消费者在走进店铺时，往往都是有购买目标的，他们会从商品的颜色、款式、价格和使用方式等方面对商品产生兴趣，但是这距离他们下定决心购买，还距离十万八千里，如果店主能够在消费者产生兴趣的阶段，及时把握住消费者的这种心理，那么往往能够令消费者从对商品心动转移到购买行动上。
侯长海经营着一家名叫“旺多福”的小超市，超市规模不大，商品也不太齐全。在外表看来，这家超市与其他许多小超市一样，但是就客流量而言，这家小超市却远远大于其他小超市。其原因就在于侯老板很善于利用顾客爱“货比三家”的心理，每当顾客在购买时产生犹豫的心理时，侯老板就会在适当的时候，建议顾客到别家看一看，对比下价格，并且拍着胸脯保证，要是同样质量的商品买贵了，包退货。
在侯老板的建议和保证下，有的顾客就爽快地掏出了钱包，有的顾客则抱着半信半疑的心理走到别的超市进行比对，结果往往是顾客再次返回侯老板的店里购买。
消费者在购买商品的时候，通常都会有这样的消费心理：其他店里价格会不会比这家更便宜？质量更好？也只有通过多方价格比较后，消费者购买商品之后才不会有吃亏上当的感觉。
侯老板就是基于消费者这一消费心理，想出这样一个高明的促销方法。通常来说，进行货比三家的往往是消费者，而侯老板则反了过来，建议来光顾店铺的顾客进行货比三家，然后再决定购买谁家的商品。
有人会质疑，侯老板这么做恐怕不妥吧？因为有的顾客请都请不来，商家为何还要给出货比三家的建议？这样一来，岂不是将顾客拱手让给了其他店铺？从表面上来看，这种质疑似乎有些道理，其实不然，如果商家主动为顾客提供货比三家的建议，往往能够有效地消除顾客的疑虑，最终顾客还是会回到自己的店铺，放心地购物。
当然，要想保证这种促销方法获得成功还有一个很重要的前提就是，与其他店铺相比，商家要对自己的商品质量和定价有着绝对的自信，否则就真的将顾客送到别人的手中了。
那么，在利用顾客心理进行促销时，还有哪些方式可以使用呢？
制造断货现象是一种典型的心理促销方法，商家通过制造“抢购风潮”，会让顾客感觉店铺里的商品一定非常优质或者价格很实惠，便会主动加入购买行列。
这种促销方法适用范围比较广泛，可以是经营小吃的店铺，也可以是售卖空调、彩电、冰箱的电器店。总之，这种促销方法没有太多的限制，商家可以根据店铺的实际情况进行变通应用。
童方经营了一家名叫“老友”的米粉店，起初生意一直不温不火，甚至还出现了亏损。直到有一天，童先生外出办事途中，看到一家小吃店正在进行促销活动。只见店里人头攒动，坐满了食客。童先生十分好奇，想看看小吃店是在进行什么促销活动。
进店向顾客一打听，他才知道，原来这家小吃店每天供应一定数量的小吃，卖完即止。由于小吃的味道很好，有的顾客怕吃不到，所以每天尽量提前来。童先生听后，当下就受到了很大的启发，立即将这种“米粉限量，卖完即止”的促销思路运用到自己的店铺当中，并在这个过程中，强调店里的米粉和汤料都是头天晚上手工做的，绝对保质、保鲜。
当顾客发现童先生店里的米粉去晚了会吃不上时，便有了“物以稀为贵”的想法，觉得老友米粉店的米粉味道好到供不应求，想吃就得早些来。越是这样想，顾客们越是觉得米粉永远吃不够，心里总惦记着，而且，他们还把老友米粉店的情况告诉了身边同样喜欢吃米粉的同事、朋友。
从心理学角度来说，“一禁三分奇”，人们对于被禁止的事物往往更容易产生好奇心，非要探个明白。如果商家利用人的这种心理，制造出断货的假象，多数情况下能够有效地吸引顾客，提升店铺商品的销量。
