质量管理的历史与演变

质量管理的产生和发展过程已走过了漫长的道路，可以说是源远流长。人类历史上自有商品生产以来，就开始了以商品的成品检验为主的质量管理方法。根据历史文献记载，我国早在2400多年前，就已有了青铜刀枪武器的质量检验制度。按照质量管理所依据的手段和方式，可以将质量管理发展历史大致划分为传统质量管理、质量检验、统计质量控制、全面质量管理四个阶段。

一、传统质量管理阶段

这个阶段从开始出现原始的质量管理方法，一直到19世纪末资本主义工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。这段时期受家庭生产或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人既是操作者又是质量检验、质量管理者，且经验就是“标准”，因此，有人又把这种模式称之为“操作者的质量管理”。

二、质量检验阶段

工业革命以后，机器生产取代了手工生产，劳动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动，于是产生了对正式的企业管理和质量检验管理技术的需要。质量检验活动是这一阶段的质量管理的主要内容。质量检验的目的是把生产出来的产品按照检验标准进行百分之百的检验，对产品质量严格把关，把不合格和合格产品区分开。也就是说通过质量检验判断产品质量是否符合标准，符合的判为合格，不符合的判为不合格，给予后续处理。但这种检验也存在缺点：一是它属于事后检验，不能完全起到预防和控制的作用；二是百分之百的检验存在一定的经济不合理性，在大批量生产的情况下尤为突出。(www.xing528.com)

三、统计质量控制阶段

20世纪40年代初到50年代末，以抽样检验的提出为代表，数理统计技术被应用到质量管理领域，从产品的质量波动中找出规律性，将生产的各个环节控制在正常状态。这一阶段的最大特点就是数理统计方法与质量管理的结合。

四、全面质量管理阶段

二战以后，随着科技的进步，质量管理的理论也出现了很多新的发展。美国通用电气公司质量经理费根巴默最早提出了全面质量管理的概念。他认为，执行质量职能是公司全体人员的责任，应该使企业全体人员都具有质量意识并承担质量的责任。20世纪80年代以后，全面质量管理的思想逐步被世界各国接受，并在运用中得到了不断地发展。现今，全面质量管理思想仍然对企业发挥着巨大的作用。