有人曾说，在互联网时代，谁占据了用户更多的时间，谁就是赢家。相比较电商，实体店有自己的优势所在，那就是店铺就开在那里，不管怎么样，总有人会走进去看看。而网店则不同，信誉度不高，没钱做推广的情况下，就会无人问津。但是实体店也有自己的短板，那就是顾客一旦走出了店铺，就离开了经营者的掌控范围，这时候，网络就成了一种很好的工具。
据调查，截止到2017年，微信的日活跃账户已达近8亿，是美国人口总数的3倍。上至七八十岁的老人，下至咿呀学语的孩子，不分男女，不分城市乡村，也不论会不会使用电脑，都在使用微信。这其中，大部分人早上起来的第一件事情，就是先看一看微信，在上班路上也会用看微信来打发时间，晚上睡觉前，也会先看一会儿微信。甚至就连上厕所的时间，也会被微信占用。可以说，微信占据了人们几乎所有的碎片时间。这个惊人的数据背后，让不少精明的商家看到了商机所在，微信就是一座金矿，一座人人可以开采的金矿。
因此，很多实体店都做起了微信公众号。做家具装潢设计的尚品宅配，就投入了很多精力来打造企业的微信公众号，现在微信公众号的粉丝量已经达到了几百万人，很多在线上下单的顾客，都是通过微信公众号转化而来。
相比较网站，这就是微信公众号的优势，网站虽然可以通过内容吸引一批忠实的粉丝，但网站与网友之间没有牢固的纽带，网友需要输入网址，或者域名才能够访问网站，这无形中就增加了网友的访问阻力。而微信公众号以微信为基础，网友无须特别搜索，只要公众号有推送提醒，网友打开即可看到文章内容，所以微信公众号成了很多网友打发时间的首选。
如果微信公众号做得好，作用就不仅仅是宣传这么简单了。例如：十分有名的年糕妈妈。年糕妈妈是一个专门写母婴类文章的公众号，年糕妈妈本人叫李丹阳，拥有医学硕士学位，当有了自己的孩子后，就成了全职母亲。她利用自己的知识，经常在微信公众号上发表一些育儿经，由于观点专业，又乐于分享，很快李丹阳就成了妈妈群中的育儿专家，积累了一大批粉丝。
渐渐地，年糕妈妈公众号内的粉丝越来越多，一周三篇文章的速度显然已经无法满足大众的需求，于是李丹阳开始着手组建了自己的团队。两年期间，年糕妈妈公众号内共发表了500篇文章，其中最“畅销”的文章阅读量达到了200多万次。有这样巨大的流量，还愁带不来利润吗？
在与妈妈们交流的过程当中，李丹阳发现，大家对优质母婴用品的需求同样迫切，很多粉丝会在公众号内询问如何购买文章中提到的用品，于是有赞微店应运而生。而这，还不是年糕妈妈的终点，李丹阳一方面在开发付费的课程内容，另一方面开始推出定制品，主打高性价比的母婴产品。
年糕妈妈属于先经营了公众号，后通过公众号的力量，建立起店铺，并利用公众号带动店铺的销量。而对于已经有店铺的实体经营者而言，运营属于自己店铺的公众号，那就更加有必要了。
就拿优衣库来说，在优衣库的公众号中，消费者除了可以查新品，查门市外，还可以通过扫码查看某件衣服的库存状况。不管消费者有没有走进实体店，都可以通过公众号随时了解相关的产品信息。
在新产品上市时，优衣库还会在公众号上进行有趣的互动游戏。以格纹为主要特色的法兰绒上市时，公众号中就有这样一个小游戏，消费者可以根据游戏提供出的不同色块，选择其中的两种，选好后摇一下手机，屏幕上就会出现由这两个色块搭配出来的格纹效果。如果不喜欢，也没有关系，再摇一下，就会出现另一种格纹。当摇到了自己喜欢的格纹图案后，随之就会出现带有这种格纹的衣服全貌。
在优衣库公众号发表的文章内容精彩程度虽然一般，多数都是以促销信息或是产品展示为主，但是由于优衣库本身自有的庞大的消费群体，使得并不出彩的文章也会有相当高的阅读量。
对于优衣库来说，微信公众号为企业完成了及时更新产品优惠信息、领取优惠券、为消费者提供长期的体验等重要的职能。那么，对于实体店经营者来说，怎样去运营自己的公众号呢？
在注册微信公众号的时候，很多经营者发现会出现两个选项：订阅号与服务号。那么这两者之间有什么区别呢？
订阅号和服务号都是用来发表文章的平台，它们二者的不同之处是，订阅号每天都可以推送文章，而服务号一个月只能推送四次。订阅号发表后的文章会折叠出现在订阅号的文件夹中，用户不会收到提醒，想要看文章，需要打开文件夹才可以。而服务号新发表的文章会出现在用户的好友聊天列表中，用户会收到新消息提醒。
在功能方面，订阅号需要发表文章到一定的数量，才能够开启自定义菜单等功能，而服务号从一建立开始，就拥有自定义菜单等功能，可以同时发表多篇文章。订阅号无论认证与否，都无法完成微信支付，而服务号认证成功后，就可以建立微信商城，并且可以进行微信支付。(www.xing528.com)