通过“拒绝”顾客制造的断货假象发挥作用后，偶尔也会出现顾客排队购买商品的情况。这时，商家就应该控制好出货速度，如果出货速度太快，排队的顾客很快就会散去，也就无法制造出抢购的场面；反之，顾客等太久，又会产生不耐烦的情况。所以，商家应该根据排队顾客的数量控制好出货速度，最大可能延长顾客排队时间，从而吸引更多顾客加入购买行列。
除了控制好出货速度之外，商家也可以用其他方式配合这种促销方法吸引顾客。比如，在店铺门口摆放一些新奇的玩具，或者通过播放电影来吸引顾客。只要能够让顾客停在店铺门口，也就意味着店铺可能会取得更好的促销效果。
对于消费者而言，他们在购买商品时，永远有一种寻求实惠的心理，即用最少的价钱买到最多的商品。针对消费者这种心理，商家推出了加量不加价的促销方法。
这种促销方法就是商家通过额外赠送少量的商品，以满足顾客图实惠的心理，从而让顾客成为店铺的忠实消费者，并愿意主动替店铺宣传。这种促销方法可以选择的商品特别多，只要是有效计量的商品都可以，比如：蔬菜、肉类、糖果等。
在石家庄最繁华的商业街上，有一家名叫“连连糖”的糖果店，其经营者名叫乌云格，年仅24岁。
在连连糖的糖果店周围，还有好几家实力相当的糖果店，它们彼此存在着竞争关系，但奇怪的是，不论其他糖果店使用何种促销手段，风头只能暂时盖过连连糖糖果店，但只要活动一结束，差距就马上显现了出来。
有人认为连连糖糖果店的糖果一定是比其他糖果店的味道好，所以才吸引了很多顾客。实际上，连连糖糖果店里的糖果种类与其他糖果店相差无几，显然这并不是它在竞争中脱颖而出的原因。真正的原因，是乌小姐“购买即送”的促销方式。
每当顾客买完糖果后，乌小姐都会给顾客多加几颗不同口味的糖果，并诚恳地说：“这是我们新进的糖果，请品尝一下。谢谢你照顾我的生意，欢迎再次光临。”(www.xing528.com)
在乌小姐这种购买即送的促销方式下，糖果店很快就拥有了一批回头客顾客，生意一年四季都十分兴隆。
其实，不论大人还是小孩，大多都有一种贪便宜的心理，只要商家主动给予消费者额外的利益，哪怕不多，也能对他们产生一定的吸引力，从而使他们愿意主动光顾店铺。
在顾客购物完毕之后，如果商家能额外送一些小礼物，哪怕再微不足道，也能给顾客带来意外的惊喜和感动，而这也会成为顾客再次光顾店铺的理由。
在实体商品的销售过程当中，遇到残次品是常态，有的商家会通过与供应商反馈情况来寻求补偿，有的商家则会放在仓库里，使之成为积压的库存，而一些聪明的商家，会利用这些残次品做促销，将自己的损失降到最低点。
童启明经营着一家名为“京客隆”的家具店，在一批新沙发到货后，童先生发现大部分沙发的表面都有不同程度的磨损。原来在运输过程中，货车遇到了一场小事故，致使新沙发在事故中成了残次品。值得庆幸的是，新沙发表面虽然有些磨损，但并不影响实际使用，也就是说新沙发还可以继续销售。
在这种情况下，童先生做了两方面工作，他一边和厂家协商赔偿事宜，一边想办法将这批带有损伤的沙发卖出去。思来想去，童先生根据自己多年的销售经验，决定将这批带有损伤的沙发当成残次品来促销，并在店门外张贴了促销广告：本店新进一批新款沙发，但由于运输不当，造成沙发表皮出现磨损情况，现在对沙发进行降价促销，欢迎顾客前来选购。
与此同时，童先生根据沙发的磨损程度，进行了分类，并据此制定了不同程度的折扣。此外，童先生还请专业的维修人员对一些磨损程度较为严重的沙发进行了修补，最大可能地淡化磨损痕迹。
