有的客户说话比较直接，有的客户说话比较委婉，每个人都有自己的说话方式。在销售过程中，销售员要学会迎合客户的说话方式和语气，以客户喜欢的方式去谈论与产品或服务有关的话题，往往更容易获得对方的好感和认可，从而接纳你所推销的产品。
【实战案例】
小丹负责手表销售专柜，一天，一对恋人停在专柜前看柜台中的产品。
看了一会儿，女孩指着一款女表对男孩说道：“这些手表的表带看起来好亮啊，是灯光的原因吗？”
男孩说：“大概是吧。”
小丹走过去说：“您好，不是这个原因，因为这款产品是国外原装进口，采用了高级金属涂层制作工艺，所以看起来才挺亮的。”
听了这话，女孩流露出“原来如此”的神情。但男孩说：“可是这么贵的手表，有人买吗？”
小丹回答道：“手表并不仅仅是计时器，如果计时，看手机就好了啊。我们这个品牌的手表设计理念是象征纯洁的友谊，代表甜蜜的爱情，同时也要体现每个人的社会地位和生活品位。其实这个价格也不贵，只是一个工薪阶层的一个月工资而已，要知道手表保养好是可以戴一辈子的。您看，我自己也买了一个呢！”说着小丹晃晃手腕，的确佩戴着同款产品。
女孩将目光投向男孩，小丹看得出，她是在征求男孩的意见。
最终，经过挑选和试戴，女孩挑选了一款手表，看见自己的女朋友心花怒放，男孩也能接受这样的价格了。两人付款之后，高兴地相拥而去。
小丹从头到尾并没有使用什么独特的宣传技法，也没有一味用炫目的语句强调产品的功能。她只是用娓娓道来的语气，陈述关于产品的一切事实，而这恰恰是客户喜欢听到的：“象征纯洁的友谊，代表甜蜜的爱情，同时也要体现每个人的社会地位和生活品位……”这是这对浪漫感十足的恋人喜欢听到的，让他们听了，觉得买了这块手表，就等于把“纯洁的友谊，甜蜜的爱情和地位品位”带回家了。另外，小丹还晃晃手腕，向客户展示自己佩戴着同款的产品，给客户一个良好的直观感受，所以，她宣传产品的方式让这对年轻的客户喜欢，自然也就赢得了订单。
【实战要点】
不同的客户有不同的需求，更有不同的性格，所以在宣传产品的时候，一定要学会投其所好，用他们喜欢的方式宣传产品，就容易让他们对产品产生兴趣。那么，用什么样的方式宣传产品才能让客户喜欢呢？
1.寻找客户的兴趣点
一般情况下，一个人在接受某个陌生人或者某个观点的时候，在心理上都需要有一个适应过程。对于客户也一样，他们通常不会马上接受销售员以及其所销售的产品。这就需要销售员在销售产品之前要找到对方感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售话题。(www.xing528.com)
抓住客户的兴趣、爱好，可以使整个销售沟通充满生机。通常销售员可以遵循一定规律（一些特殊情况除外，具体情况具体对待），从以下几个方面来引起客户的兴趣。
（1）客户的工作情况，曾经取得的成就或者未来的期望等。
（2）客户的健康状况，如提醒客户注意身体、为客户提供一些保养知识等。
（3）客户的家人，如孩子的学习情况或父母的一些信息等。
（4）客户的主要爱好，如体育运动、娱乐休闲方式等。
（5）和客户一起怀旧，比如提起客户的故乡或者最令其回味的往事等。
（6）谈论时事新闻，经常浏览一些报纸，提前了解最近发生的重大新闻事件等。
（7）当下大众比较关注的社会焦点问题，如房价是否上涨、如何节约能源等。
2.对客户关注的重点进行陈述和回答
当对方有所疑问时，无论是不是直接询问销售员，你都应该用恰当的修辞对客户关注的重点进行陈述和回答。在解答过程中，销售员应该重点分析客户疑问的背景、了解客户疑问的原因以及解决客户疑问的难点，从而通过陈述驱散客户内心存在的购买障碍。
3.客观的修辞利于销售
销售员应当注意自己说话的语气，主观的语气再幽默也不利于销售，比如“我觉得”“我看”等，会让客户产生听命于你的感觉，而用“其他人”“市场”“国际”等词语，听起来更像是一种单纯事实的描述，显得客观公正，同时不失其指导意义。
陈述看起来是很简单的业务技能，其实背后所蕴藏的是如何引导人心的内容，大有讲究，销售员不妨在今后的工作中注意锻炼，争取一击而中。
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