优衣库：快销神话的创造者

现在社会发展快速，一些时尚品牌也跟进了这个“快”。而快时尚品牌强大的购买力，曾经一度被称为“是中国服装零售市场的一颗救心丸”，强烈地冲击着中国传统的百货市场。

以优衣库为代表的快时尚品牌，通常是不会入驻中国传统的百货市场的，而是在人流比较密集的地方，或者就是一些购物街和百货商店的附近，主要以价格低、时尚度高为卖点。过去这几年，可以说是快时尚集中发展比较快速的阶段。

每年的双十一可以说是每个企业比较关注的节日，因为在这天，不管是什么企业都有可能创造出“神话”。而2016年的双十一，优衣库以不到三分钟的时间，成为天猫平台第一个破亿的品牌，打破了历年来的双十一记录。为什么优衣库可以成为这个第一呢？

给消费者提供低价以及购物愉悦感是其最大的“卖点”，在给消费者提供低价格与购物狂欢的同时，还注重消费者的购物体验。

在顾客消费升级的时候，消费者的观念就开始改变了，从价格的敏感度，转移到了产品的消费附加值。怎么说呢？就是消费者的经济水平一直在提高，而优衣库很敏感地嗅到了这个信息，于是在2016年的双十一成功地为消费者带来了不一样的体验，也使优衣库成为天猫购物平台销量第一。

为什么优衣库这个偏大众一点的时尚品牌，可以在这么短的时间里创造出销售奇迹呢？首先就是关于双十一的快递问题，肯定会有大量的订单不能及时地发出去，所以优衣库采取了线上线下的联动，在官方旗舰店下单后可以直接到店面提取。

优衣库在全国100多个旗舰店采用了24小时门店自提的活动，这对于消费者来说，简直就是催化剂。与此同时，为了给这个活动再添把火，优衣库还提供线上与线下相同的双十一优惠价格。

这样做虽然方便了消费者，给消费者一个全新的消费观念，但是对于优衣库却是一个很大的挑战。虽然短时间之内，涌入大量的订单处理和配货，但最后的结果处理得非常完美，给自己和顾客一个完美的呈现，这也说明优衣库有一套比较完善的库存管理系统，技术人员和门店人员的运作协调能力比较强，因为有这样的底气，那么优衣库的成功也是必然的了。

优衣库这种不成功便成仁的做法，还是存在很大风险的。但这是消费者希望的，在双十一之前，优衣库就已经做了市场调查，其中有99%的消费者希望旗舰店和实体店同步优惠。而对于产品的收货速度，85%的消费者则希望可以在附近的门店直接提货，优衣库首先就是赢在了对消费者定位准确，这样就可以获得精准的顾客消费，也就是说，优衣库的成功率在85%～90%，所以优衣库决定采用与以往不一样的销售模式。

双十一的优衣库看似是一场购物狂欢，其实并没有降低对自己的标准，优衣库的品牌理念就是“舒适人生”。直白地说，就是优衣库不但在衣服上细致到了每一个细节，更想给消费者传递一个关乎自己生活方式的附加值，而在其他品牌以低价销售的时候，优衣库并没有降低自己的产品要求。

其实这些都是优衣库快销的一部分而已，一个产品可以真正长久的销售，绝对不是靠一时之计，都是前期的努力汇集到一起才会成功的。而很多时候消费者愿意找你消费，一方面是产品的质量过关，更多的是企业对于消费者的态度。(www.xing528.com)

前期优衣库的主要核心就是“注重消费者的体验感受”。在每一个优衣库的门店里面，消费者通过连接店内的无线网或者扫门店里面的数字海报，便可以获得店内某款商品的介绍，还有一些穿搭指南和商品的数据显示。这是根据现在的消费人群而制定的，这样就大大地促进了消费者的购买欲望，增加了产品的销售，这也是优衣库在原有体验之上增加的零售体验。

这种数字化的零售体验，便是优衣库坚持为消费者提供自身的附加值的方式之一。而2016年双十一的销售模式，就是这种新零售经济体验的延伸，主要就是缩短一些消费者购物的时间等待，满足消费者所见及得的购物热情。而且优衣库也称这次成功以后，会发展这种模式，消费者可以实现线上线下联合购物。

在互联网时代，通过线上购物直接缩减了运营成本，价格战也冲击了实体店的零售，这就导致了实体店的零售下滑，但是聪明的企业是不会坐以待毙地等待关门的。

而优衣库不但建立起自己的线上品牌，并且不断地优化自己的产品，给消费者最好的体验，光提供单纯的线上购物的附加值，但这也是很容易失败的，这就要进行线上线下的技术整合。所以优衣库在给消费者提供这样体验的同时，也在不断地调整自己，双十一的成功就验证了优衣库的改革成功。

当然优衣库的成功只是销售模式的一种，在这么多的品牌服饰里面，优衣库是如何做到没有库存危险的呢？每一款商品都大卖，且没有库存的积压，这基本上是每一个做零售服装企业的最终梦想，但是优衣库实现了这个终极梦想，与其他零售企业形成了鲜明的对比。

仔细回味优衣库在研发、设计、生产和销售的每一个环节，都有创新性的元素，在给消费者不一样体验的同时，更是给消费者创造惊喜。话说回来，服装产业追求的就是时尚潮流，每一个企业都追求款式和设计，而大部分企业就是分析市场的发展趋势，然后从中找到自己的市场目标，以此来设计自己的风格，这样就建立了差异化的市场竞争优势。

优衣库及时地看到了这个市场趋势，它并没有采用这样大众化的模式，而是选择了符合所有年龄段和没有性别的基本款，因为款式简单，面对的消费者也比较全面，而且还不限定特定人群，这样反而形成了更大的市场。优衣库自己也说过：“我们不是奢华的品牌，无论品牌层面还是设计的细节，都是比较容易融入一般的消费生活。”

优衣库并不是只有一直开发基本款这一个优势，优衣库在非标准化的服装行业里面挖掘到了标准化的产品类型，优势就是简单标准，不可复制，并且店铺的形象和商品的展示等方面也呈现了一体化的管理。大单品是最容易引爆的，优衣库就是抓住了这一点，而且它易于打造爆品。

优衣库根据消费者的体验反映不断地改变，冬季的衣服消费者反映希望不要太厚重，优衣库就开发出了轻薄、柔软又保暖的产品，和日本最大的纺织巨头合作，克服工艺障碍，把这种高质量的材质运用到大众商品之中，给了顾客一个满意的产品呈现。

根据消费者方向定位，可以说是优衣库成功的最大因素。产品的优势没有改变，却在不断地创新，企业以这样的步伐，走出的每一步都是在向成功靠近；而且企业模式的改变，符合消费者的市场需求，所以优衣库成为零售企业的销售神话也是可以理解的。