预防一切事故：海因里希法则

灾祸、忧患常常是从微小的事情积累而酿成的。由于小隐患本身并不是事故，小隐患也并非必然导致大事故。因此，很多时候，要人们做到“防微杜渐”并不是一件容易的事。由于变化是渐进的，一年一年地，一月一月地，一日一日地，一时一时地，一分一分地，一秒一秒地渐进，犹如从很缓的斜坡走下来，人们很难察觉其递降的痕迹。

正是由于这种不知不觉的变化，警觉性不高的人很难预防，因为它往往被一些不起眼的事物掩盖。这就要求我们事前预防，对可能发生的事故隐患早发现、早消除，这是从源头上实现长治久安的重要措施。

有一条著名的“海因里希法则”，即每一起生产事故背后都有29个事故征兆，一个事故征兆背后有300个事故苗头，一个事故苗头背后有1000个事故隐患。

当一个企业有300个隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，在这29起轻伤事故或故障当中，必然包含有一起重伤、死亡或重大事故。“海因里希法则”是美国人海因里希通过分析工伤事故的发生概率，为保险公司的经营提出的法则。这一法则完全可以用于企业的安全管理上，即在一件重大的事故背后必有29件“轻度”的事故，还有300件潜在的隐患。可怕的是对潜在性事故毫无觉察，或是麻木不仁，结果导致无法挽回的损失。

在为数众多的侥幸事件中，因为小错而导致事故的几率并不大，所以才让一些意志不坚定的员工，总是喜欢凭经验办事。殊不知，正是这样的麻痹大意和不负责任增强了“小错”向“大错”转化的可能性。

“所有事故都是可以防范的”这一理念告诉人们，关口前移，做好事前防范，发现并解决安全问题，杜绝安全隐患，关键就在于从源头上找到危险源的所在，要对造成安全问题的危险源进行识别和预防。

西汉文学家刘向在其名著《说苑·权谋》中记载了这样一个故事。

有一位客人去探访一家主人，他看到主人家的烟囱是直的，旁边还堆放着很多木材，于是劝告主人说：“你家的烟囱应该改成弯的，把木材搬走，否则将来可能着火。”

主人大为恼火，认为朋友是存心和他过不去，在他乔迁大喜之日故意说这种不吉利的话，于是对朋友的建议毫不理睬。朋友觉得自讨没趣，滴酒未沾就走了。

过了几天，主人家果然失火，正是由于直的烟囱和木材引起的。邻居们都来救火，火最后被扑灭了，但损失严重。(www.xing528.com)

主人杀猪宰羊，大设筵席，以酬谢那些救火的人，却没有请那位当初劝他将烟囱改弯、将木材搬走的人。

一位邻居提醒他说：“其实，你最应该感谢的不是我们，而是那位劝你的朋友。如果你当初听了他的话，就不会发生火灾了，也不用宴请我们了。原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢!”

主人恍然大悟，忏悔不已，连忙请那位有先见之明的朋友来吃酒。

这就是成语“曲突徙薪”的由来，我们要事先发现隐患的苗头，将问题扼杀在摇篮里。

事故的发生尽管具有不确定性，但还是有一定的规律可循，这也是我们提倡安全管理必须要有预见性、超前性、创造性和可靠性的原因所在。有隐患并不可怕，可怕的是对隐患的熟视无睹、敷衍塞责。

一辆破旧的中巴车已经超载了，但许多人为了赶路认为多几个人没关系，还是硬往上挤；非法小煤矿，没有完善的安全设备和个人保护设施，工人仍旧进行采煤作业；按照交通法规定，驾驶和乘坐小型车者都应系安全带，但现实生活中安全带却往往“拴不住”人，形同虚设；汽车到加油站加油，警示牌写有严禁烟火，可仍有人视而不见，还在车上吸烟……

关口前移、事前预防是做好各项工作的出发点和落脚点，防患于未然是关键所在。人可以成为事故的起点，也可以成为事故的终点。只要抓好了人的管理，从细节上入手，关注“蚁穴”之患，事故自然就可以避免了。

作为企业的主人，每一名员工都要时刻保持高度的警觉，重视生产和服务过程中的每个“蚁穴”之患，把自己的工作做到位。