提升供应链质量管理的工具

供应链实践管理者比传统的企业运作管理者更趋向于关注质量工具及质量价值。供应链质量管理实践工具一般有过程、基础、统计、供应链、设计和管理六大类工具，如表4-1所示。

表4-1 供应链质量管理实践工具表

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其中，聚集工厂是精益生产的一种，主要是基于简单性、同质性及重复性的学习曲线效应理论。DMAIC是指：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对制造过程、服务过程以及工作过程等现有流程的改进。7个基本工具是指：检查表（Check List）、分层法（Layer Method）、帕累托图（Pareto Diagram）、鱼骨图（Fishbone Diagram）、散布图（Scatter Diagram）、直方图（Histogram）、控制图（Control Chart）。7个管理工具是指：关系图（Relational Schema）、亲和图（KJ Method）、系统图（System Diagram）、矩阵图（Matrix Schema）、矩阵数据分析法（Matrix Data Analysis）、过程决策图（PDPC）、网络图（Network Diagram）。5S是指：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seisou）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。DMADV是指：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analysis）、设计（Design）、验证（Verify）。

然而，到目前为止，大多数供应链质量管理实践工具及方法尚未获得供应链管理者的重视，有待进一步的实践检验，仅有六西格玛、TQM、ISO9000等供应链质量管理工具和方法，逐渐获得供应链管理者的重视并被引入到SCQM管理领域。