供应链质量管理研究概述

供应链质量管理（Supply Chain Quality Management，SCQM）研究始于20世纪90年代，21世纪后逐步进入快速发展时期并成为研究热点。随着供应链领域的发展，大量学者进入到SCQM研究领域，相关研究内容发表在国际主流管理学期刊上。

现有的供应链质量管理以实证研究为主，模型研究为辅，研究方法包括案例研究、调查研究、回归分析、因子分析、统计分析、结构方程模型、博弈模型和优化模型等。供应链质量管理研究主要涉及：供应链与全面质量管理研究、供应链质量管理活动模型、供应链质量管理结构化模型、供应链质量控制研究、供应链质量（契约）协调研究、供应链质量管理绩效研究、基于质量目标的关系链模型、供应商管理研究等方面，如图3-1所示。

图3-1 供应链质量管理研究示意图

研究和实践涉及的领域主要包括如下方面。

一是在供应链领域运用质量管理工具与方法以提升产品质量；

二是以企业间关系为基础的供应链质量控制策略；

三是供应链质量（契约）协调设计相关研究等几个方面，如图3-2所示。供应链质量管理的研究重点涉及供应链质量控制研究和供应链质量（契约）协调研究两个方面。

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图3-2 论文文献结构树——供应链协调部分

供应链最优质量控制策略研究是供应链质量（契约）协调研究的基础研究。供应链最优质量控制策略研究一般是在非合作博弈环境下进行的，主要关注质量检验策略的制订、产品内部故障及外部故障的控制研究。供应链质量控制的核心是单一企业质量控制策略和活动的协调，质量控制活动关注的核心是各企业质量策略选择的动态互动。

质量控制的对象是运作过程中的不确定。质量不确定性（Quality Uncertainty）是供应链质量控制及协调的原因，质量不确定性的来源主要是随机不确定性和人为不确定性。另外，供应链质量控制策略研究非常关注检验和生产策略的制订，重点讨论供应商以及生产商的生产过程不完全受控情况下的供应链双方的检验和生产策略选择以及互动过程，并确定最优质量控制策略。目前，大部分学者考虑了全检和不检两种检验策略，较少涉及抽样检验策略的情形。

供应链质量（契约）协调是供应链质量管理的核心。这里的协调主要指为了达到议定的或最优的目标而在相关成员中事先确定的交易或决策的规则和程序。通过协调，期望可以达到有效提高供应链产品质量、管理水平、用户满意度，降低成本，减少循环周期，进而提高供应链整体利润，降低供应链质量等风险损失，提升供应链核心竞争力等目的。学者们对供应链质量协调的相关研究分别在合作博弈和非合作博弈两个环境下进行。合作博弈环境下主要研究质量谈判问题。非合作博弈环境下主要考虑供应链质量（契约）协调问题，重点对构建最优契约协调来料质量缺陷情形下的最优订购问题、产品质量故障时的成本分担问题及质量水平的选择等三个问题进行研究。

因为大多数供应链质量协调问题都是通过有关系统和整合的思想及引入契约协调理论加以解决的，从而强调供应链质量管理问题不仅是一个生产环节和简单验收的质量管理问题，而且涉及从资源获得到最终消费的供应链全过程中的、受相关契约约束的供应链质量协调问题，即供应链质量契约协调问题。

供应链质量契约协调研究主要涉及买卖双方非合作情形下的质量契约，包括基于产品质量水平的惩罚契约（Punishment Contract）、成本分担和产品质量保证契约（Ensure Contract）及质量改进契约（Improvement Contract）等内容。其中，非合作情形的供应链质量契约协调研究，主要关注买方或卖方通过设计自身产品的生产、检验或加工质量水平、产品外部故障发生时双边承担成本的不同比例，来达到控制另一方产品质量水平的目的。

由此可知，供应链质量控制及协调研究非常关注检验策略问题，但学者们大多将研究集中在全检和不检两种检验策略方面，较少考虑现实中大量存在的抽样检验的情形。另外，来料质量缺陷及产品质量故障（内部故障、外部故障、内外部故障）问题均会对制造供应链产生重要影响，但学者们却较少考虑来料质量缺陷或产品质量故障等情形下的供应链协调问题。