“网红”这个词这两年非常流行,它指的是在网络上拥有众多粉丝的普通人,“网红店”,顾名思义,说的是在网络和社交媒体上小有名气的店铺。网红店可以分为两类:
一类是网红开的店铺,这类店铺一般都出现在线上。比如,有国内第一网红之称的张大奕,凭借甜美的长相和外向乐观的性格在网络走红后,便开设了自己的淘宝服饰店,日销售额突破1.7亿元人民币,年收入可达4000万美元。
另一类就是店铺自身独具特色,并在网络上走红的线下实体店。这类店铺的店主不一定是网红,也不一定是有网红坐镇,就是商品新奇,在市场上少见,或是装修上别具一格,十分出众。这类店铺,通常人气十分高涨,消费者进行消费时,常常需要排队。
厦门市思明东路一家以泡面为食材的主题餐厅,就是这样的店铺。这家餐厅大约70平方米,装修风格清新温暖,最引人注目的是店内的泡面墙。在这堵泡面墙上,有上百种来自世界各地的泡面品种,消费者可以根据自己的口味偏好看墙点餐,然后再按照黑板上的提示加料。一顿泡面餐下来,大约要二三十元,比自己在家泡一碗面要贵出十倍的价钱,可这恰恰就是吸引人的地方。因为比普通的泡面贵,而且种类繁多,使那些泡面爱好者总想要一睹“芳容”。
还有奶茶界最火的“喜茶”,人们经常把它与星巴克进行对比,甚至说它是中国新型茶饮的代表。而在前几年,喜茶还是一家开在江门路边的小小奶茶店,生意一般,经常一天才有几十块钱的营业额。现在却可以在国际都市上海连开三家店,并且店店爆满。一杯奶茶均价要二三十元,但顾客想要买一杯,往往还要排队才能买到。当排队成为常态化以后,甚至催生出了“喜茶黄牛”这个新职业。“黄牛”代购往往加价几十元,即便如此,火爆的需求还是让这些“黄牛”赚得盆满钵满。
中国有那么多奶茶店,随便一条街上,都有那么一两家,为什么就“喜茶”成为网红了呢?其中很大一部分原因,在于喜茶不单单是将原本苦涩的茶叶做出了让年轻人喜爱的口感,它还营造出一种喝茶的文化,让原本不喜欢喝茶的年轻人爱上了喝茶,这是喜茶的内涵所在。有了丰富的内涵,喜茶还给自己“穿”上了一件华丽的“外衣”。每一家喜茶店,都有着不同的风格,例如:喜茶白日梦计划店里面的装潢就是以黑白灰为主色,给人以无限遐想;喜茶PINK店,里面全部以粉色调为主,一股浓浓的少女风;还有喜茶黑金店,质感与时尚并存,给人以既炫酷又神秘的感觉……坐在店铺内,随手拍一张照片,都是满满的高级感。外表与内涵并存,再加上经营者善于利用各大媒体为自己营销造势,喜茶才能够从一家小小的店面,一步一步成为网红店铺,并进一步成为全国连锁的店铺。
网红店之所以能够受到当下消费者的追捧,很大程度上是因为现在的消费群体中,“80后”、“90后”成为了主力军,而“80后”、“90后”的人群又是追求个性和时尚的一代人,网红店恰恰能够切合这种心理,从外观以及内部的设计上就独具一格,成功掳获了消费者的心。而后又在产品上别出心裁,不但讲究质量,还讲究创新。就拿喜茶来说,新品波波茶,黑糖熬制数小时的珍珠茶饮,制作时间比常规茶饮更长,目前只售不到20元,价格比普通低端茶饮要贵不少,但用料、口感上却比低端茶饮好太多。同时也没有忘记创新,比如将中国传统的茶叶与西方的芝士相结合,创造出不一样的口感,引发消费者的猎奇心态。
那么,作为实体店经营者,如果已经拥有了良好的产品,那么就可以考虑如何让自己的“酒香”飘出深远的“巷子”,成为一家备受消费者关注的网红店了。
