C2C电子商务平台的重要作用

在C2C 电子商务模式中，电子商务交易平台供应商占据着举足轻重的地位。

首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，双方单靠在网络上漫无目的地搜索很难发现彼此，并且也会失去很多的机会。

其次，电子商务交易平台提供商往往扮演着监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。

2010年，“3·15”国际消费者权益日到来前夕，淘宝启动了规模浩大的“打假行动”——买到假货先行赔付。3月8日，淘宝网宣布，其发起建立的消费者维权平台正式上线，并向消费者承诺“你敢买，我敢赔”。消费者在淘宝上任何一家店铺购物出现问题，经淘宝核实后，即动用保障基金先行赔付。先行赔付作为一种新的网络规则，颠覆了传统商业模式下的诚信体系。通过这一制度，直接减少了买家退款过程中的繁杂程序。为此，淘宝投入1亿元人民币。

再次，电子商务交易平台提供商能够为买卖双方提供技术支持服务：帮助卖方建立个人店铺、发布产品信息、制定定价策略等；帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。正是由于有了这样的技术支持，C2C 电子商务模式才能在短时间内迅速为广大用户所接受。

最后，随着C2C 电子商务模式的不断成熟与发展，电子商务交易平台提供商能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服务。(www.xing528.com)

例如，随着我国经济结构调整的推进，中小企业成为全社会关注的重点。在这样的背景下，依托互联网式的数据化运营模式，为中小企业提供信用贷款的新公司模式——浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司（简称阿里贷款）应运而生。

阿里贷款是由阿里巴巴联合中国建设银行、中国工商银行等多家中资银行，将中小企业信贷和电子商务信用体系、互联网运营机制相结合，推出的无抵押、利息低、获贷额度高、零门槛、方便快捷的贷款。阿里贷款的核心是依托于母公司阿里巴巴积累的庞大电子商务数据库，建立一套对贷款风险的控制机制，除了处罚措施以外，还包括贷前风险评估、贷中风险监控预警和贷后风险处理等标准流程，从而帮助数千万在阿里巴巴平台上的电子商务企业解决融资难的问题。

传统中小企业融资模式，尤其是小企业融资，面临的最大问题是缺少掌握小企业真实经营情况的数据支持，特别是很多小企业由于种种因素缺乏成熟的会计和财务制度，甚至根本没有账目，导致对于企业贷款的风险控制困难重重。而阿里巴巴平台上的企业每一笔交易都能在电子商务平台数据库中得到体现。换句话说，通过电子商务平台，阿里贷款可以掌握企业真实的财务数据和第一手经营情况，从而解决小企业在融资中信用调查成本高、风险难以预测的两大障碍，也帮助中小企业解决信贷支持少、直接融资渠道窄的问题。在过去三年里，阿里金融通过与银行合作和自营方式已经为小企业提供了累计268亿元的贷款。

因此，在C2C 模式中，电子商务交易平台提供商是至关重要的一个角色，它直接影响这个商务模式存在的前提和基础。同时，电子商务交易平台的生存与发展同样要依存于C2C买卖双方。平台提供商的利润来源，无非是广告、佣金、会员费、服务费以及金融服务的利润，这些均来自买卖双方等，即购买平台提供商服务的消费者。因此，平台提供商必须为其会员提供更加完善和个性化的服务，最大限度地提高会员的忠诚度，并不断开发新会员。以eBay 为例，eBay 目前有5 800 万的用户，而且每月以300 万人次的数目增长。公司业务已经扩展到欧洲、南美、亚洲、大洋洲等地，这些是eBay 不断发展壮大的基础。它的广告收入只占总收入的5%，其余的利润，大都产生在商品交易的过程中。