众所周知,现在的苹果手机俨然成为世界上创造力最强的公司。乔布斯一生的信条就是聚焦产品,他认为市场的需求是一种以产品为导向的文化。乔布斯是一个强悍的产品挑选人,当然他最厉害的是他能够不断地制造爆品。
而在中国,大部分的企业创造者基本上都不怎么相信产品的自身价值,反而比较喜欢产品的营销手段,企业不管制造什么样的产品,都有销售团队把产品销售出去,传统的企业都相信“营销为王”“渠道为王”的理念。在互联网时代,这些传统企业模式就要受到很大的挑战,而苹果手机却在不断地创新,几乎每年都会有爆品出现。
苹果手机的每一个产品的设计都可以说是完美无瑕的艺术品,这表面上是设计的成功,其实不管多完美的设计,都是需要完美的制造商来实现的,苹果产品每一个细节的完美体现,后面的供应商付出了多少数不清的汗水,这个没人知道。苹果手机对于细节的要求堪称严酷,最后产品的完美体现都是产品自身价值的实现,能干活、会干活,这就是企业的执行力。
苹果手机的创新性可以在每一部手机上完美地体现出来,苹果手机并非是触屏手机的开启者,但是苹果是触屏手机中最成功的。苹果手机给消费者的用户体验比其他手机好,这也是成为爆品的最主要原因。因为产品要想成功首先就得消费者的体验和事实的差距不大,苹果手机最重要的研究就是消费者需要的是一个什么样的产品,并以此推出了产品且满足了市场和消费者需求,这种创新源于直接的用户观察,很多人可能不是很明白。
现在的智能手机真的是各有千秋,各有特色,但总有一点让消费者比较郁闷,就是在使用一段时间之后就会出现手机卡顿、闪退,这真的会逼死人,若来电但是屏幕失灵了,就不能正常接听电话了,而苹果手机就很简单地解决了这个问题,没有比这个更加直观的产品使用体验了。
苹果手机一直在创新,商业模式的创新就是苹果手机在不断地和各种企业合作,使用过苹果手机的人都知道,苹果手机的iTunes是专门为音乐商推出的软件,这种多方品牌合作的方式也给苹果手机带来了相应的品牌知名度。苹果手机通过和每一个合作品牌相连的软件强化自己的产品,通过多元化的渠道让更多的消费者知道这个品牌,无形之中突出了自己的产品优点。
可能很多企业还是不明白苹果手机和普通的智能手机有什么区别,其实苹果手机不是简单的创新。苹果手机的创新,不仅仅是商业模式的创新,也是营销模式的创新,从产品的技术上看,苹果手机和其他手机是没有太大区别的,这就像麦当劳和掉渣饼,都是做饼的,但是麦当劳的企业核心是产品商业化,自带营销化理念,而掉渣饼就是简单地卖饼。麦当劳会拓展自己的加盟店,创新了企业经营模式。
同理,苹果手机也是这样,它之所以能够超越其他的手机厂商,也就是在于商业模式的创新,苹果自身就有技术创新,但是只有技术创新是不行的,所以苹果手机的成就是把产品的技术创新和产品的商业创新融入到了一起,这样苹果手机出售的就不单单是手机,还有商业的创新。苹果手机就是手机和电脑的结合,这也是对目标顾客的一个营销手段,很多商务人员都会购买苹果手机,因为这样的创新结合基本上就满足了商务人员的需求。
苹果手机不仅仅是智能终端,更是一个平台。每一个成功的爆品背后都需要一个相符的产品,苹果手机不但在原有的基础上加以改造,重视产品的创新,还开发了iPod,这个产品就延伸了苹果手机的后续功能,可以说也是爆品。苹果公司的几大单品基本上都是现在办公室白领的新宠儿,苹果公司的产品为什么一直没有人超越,就是简单的两个字:“稳定”,这是其他公司所不能比拟的。
苹果手机产品链的契合是其他企业无法企及的,产品的内部硬件是其他产品所不能比拟的。现在已经有了产品技术上的挑战,这就导致了更多的产品竞争。苹果手机的供应链有700多家,但是这些产品的供应细节衔接得十分好,其实优质产品的每一个工序都做到了极致。苹果手机产品链完美的衔接,说明苹果手机最基本的硬件达到了,消费者的真正需求才会在这么短的时间内完爆其他智能手机,成为迄今为止的通信爆品。
苹果手机成为智能手机界的爆品在于意志力,企业的意志力是一种信仰,同时也是企业产品运转的灵魂所在。
现在很多人觉得苹果已经到达了顶峰,不会再增长了,接下来就是苹果的下滑期等等,类似的话已经不止一次地出现在消费者的视线里。在科技领域里,苹果确实取得了令人感叹的成绩,苹果手机甚至可以说“前无古人”了,但是,随着时间的推移,苹果要走下坡路的言论也开始多了起来,而苹果公司也大方地承认了这件事情。苹果手机真的就是没有了上升的空间了吗?答案自然是否定的。(www.xing528.com)
一般说到苹果手机的增长空间,基本上就是出于一种饱和的状态,由于其高昂的销售价格,在一些相对比较低端的地区,消费者对于苹果手机是没什么兴趣的,综合来说,苹果手机的增长真的就是很难再实现了,因为已经在金字塔的顶端了,所以企业要换一种思考方式来看产品的发展。
接下来就是如何换种思维来看“精简产品线”。这也是乔布斯成功地将苹果从死亡线上拉回来的方法,乔布斯回到苹果的第一件事就是精简生产线,这会不会让苹果公司有增长的可能呢?
