在现代汉语词典里“煽动”的解释是“鼓动怂恿”。这个词通常在政治领域应用得比较广泛,而用于经济领域和销售行业的的确不多,为什么我们不用启发、诱导或者引导,而用煽动?这是因为“煽动”一词是主要针对人的心理的,“煽动”一词用在销售过程中有“鼓动起热情、引动感情”的深刻含义和现实意义。
【实战案例】
有一次,森玛向一个女孩推销化妆品,这个女孩转来转去就是不买,样子很是奇怪,森玛问她话,她就会冷冰冰甩一句:“随便看看。”
时间长了,森玛灵机一动,问道“小姐,您正在用我们的产品吧?要不,您的皮肤怎么那么好。”
女孩回答:“没有。”
“那您一定做美容护理了吧?实际上像您这么好的皮肤,没有必要用化妆品。”森玛说。
小姐好像有一点兴趣了,问道:“你觉得我的皮肤好?今天,我就想找一款对皮肤没有刺激的产品来护理皮肤。”
森玛一下子明白了女孩的意图,开始煽动女孩说:“是的,许多漂亮的女孩都特别注意自己的皮肤,她们也是只用一种牌子的化妆品。您可能不知道,××影星就是用的我们家的品牌,如果我们的产品护理不好皮肤,您想,像她这样的大明星会用吗?所以,我们的产品被很多女孩喜欢,经常卖到断货。现在,我们卖得最好的一款护肤品也就剩最后一套了,上新货,未必有,即使有货恐怕公司又要涨价了。”
女孩终于对产品产生了兴趣,说:“您这可以先体验一下吗?”
“当然可以!”森玛说。
女孩体验了森玛给她推荐的护肤产品的效果以后,毫不犹豫地买下了森玛说的那款的最后一套护肤品。
对女孩来说,“××影星就是用的我们家的品牌”“很多女孩喜欢”“恐怕又要涨价了”这些语言很有煽动性,所以决定试用直至购买。森玛煽动性语言避免了女孩对导购员直接防卫的心理,从而大大地增强了消费者对产品的信任感,为后面的购买创造了有利条件。用最具煽动性的语言来吸引对方,这也是现今销售界最流行、最有效的技巧。这实际上和我们平时所说的激励法有些类似,当顾客面对商品犹豫不决时,你不妨用一些或鼓励或暗示性的语言来激励他,从而达到使之购买的目的。
【实战要点】(www.xing528.com)
用煽动性的语言进行刺激或暗示顾客购买,使原本僵持的推销场面忽然之间就柳暗花明了。那么,如何让你的语言对客户具有煽动性呢?
1.用煽动性的语言时,要注意语言技巧
语言能巧妙地刺激顾客的购买心理,使顾客有一种紧迫感和压抑感,从而令顾客的购买欲望高涨起来。
2.用煽动性的语言时,语言表达能力要强
说话时言语条理清晰,有逻辑,这样你的话语才会极具煽动性。
3.用煽动性的语言时,要因人而异
一定要根据不同的对象,采用不同的煽动性语言才能收到满意的效果。如果“煽”错了对象,反而会置你于死地,或导致事情向坏的方向发展。
4.用煽动性的语言时,要具有热情
对待客户要自然流露由内而外的热情,能感染到客户,才会让客户领会你的情感流露,相信你对商品的介绍。
5.用煽动性的语言时,要自信
自信的眼神和动作是迷人的,会让客户情不自禁地以你为中心,重视你的所言所语,你的话语才能触发客户的购买神经。
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