促销活动正式开始的当天，就有不少顾客进店询问，而这时店里服务人员都会更加详细地解释造成沙发磨损的原因，还会指出每套沙发的磨损处并告诉顾客相应的折扣。
顾客一看新沙发虽有磨损，但一点也不影响实际使用，再加上低价的诱惑，很多注重实用性的顾客马上就选择了购买。因此，这批沙发很快就被抢购一空。同时，家具店此次诚信促销也赢得了顾客的信任，店铺的形象得到了提升，从而也带动了其他商品的销售。
对于店铺来说，有了残次品不要紧，重要的是商家该用何种方式去处理这些残次品。有的商家存在侥幸心理，以次充好，没有进行任何促销活动或者说明，就将商品卖给顾客，虽然暂时获得利润，但如果一旦被顾客发现商品存在瑕疵，商家就会自食恶果。
童先生选择主动公开商品的缺陷，这种做法不但没有赶走顾客，还赢得了顾客的好感，从而增加了促销活动的成功概率。而要想使这种促销方法达到最佳效果，商家一定要明白，存在瑕疵的商品必须降到一个最低价格才能吸引顾客。
“混乱经营”指的并不是真正意义上的经营混乱，而是店铺故意将商品随意摆放，制造出混乱的现象，向消费者传递店铺的商品价格是低廉的，而实际上，商品的价格并没有改变。所以说，这也是一种比较有效的心理促销方法，能够提升店铺商品的销量。
鞋业一直是一个竞争非常激烈的行业，很多鞋店因销售方法不妥，出现了亏损。宁致远经营的远足鞋店已经开业4年了，前几年生意一直挺不错，然而，随着鞋业的竞争加剧，远足鞋店今非昔比，生意也是一日不如一日，眼看就要关门了。
这天，宁老板陪着妻子一起逛街，远远地看见不少人围着一个卖衣服的地摊挑选着衣服，场面颇为热闹。宁老板和妻子走进一看，发现地摊上横七竖八地摆放了各种款式的服装，虽然看起来十分混乱，但是最后付款购买的人还不少。
宁先生暗自估算了一下，在十几分钟的时间里，就先后成交了6笔生意。如果按照这样的交易速度，服装摊的摊主一天的收入会非常可观。宁先生惊讶的同时，也决定试一试这种促销方法。
回到鞋店后，宁先生马上从鞋架上选出一批价格中档的鞋，混乱摆放在店里显眼的地方。接着，他又制作了宣传海报张贴在店门外，上面只写了“清仓大甩卖”5个简单有力的大字。
很多人看到远足鞋店的促销信息后，颇为好奇，都进店看看降价的鞋究竟是什么样的，结果发现，那些促销的鞋虽然摆放得有些混乱，但质量还挺不错，于是多数人都选择了购买。就这样，没用几天，远足鞋店的销售额就开始提升，又恢复了以前的状态。
在很多顾客看来，整齐和干净是一种高档和价格昂贵的标志，有时候面对自己喜欢的商品，却因商品摆放太过整齐误以为商品价格很贵而不敢问津。案例中的宁先生就是抓住了消费者这一微妙的心理，先是玩了一个文字游戏，通过“清仓大甩卖”这样并没有说明降价处理的噱头吸引顾客。只要顾客进店之后，看到混乱摆放的鞋子，就会觉得鞋子的价格从原来的价格变成贱卖，从而产生购买捡便宜的欲望。
这种促销方法只适用于以普通消费者为目标消费群体的店铺，因为这类店铺的商品价格适中，几乎不用降价就能进行促销活动，即使降价也不会发生亏损的情况。而对于一些专门经营高档商品的店铺来说，不降价难以吸引顾客，降价太多，容易亏损。所以，运用这种促销活动之前，商家应该根据店铺的商品明确店铺的定位。只有如此，才能保证促销活动取得成功。
另外，商家在进行这种促销活动时，如果价格合理，就不必进行降价。反之，如果价格太高，就应该适当降价，以迎合消费者的心理预期。
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