一家网红店之所以能够成为网红店,拥有超强的人气和名气,很大程度上得益于事先充分造势,而造势之前,需要我们先将产品的卖点提炼出来,因为这样才能有目的地去造势。提炼自家卖点的方式,就是将自己产品的卖点都罗列出来,然后从中划去竞争对手也拥有的卖点,剩下的就是可以去营销造势的卖点。如果提炼不出来,就说明自家的产品需要进一步改进,增加卖点。
接着,就是推广。首先可以借助本地的线上媒体,进行广告投放。例如:微信公众号、同城论坛、大众点评、抖音等,产品在同一用户面前的曝光次数越多,获得消费者的转化概率就越大。接着在线下可以做一些促销活动,引发排队现象,也就是进行饥饿营销,对于某些爆款产品限人、限量、限季发售,也是出于对产品原料以及产品制作的考量。为了吸引更多用户去排队购买,可以通过收银人员人为控制操作,人多的时候收银员就动作快一些,人少的时候动作可以慢一点,总之只要能够维持排队热销的场面就可以。(www.xing528.com)
当买一杯奶茶要排一个小时队,并且每人只能买一杯时,不管味道如何,消费者都会想买来尝尝,发到朋友圈炫耀一下。
纵观所有的网红店铺,都有一个共同点,那就是极具辨识度,消费者能够在第一时间与其他同类型的店铺区分开来,比如:奈雪的小资风格、喜茶的简约风格、ZeeTea的高冷风格……除此之外,还有ins风、少女风、街拍风,甚至是土味风格……
打造具有辨识度的风格,一方面可以从店铺装潢上入手,这需要经营者具有一定的审美观,最好是店内每一个角落,都经过精心布置。有一些网红店铺,还会专门开辟出适合拍照的地方,以此来吸引消费者。
另一方面,经营者可以从商品的外观上入手,给自己的产品设计一个“符号化”的包装,所谓“符号化”,就是消费者看到包装就能够第一时间想到该产品。比如:绝对伏特加的瓶身形状,消费者一看到酒瓶形状就能联想到绝对伏特加;喜茶外包装上的简笔画小人,也成了喜茶的符号,都是企业为了让自己的形象更加具有辨识度,而设计出来的符号。
在这方面,经营者可以通过专业的设计师根据自身的产品进行设计,以简约大方,便于传递为最佳。
将店铺打造成“网红店”,意味着名利双收,因此,许多人削尖了头也要挤进圈子,分上一杯羹。于是,这两年间网红店兴起了一拨又一拨,这其中有不少是风靡一时,但最终还是销声匿迹了。究其原因,不过以下两点:
第一点,产品不出众,导致后劲不足。许多网红店之所以爆红,很大程度上依靠的是出色的营销手段。但营销手段,对于产品而言,只能算是锦上添花,不能够改变产品的本质。所以,若没有足够的产品力,便很容易将生意做成一锤子买卖。比如最早一批网红店铺中的雕爷牛腩,雕爷牛腩用了许多创新的营销手法,如:内测、明星试吃等,也在包装设计、餐具设计上下过功夫。但大众品尝过后,对牛腩产品普遍评价不高,这样就无法使用户自发推荐,自然也无法一直保持热度。另外,网红店通常都会用打造爆品来维持店铺的热度,但是消费者的喜好却不是一成不变,如果店铺的产品无法及时跟上消费者的喜好,那么就很容易造成昙花一现的结果。
第二点,管理跟不上。短期内的爆红可以让店铺迅速打开知名度,但是经营者是否也做好了相应的准备呢?供应链的管控、店员的培训管理、店铺的运营等,这些在店铺客流量暴涨以后,都会产生不小的压力。如果经营管理跟不上,那么就很容易忽略行业本质、房租、食材、人工成本等问题,而这都是导致店铺“死亡”的“死穴”。
因此,小店铺想要做得长久,就需要真正做到产品品质过硬、服务够好、管理够强,才能够在瞬息万变的商业竞争中,长久地保持生命力。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。