1.全面性和战略性。
基于质量KPI的绩效管理体系,以质量战略为核心,对质量战略目标进行由上而下的层层分解;每个下一级的质量指标都是根据上一级质量指标的关键成功因素进行分解提取而来得到的保障性质量指标,层层分解最后转化为员工的质量关键绩效指标。这样的指标分解方式,保障了指标体系的系统性、可操作性和完整性,使各指标最终落实到具体的岗位上,并在与员工的质量关键绩效指标之间建立了一个桥梁与纽带,确保了每位员工的工作都是为实现总体质量目标服务,最终实现战略目标。
2.重点性和针对性。
关注企业核心业务流程质量,突出重点性,根据岗位提取质量考核指标,提高针对性。对于不同的部门、岗位层级和特点,有针对性的设定相应的质量考核重点:对负有领导责任、以结果为导向的岗位如部门主任的考核以质量KPI和重点质量工作事项为主,主要以执行质量任务、完成领导交办质量任务的岗位。
3.完整性与逻辑性。(www.xing528.com)
以平衡计分卡为核心的质量绩效管理体系,保证了各级质量指标体系的完整性与逻辑性,保证了质量战略目标的聚焦于传递,并以自身的持续改进机能促进了有效运行与持续完善,对质量管理提升起到了积极的推动作用,已经成为持续健康发展的重要手段。
4.程序性和创新性。
供应链企业、部门质量指标体系,从质量战略目标按照自上而下的程序,采取平衡计分卡与质量关键成功因素法相结合进行创新分析设计。指标体系设计应用平衡计分卡和关键成功因素法,综合上级单位年度质量工作要求,结合企业文化和企业愿景,从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度,设计出质量关键成功因素(QCSF)和与之相对应的质量关键绩效指标(QKPI),并整合组织运作的核心流程,提取流程质量绩效指标。
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