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如何吸引儿童,从而打开家长的钱包?

时间:2023-06-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:2016年6月,故宫文创儿童体验店正式开放,在近200平方米的空间内,展示了上百件专门为儿童设计的故宫文创产品。除了这种专门服务于儿童的业态外,其他业态也可以通过吸引儿童,来达到引流的目的。如果针对儿童进行促销活动,进而带动家长来此购物,岂不是一种高明的促销手法?于是,乔先生决定针对儿童进行一次有奖问答的促销活动。活动开始之前,乔先生进行了充分的准备。

如何吸引儿童,从而打开家长的钱包?

每个孩童都是父母心中的整个世界,所以只要孩子要求合理,多数家长都会满足,小到玩具、吃食,大到滑板车自行车等商品,儿童开始拥有绝对的购买权利,从而也对父母的购买行为产生着越来越大的影响。所以,很多商家都将目光放在了儿童身上。

Hamleys是一家拥有百年历史英国玩具商,在南京拥有一家全球单体面积最大的场景式玩具体验销售中心。在这家玩具体验中心,每天都有真人装扮的“哈姆熊”(品牌形象)站在门口迎接小朋友,并且还会在开门前,选取一名朋友作为店铺开门的摇铃师。为了能够成为这名幸运儿,每天都有小朋友排队等在门口,来完成这项让他们感到十分荣幸的任务。

既然都已经将孩子吸引到门口了,那等开店之后,孩子们又岂有不进之理呢?况且对于孩子们而言,店里面的那些玩具,才是他们更加心心念念的东西。与普通玩具城将玩具全都摆放在货架上不同,Hamleys卖场内的玩具全部都按照不同的场景进行布置和摆放,与其说孩子们进了一家玩具店,不如说孩子们进了一家游乐场。在这里,他们可以尽情地玩耍,尽情地体验,在玩具枪的售卖区,就有射击场等着小朋友们去体验;在遥控车的售卖区,就有真实的跑道,让孩子们去体验……

总共有20多个娱乐场景供孩子们选择,几乎覆盖了不同年龄段的所有孩子。不仅如此,Hamleys还很重视与消费者之间的互动,服务人员会根据不同孩子的年龄、性格、喜好等,提供定制专属派对的服务。

也许很多经营者会认为:花费这样大的力气给孩子们营造出体验的场景,最后孩子们玩够了,谁还会购买玩具呢?事实上恰恰相反,根据销售数据显示,这些让小朋友体验过的商品销售量,是那些无法体验的商品的100倍,并且还在逐步增长中。

现在不论是商场、旅游,还是农业方面,都在重点推进儿童产业项目,就连拥有近百年历史的故宫博物院也不例外

2016年6月,故宫文创儿童体验店正式开放,在近200平方米的空间内,展示了上百件专门为儿童设计的故宫文创产品。店内按照功能划分为三个区域,分别为“上书房”“互动教学区”“家长等待区”。

“上书房”是为年龄较小的儿童设置的活动场所,不但布置上十分具有童趣,同时也十分注重安全性,墙壁、地面、桌椅都有防碰撞设计。“互动教学区”面对的则是年龄较大的儿童,在这里,儿童可以通过动手参与到“文创”开发过程中来,不知不觉中就接受了中国的传统文化,制作材料也都是选用边缘柔滑的材料,最大程度上保证儿童使用安全。在“家长等待区”中,有餐饮服务,还有故宫图书和文创产品,家长可以在这里用餐、赏玩、聊天,一方面可以打发等待孩子的时间,另一方面也能够更加深入地了解故宫的历史文化。

除了这种专门服务于儿童的业态外,其他业态也可以通过吸引儿童,来达到引流的目的。济南市的瑞达超市已经开业一年多了,在这期间,生意虽然没有达到火爆的程度,但人流量却一直很稳定。经过认真的思考,老板乔先生认为带孩子来超市购买商品的顾客,绝大多数也会给孩子买一些商品。如果针对儿童进行促销活动,进而带动家长来此购物,岂不是一种高明的促销手法?于是,乔先生决定针对儿童进行一次有奖问答的促销活动。

活动开始之前,乔先生进行了充分的准备。首先,乔先生按年龄把儿童分为幼儿组和少儿组,并根据他们最喜欢的动画片、书籍、歌曲等多方面内容设置问题。同时,还准备了大量奖品,凡是参与者都有机会领取。其次,乔先生用大量的彩带、彩纸等对超市内进行了大面积的装饰,然后又摆放了大量的玩具。最后,乔先生印制了大量精美的广告宣传单,发放给顾客。

活动正式开始那天,收到传单的家长,认为促销活动既能让孩子增长见识,又有奖品可领,是两全其美的事情,于是纷纷带着孩子来参加活动。很快,活动现场就聚集了很多家长和孩子,场面十分热闹。

等活动正式开始后,孩子们俨然成为活动的主角,用稚嫩的童声回答着主持人的问题。有的孩子回答得十分幽默,引起一阵哄堂大笑,也有的孩子回答得十分巧妙,同样收获许多夸赞声……

