随着供应链竞争的日趋激烈,质量已成为供应链竞争的核心要素之一,质量问题是供应链各方无法回避的现实问题。这些质量问题发生的原因主要是如下两个方面。
一是供应链各方对质量及其产生的风险不够重视,既没有将供应链最终产品质量得到良好的控制,也未预先建立消除质量故障、化解故障风险及避免召回事件发生的有效措施;
二是在质量故障发生后,供应链各方未能充分意识到故障可能引发的巨大危害,未及时有效建立化解故障风险的协调机制及分担措施,导致相对独立活动的供应链各方协调不畅,风险难以分担,从而不能有效避免或削弱危机。
这些质量问题表明,现实中的供应链缺乏一整套有效的供应链质量管理方法及机制,来协调管理供应链各企业的相对独立性活动及分担质量风险,未能规避或削弱质量问题造成的不良影响。(www.xing528.com)
为此,供应链实践管理者比传统的运作管理者更趋向于关注质量工具及质量价值。供应链质量管理实践工具一般有过程、基础、统计、供应链、设计和管理六大类。现有的供应链质量管理工具集成了六西格玛、TQM、ISO9000等质量管理和供应链管理领域的相关内容,使得质量管理成为实施供应链管理实践的基础条件。供应链质量管理实践工具及方法能够降低产品提前期及成本,提高产品研发速度和质量水平,有助于质量管理实践的成功。
然而,到目前为止,大多数供应链质量管理实践工具及方法尚未获得供应链管理者的重视,有待进一步的实践检验,六西格玛、TQM、ISO9000等供应链质量管理工具和方法逐渐获得了供应链管理者的重视并被引入到SCQM管理领域。六西格玛、TQM、ISO9000等供应链质量管理工具和方法虽然具有自身独特的优势,但在面临来料质量缺陷或产品质量故障等供应链质量问题或对供应链质量进行改进时,仍然存在较多缺陷,难以对上述问题进行有效的协调及管理。由此可知,现有的供应链质量管理工具及方法尚不能有效解决供应链质量协调等难题。
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