探析供应链质量管理概念

供应链质量管理至今仍在定义阶段，尚未有一个统一的定义。其中Robinson和Malhotra（2005）的SCQM定义获得了较多学者的认同，他们定义SCQM为供应链各成员之间通过正式的协同、整合运作流程来测量、分析和持续改进产品和服务质量，从而创造价值并获得中间和最终客户满意。

供应链质量管理的特点：1.供应链质量管理跨越了单一企业的边界；2.供应链质量管理的重点是“供应链活动中质量信息的集成”；3.供应链核心企业是供应链质量管理的主体；4.供应链各节点企业是独立自主，地位平等的主体；5.供应链质量管理具有明显的动态性。

供应链质量管理的内容主要涉及：供应链质量管理概述、供应链质量管理实践及工具、供应链质量控制、供应链质量协调、供应链质量风险管理、供应链质量成本管理、供应链质量信息管理和供应链质量绩效管理等方面内容。

目前，供应链质量管理研究主要涉及：供应链与全面质量管理研究，供应链质量管理活动模型，供应链质量管理结构化模型，供应链质量控制研究，供应链质量（契约）协调研究，供应链质量管理绩效测量及监视，基于质量目标的关系链模型，供应商管理研究等方面。(www.xing528.com)

供应链质量管理的研究和实践涉及的领域主要包括：1.在供应链领域运用质量管理工具与方法以提升产品质量；2.以企业间关系为基础的供应链质量控制策略；3.供应链质量契约（协调）设计相关研究等几个方面。

供应链质量管理实践工具一般有过程、基础、统计、供应链、设计和管理六大类工具。到目前为止，大多数供应链质量管理实践工具及方法，尚未获得供应链管理者的重视，有待进一步的实践检验，仅有六西格玛、TQM、ISO9000等供应链质量管理工具和方法，逐渐获得供应链管理者的重视并被引入到SCQM管理领域。