活动在热闹的气氛中结束后,孩子们兴奋地挥动着手中的礼品向家长炫耀着,而家长也十分认可这种有益孩子成长的活动。以后需要购物的时候,往往还会选择瑞达超市。

不管是专门为儿童服务的产业,还是要通过吸引儿童引流的产业,都需要在各方面体现出“儿童”特色。

儿童也需要专属感,因此在购物环境的布置上,要从色彩搭配、空间形式、产品陈列等方面去迎合儿童的喜好。

印度尼西亚的坦格朗拥有亚洲首个儿童电影院,这个电影院是专门针对3到10岁的儿童设置的。这家电影院无论是空间的运用,还是灯光、音响等设备,一切都从儿童的需求出发。例如:电影的声音要小一些,楼梯灯是一颗棒棒糖树,在电影院还有游乐场,里面有滑梯、巨型蹦床等儿童喜欢的设备,儿童可以在里面尽情地玩耍之后,再去观看电影。(www.xing528.com)

哥伦比亚亚麦德林市的儿童书店也有别于一般的书店,这里的装修风格既有家庭的氛围,又像游乐园。店内有一堵厚厚的木制墙体,墙体上有上下交错的六角形包厢,孩子们可以从梯子爬上爬下,也可以像钻山洞一样从中间穿过。书店内还有大量的绿色植被,搭配着实木地板和桌椅板凳,营造出了一种静谧却又充满了活力的氛围。书架的高度与孩子的身高相符,无论孩子们想取下哪本书,都不会遇到困难。

在我国杭州也有一家儿童图书馆,这家图书馆在设计上,则更加充满童趣。超过200平方米的区域内,摆放着各种颜色和造型的书架,有的像小熊,有的像蘑菇,还有各种游乐设施样子的书架,如旋转木马、过山车、海盗船等,让孩子仿佛置身于游乐场所一般。

这种生活场景化的专属感更容易与小朋友建立相对牢固的黏性,进而激发出更多的消费可能。

儿童比成年人身材矮小,并且容易受伤,但是儿童的好奇心却远远大于成年人,看到什么东西都想要去摸一摸,而对看不到的东西,更是要想办法去一探究竟,所以我们经常会见到一些儿童使劲儿踮着脚尖望向柜台里面,有的甚至想要爬上去看看。

因此,经营者在布置柜台时,首先要将儿童的商品摆在较低的位置,以便使孩子一眼就能看到,伸手就能摸到。其次,一些存在安全隐患的产品,要远离儿童的视线,尤其是那些易碎的玻璃品,以及一些带有尖锐棱角的产品,一定要摆放在儿童看不到也摸不到的地方。最后,经营者可以在店铺内开辟出一处儿童活动专区,让孩子们的注意力都集中在玩耍上,以便于家长可以在此期间安心地购物。

比如河北张家口市的万家悦超市,就在儿童用品销售区域专门开辟出了一小片区域,在里面放上了滑梯、秋千等游乐设施,免费供孩子们玩耍。该区域附近除了摆放着母婴用品,还摆放着一些食品和日用品,便于消费者在购物时,还能够看见在儿童活动区域里玩耍的孩子。

面对孩子这个既调皮又缺乏自制力和自我保护能力的消费群体,经营者不但要为他们的安全问题做好全面的考虑,还要想方设法地吸引他们。因为,受孩子欢迎的实体店,才能够走得更远。

没有小孩不喜欢过生日,所以在孩子生日的这一天,也是商家与小顾客联络感情的绝佳机会。如果商家能够在这一天里给小顾客送上一个祝福,那么在家长顾客心中必定会加上许多的印象分。

这里所说的“祝福”有很多种方式,可以是生日当天消费免单,也可以是赠送精美的小礼品一份,甚至还可以为小顾客举办一场特殊的生日会。

北京的巧虎欢乐岛是一家主题儿童乐园,巧虎欢乐岛将每一位小顾客的生日都记录在册。

在小顾客快要过生日之际,巧虎岛的工作人员就会打电话给儿童的父母,告知父母在孩子生日当天到店消费,店里就会为孩子免费举办生日会。这个消息对于爱玩爱热闹的孩子而言,自然是极具吸引力

到了小顾客生日那天,巧虎岛的员工会将场地布置一番,然后穿上巧虎的卡通服,给孩子唱歌跳舞,还会贴心地准备生日蛋糕,同时还会给孩子备上一份印有巧虎岛LOGO的小礼物。

这种促销方式不但吸引了顾客到店消费,还打了一副温情牌,孩子会记住这个特别的生日会,继而继续续费、消费。

那对于场地有限的商家而言,则可以选择赠送小顾客礼物,礼物的选择需要跟店铺自身经营的品类有关,然后提前通知家长在孩子生日当天前来领取。如果能够配合生日当天购物打折的活动,则能够在情感营销的基础上,进一步激发顾客的购买欲望。

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