在运营管理方面，订阅号只支持单个客服服务，而服务号支持多客服在后台与粉丝进行互动。另外，不管是订阅号还是服务号，在申请的时候都不需要付费，但如果要进行认证，都需要花费300元的认证费用。不管认证成功与否，300元都不予退回。不同的是，订阅号一旦认证成功，就可不再缴费，而服务号每年都要收取300元。
至于要申请订阅号，还是申请服务号，就要根据经营者自身的需求进行选择了。只有选择了适合自己的，才能够将微信公众号的功能发挥到最大。
运营微信公众号的第一个难题，就是如何让消费者关注自己。第二个难题就是如何让关注了自己的用户不再取消关注，并且成为忠实的粉丝。
对于第一个难题，优衣库是这样做的。每一个到优衣库线下实体店购物的消费者，都会得到店员这样的提示：扫码关注二维码，可以享受全场折上折的活动。基于优衣库的客流量巨大，这一活动可以吸引近百万的粉丝量。同时，在店端商品POP上也印着优衣库的二维码，顾客不但可以通过扫码了解更多产品的信息，而且还成为优衣库公众号的粉丝，同时还可以享受折扣。这对消费者而言，是一件有百利而无一害的事情，消费者自然乐意为之。
因此，想要消费者关注我们的公众号，首先要先抛出一些“诱饵”，最常见的“诱饵”就是小礼品。很多实体店为了增加公众号的粉丝数，会选择在大型的商场，或是人流密集的地方进行地推活动，只要用户扫码关注，即可得到一个小礼品。至于礼品是什么，就需要经营者根据自己的目标顾客进行选择了。例如：培训机构通常会选择孩子们喜欢的小玩意作为礼品，美容美发机构会选择一些女士喜欢的小饰品作为礼品。同时，还可以在本地的QQ群、微信群，或者是论坛上发表一些公众号的内容，但前提是所发的文章内容一定是高质量的原创文章，这样才能吸引他人的关注。
解决第二个难题，就要从公众号的内容着手了。如果消费者关注了公众号的内容，发现里面并没有什么有趣的内容，或者是干脆没有内容，这样势必无法吸引消费者继续关注下去，要么公众号沉底，要么被消费者取消关注。
那么消费者都喜欢看一些什么内容呢？
在微信上转载量超高的公众号文章，往往不是动人的故事，就是有趣的段子。它们都是以犀利有趣的语言，成功地吸引了一大批粉丝的追随。哪怕是打广告的软文，他们也能将故事讲得精彩动听，往往消费者读到最后，才恍然大悟原来是篇广告软文。但因为在这个过程中收获了快乐或是感动，消费者也乐得看这样的广告内容。除此之外，还可以用漫画和表情包等生动的形式吸引消费者关注，如包漫画、和邪社等，内容直观，且轻松有趣。
除了这些静态的文字画面，还可以是动态的视频，向消费者展示出一个场景，将产品使用的场景以视频或是动态图的方式展示在消费者面前，这样会使产品更加真实，有说服力。至于内容的推送时间，在凌晨时分，是全天曝光量最低的时候，上午曝光量最高点在早晨8点钟，这个时间大多人们已经起床，或是在吃早点，或是在上班的路上。之后曝光量最高点在中午12点，这个时间大多在吃午饭，很多人习惯边等餐边看手机，或是边吃饭边看手机。晚上十点，是一天当中曝光量的最高点，这个时候人们往往已经准备睡觉了，睡觉前都会有看手机的习惯，所以很多公众号，都是在这个时间段进行内容推送。
对于一些个体小店来说，要运营起一个微信公众号，可不是一件简单的事情，因为这不但要求经营者具备一定的文学基础，能够写出优美的文章，还要求经营者能够跟上时代的发展，善于利用社会热点来博取消费者的眼球。再加上排版、插图等一系列工作，需要花费经营者大量的时间和精力，除非经营者本身擅长于此，否则还需要聘请专门的人才来完成这项工作。
这时，我们可以退而求其次，选择一个更简单的方式，那就是经营者的私人微信号。就像现在很多微商，他们没有注册微店，也没有运营专门的公众号，而是将自己的微信朋友全充分地利用了起来，每天定时定点，在朋友圈发送一些关于产品的信息。除了朋友圈以外，还可以建立一个微信圈，将自己的目标客户群囊入其中，每天在群里发一些产品信息，或是积极地参与到群聊当中，增加与顾客之间的黏合度。
当经营者决定利用自己的微信号作为营销利器后，首先就需要扩充通讯录上的人数，所使用的方式与推广微信公众号的方式差不多，既可以通过微信扫码送小礼物的方式获取，也可以通过当地的微信群、论坛等地方获取。
接着就是如何打理自己的微信号，既要在消费者前建立起专业的形象，将产品信息一点一滴地渗透到消费者的头脑中，又不能频繁地发广告，引起消费者的反感。
总的来说，运营个人微信号靠的是“攒人品”，谁先取得了消费者的信任，谁就占据了消费者的心。
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