现在的苹果零售店仍然是世界上最赚钱的零售实体店之一,连锁店已经达到了400多家,如何才能把这样庞大的数字精简掉?不过这也不是要减少苹果公司的业务量,而是把更多的精力放在某一条生产线上,这在别的领域也是有先例的。
大家都知道通用动力公司在20世纪90年代的时候,公司的总收入已经达到了100亿美元,过了几年后,这个数字就降到了30亿美元,所以公司在开会讨论后决定对公司进行转型,集中发展其中的三个核心部门。虽然在转型的过程之中走过好几条错路,也吃了比较多的苦头,在进行转型的前五年,这个公司基本是负盈利的,但是通用公司有着坚韧不拔的意志,最终还是挺了过来,现在这个公司基本上一直保持着长期增长的趋势。
这就是一个很好的精简生产线的先例。回到苹果公司的零售问题上,如果把苹果公司的零售店砍掉一半,无疑是痛苦的,但是也不是没有理由的做法。目前的苹果都是以租地方来保持产品的正常运营,但是随着社会的发展,租地的有形资产占到苹果的8%,这对于苹果的总收入来说真的是高利润的付出了,如果看一下苹果手机的毛利率,零售企业也是呈下滑趋势的。
可以说,现在的苹果公司,拥有这么多的产品线,是很难被替代的,每一个部门都发挥了其最大职能,苹果手机现在所取得的成就和当时乔布斯精简生产线是密不可分的。
很多人提出过这样的问题:“除了苹果,还有哪个企业是以设计为主导的啊?”是啊,为什么苹果对于设计的崇尚能得到消费者的心呢?大家喜欢苹果,很多时候未必就是因为它的设计,实际上,苹果手机和其他以设计为本的公司差不多,它真正特别的地方是,虽然苹果电脑开始进入市场的时候是依靠过硬的技术在众多的竞争对手之中脱颖而出,但是从乔布斯开始,就转为注重产品的极致外观及性价比,还有就是将消费者的体验和追求融入了电脑行业。
在传统的企业观念中,设计其实和营销是一样的,只是增加了产品对于消费者的表面吸引力而已。而苹果在成熟电脑的市场中,面对着很多相似的竞争对手,这就需要一个可靠的吸引消费者的方法。乔布斯把苹果产品的开发放在了核心地位,设计师要全程参与产品的开发过程,这在当时是很有风险的事情,因为产品的成本增加了,但是产品却没有很多的变化,坚持了这么多年,乔布斯这种“重设计,轻技术”的体验让苹果公司在激烈的市场竞争中一直处于不败之地。
乔布斯采取了矛盾的设计理念,将复杂的、经典的设计推向早期的消费市场,给设计师们提供了一个直观又高雅的观念,并且潜移默化地给了设计人员在数字时代的欣赏设计理念。在乔布斯的领导下,苹果意识到,伟大的设计在制造工艺时必须有一丝不苟的精神,设计从来都不是单纯地选择材料,主要是赋予材料生命,当然最主要的还是要能给苹果带来利润。
也就是说,要生产出真正理想的产品,就是要把产品的生产材料活化起来,理解消费者的需求。苹果真正的不同之处就是各类人才的相辅相成,制造出与供应链管理和设计流程完美地融合到一起的产品。
苹果手机越来越符合工业时代的特征,或者苹果公司越来越像一家销售公司,而不是以前那个只有价值观的“艺术公司”。
工业时代的设计其实就是产品的手感,基本上就是这个理解,产品的手感好,给消费者的体验大于消费者对于产品的期望,这就是为什么每一款苹果手机都会成为爆品的原因之一,也是苹果公司自身的产品优势所在,毕竟品牌的力量还是很大的。另外,企业的不断创新是一个企业立于不败之地的根本原因,也是一直打造出爆品的根本所在。
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