解析大数据在公共部门的价值

大数据的商业价值已经得到了充分体现，在公共部门虽然也有所应用，总体应用水平不及商业部门。

（一）提高政府公共服务效率

政府是掌握数据资源最丰富的部门之一，也是利用大数据潜力最大的部门之一。大数据提供政府公共服务效率主要体现在：

1.为政府各项政策的制定提供参考依据。较之于以往的各种经济预测方法，大数据能更准确地预测整体经济形势、疾病爆发流传、社会动乱进展等情况，从而服务于政府科学决策（Zikopoulos & Eaton，2011）。

2.提升政府内部协调效率。大数据能让原本相互分离的政府部门之间更加容易地获取相关数据，就可大大降低搜索和处理时间，提高政府运行效率。

（二）提高企业生产力

企业利用大数据，既可以利用自身在运营过程中创造并存储的数据，也可以购买专业服务机构提供的数据。大数据价值体现在：

1.帮助企业发现市场需求。利用实时或接近实时的方式收集的详细数据，通过数据挖掘，运用数据分析方法，能准确分析和预测市场需求变化，支持企业战略决策。电子商务企业通过商品点击率、查询情况和订单情况，可以制定价格调整和促销活动的决策。(www.xing528.com)

2.帮助企业定位目标市场。利用大数据使企业能够对人群进行非常具体的细分，以便精确地定制产品和服务以满足用户需求。随着技术的进步，许多公司已经能够将客户实时微观细分以便锁定促销和广告方式。例如网飞能根据顾客偏好推荐电影，脸谱能根据顾客偏好推荐好友及应用。

3.帮助企业创新产品与服务。大数据在帮助企业改善现有产品与服务的基础上，更重要的是能够推动企业创造新产品和服务，甚至开发全新的商业运营模式。例如，国外医疗保健领域企业通过分析病人的临床和行为数据，开发了针对目标群体的预防保健项目；制造企业通过内嵌在产品中的传感器获取数据，创新售后服务并改进下一代产品（Borkar，Carey，& Li，2012）。

（三）改善生产关系

大数据在提高公共部门和私有部门的生产力的同时，也能改善现有生产关系。

1.完善收益分配机制。通过大数据分析，能准确把握居民收入状况、企业资金流向，深入分析贫富差距，从而制定科学的税收和转移支付制度，完善收益分配机制。

2.调整生产关系。通过大数据分析，尤其是社交网络和移动终端的情绪分析，能有效分析社会各阶层的矛盾，从而采取相关措施，调整生产关系，稳定社会发展。