电子商务的特点与功能分析

（一）电子商务的功能

1.广告宣传

企业可以利用电子商务通过自己的Web 服务器、网络主页以及电子邮件在全球范围内进行广告宣传，在网上宣传企业形象和发布各种商品信息。客户也可能通过互联网迅速地找到所需的企业及商品信息。与其他各种广告形式相比，网上广告宣传成本较低，传递给用户的信息量最为丰富。

2.咨询洽谈

电子商务可以使企业借助及时通信工具（如QQ、MSN）、电子邮件、电子公告牌（BBS）等了解市场及商品信息、洽谈交易事务，如有需求还可以通过互联网进行交流。这种交流超越了时间与空间，减少了人与人面对面洽谈的限制，交流的形式多种多样。

3.网上订购

对个人而言，电子商务最为直观和方便的功能就是网上购物。现代社会中紧张的工作和快速的生活节奏，使人们需要减少购物的时间和过程，因此，越来越多的人选择网上购物，如此不仅减少了人们排队等候的时间，而且可以浏览到更多的物品。

4.网上支付

网上支付是电子商务交易过程中的重要环节。网络作为一种新的交易手段，势必会带动新型付款方式的形成。除了购物的支付外，人们在生活中还可以通过网络缴纳通信费、水电费、交通费等。对于网上支付的安全问题现在已有SET 协议等来保证。

5.电子账户

网上支付必须要有电子金融来支持，也就是银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志，其可信度需配以必要的技术措施来保证。

6.服务传递(www.xing528.com)

电子商务通过服务传递系统将客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。对于有形商品，服务传递系统可以对本地和异地的仓库在网络中进行物流的调配，并通过物流完成商品的传递；无形的商品如软件、电子读物、信息服务等则可以立即从电子仓库中将商品通过网络直接传递给最终用户。

7.意见征询

企业可以通过电子商务系统及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见，这样可以使企业获得改进产品、发现市场的商业机会，提高企业的网上运作能力。

8.交易管理

电子商务的交易管理系统可以对网上交易活动全过程中的人、财、物、客户及企业内部进行协调和管理。电子商务的上述功能，为网上交易提供了一个良好的交易环境，使电子商务的交易过程得以顺利和安全完成，并可以使电子商务得到更广泛的应用。

（二）电子商务的特点

（1）交易虚拟化：通过互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。

（2）交易成本低：①距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低；②买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介者参与，减少了交易的有关环节；③电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用；④卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。

（3）交易效率高：电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易快捷、方便。

（4）交易透明化：买卖双方从交易的洽谈、签约到货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，防止伪造信息的流通。