信任形成的前因：领导者和成员的个人特质、信任倾向和授权行为

Dienesch et al.（1986）认为，在领导者与员工交换的早期过程中，个体特质会影响领导者和成员之间最初的吸引力，领导者和成员双方的个人特质和吸引力是信任形成的一个重要前因。Graen et al.（1987）认为，领导—成员交换关系是通过双方的角色获得、角色扮演和角色惯例化形成的，这个过程中个人所表现出的性格、能力等个人特质影响信任的建立。相关学者将工作情境下的信任划分为两种类别：基于认知的信任与基于情感的信任。基于认知的信任是指对对方的信任源于对其以往所表现出的能力及责任心的评估，被认为拥有较强工作能力和可靠性较高的个体往往能赢得较高水平的信任。取得较高工作绩效的员工通常具备极强的工作能力、责任感和更高的可靠性等特质，会对团队做出更多贡献，因而能得到领导者的更多信任和青睐。另外，与领导者在情感上更为亲密的下属能够得到领导者更多的交流互动和反馈，并在此过程中建立和巩固信任。除此之外，领导者和下属之间的相似性是双方相互吸引的重要条件，相似性能够使双方产生对彼此的好感及吸引力，同时产生领导者对下属情感上的信任。Brower et al.（2000）发现，领导者与下属是否对对方抱有高水平的信任是两者间建立高质量人际关系的关键因素。

根据信任理论，Mayer et al.（1995）认为，个体的信任倾向决定了双方关系建立和发展的基本速率，信任倾向也是影响信任的一个前因。Mayer et al.（1995）指出，信任倾向是信任者的个体特质，这与Dienesch et al.（1986）提出的在领导者和下属最初接触时期可观察到的个体特质非常相似。他们认为，信任倾向是个体的一种人格特质，但是它也受到文化环境、个人经验等因素的影响。信任者可以通过共享信息或授权对自己没有风险的工作任务来测试与被信任者之间的关系。如果受托的一方在初步接触交流中被证明是值得信任的，由于这一经历，授权一方可能产生较强的信任倾向，愿意与其分享一些更敏感的信息，并将更重要的任务分配给受托的一方。在关系型领导中，与信任倾向相似的一个概念是关联倾向（Propensity to relate），指的是一部分领导者比起其他领导者更愿意与下属进行更多的交换，因为他们倾向于建立更多的人际联系和交换关系。关联倾向在很大程度上反映了在等级关系中的信任倾向。对于一个领导者来说，信任一个新下属的倾向概率可能不同于对一般人的信任倾向。这很可能是因为与其他下属的相关经历对新下属的信任倾向比对一般人产生了更大的影响。(www.xing528.com)

还有一个影响信任关系的重要前因是授权。Baue et al.（1996）的研究证明，授权是领导、成员在工作接触中角色塑造过程的重要组成部分，授权有助于领导和下属之间关系的良好发展，有助于他们建立和巩固信任。Thomas et al.（1990）指出，授权其实是员工内在工作动机在认知上的反映，即心理授权，是员工“努力—绩效”期望或自我效能感改善的过程；Spreitzer（1995）将心理授权感知的4个维度确定为工作意义、胜任力、自主权和影响力。授权在一定程度上来说是领导者的一种冒险行为，被广泛认为是影响信任的重要因素。当下属体会到工作角色的要求与自己的内在信念、价值观和行为准则越一致时，其工作能力和自主性越高、影响力越大，则下属的内在工作动机越强。下属会将领导者的授权行为理解为对自己的信任，在得到一定授权后，下属对领导者更为亲切，双方的距离也会拉近；而下属成功完成授权任务会提高领导者对下属能力的认知，由此对下属更加信任。