极主动地从员工与组织“双赢”的视角重构工作时间、地点和方式，以帮助下属履行好工作与家庭的职责。角色模范是上司通过自身的言行举止向下属展示有效处理工作与家庭关系的榜样行为。

2.上司的一般性支持（general supervisor support）

上司的一般性支持侧重于上司对下属工作领域内的支持，上司可能支持了下属的工作，但不一定会关心和支持员工家庭职责的履行（Kossek，et al.，2011）。而FSSB是上司专门针对员工工作-家庭领域的支持（work-family-specific supervisor support）（Kossek，et al.，2011），其内涵中既包括了上司对员工履行家庭责任的支持，也包含上司对员工的工作支持，但工作支持的最终目的是为了实现员工工作与家庭的平衡（Hammer，et al.，2009；马红宇等，2016）。同时，上司的一般性支持属于正式支持的范畴，而FSSB属于非正式支持的范畴（Straub，2012；马红宇等，2016）。(www.xing528.com)

3.施恩行为（shi-en behavior）

在本土化的家长式领导研究中，领导的施恩行为即包含了上司对下属生活层面的嘘寒问暖，也包含了上司对下属工作层面的宽大为怀（Farh＆Cheng，2000；郑伯埙，2005）。在生活层面的照顾中，上司将员工视为家庭中的成员，关心其择偶、健康、交友等生活中的各方面（林姿葶，郑伯埙，2012）。虽然FSSB与施恩行为均是上司出自善意对下属的关心和支持，并且均是非正式的支持行为，但两者却存在较大的区别，主要表现在以下两个方面：其一，上司施恩的主旨并不是帮助员工实现工作与生活的平衡，而在于体现上司对下属的仁爱；上司执行FSSB的主要目的就是帮助员工获得工作与家庭的平衡，FSSB所包含的行为类型具体且具有针对性，而不是施恩行为那种包罗万象的各种生活照顾。其二，FSSB建立在上司和下属之间关系平等的基础上（Straub，2012）；而施恩行为则发生在上下级关系不对等的条件下，其行为实质上是上司威权的展现（Farh＆Cheng，2000；林姿葶，郑伯埙，2012）。