企业绩效考核的三大要素

完整的绩效考核包括三项内容：业绩评估、能力评估、态度评估。但是在实际运行过程中，由于各企业所处的环境不同，对各个工作人员的要求不同，因此会根据自己的实际情况，重点考核其中的一项或几项。例如，一个部门，它的工作重心更偏向于提高工作效率时，它的绩效考核就会更偏重于业绩评估。如果一个企业需要提升一些有才干的人员来促进企业的发展，则评估的内容就偏重于能力评估。因此，一个企业的评估内容和评估目的是息息相关的。下面我们来看一下这三项内容。

（一）业绩评估

通常称为“考绩”，是对企业人员履行职务工作结果的考察与评价。它可以衡量组织成员的贡献程度。业绩评估是所有工作关系中最本质的评估，它能直观可感地体现出员工在企业中价值的多少。

公司在进行绩效考核时一般从以下三个方面来进行衡量。

1.任务绩效

任务绩效与员工的具体工作有密切关系，它反映的是员工对自己本职工作的完成情况，主要考核的是个人任务绩效指标的完成度。

2.管理绩效

管理绩效主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。

3.周边绩效

周边绩效与组织特征相关联，是对相关部门服务结果的体现。(www.xing528.com)

（二）能力评估

能力评估主要评估的是员工在职务工作中发挥出来的能力。工作能力又分为专业技术能力与综合能力^[1]。例如，这一过程会考核员工在工作中判断是否正确，有没有较好的协调能力，工作效率如何等。考核人员将根据评估的能力、标准和要求评估，使评估的职责和能力相匹配。这里所需的能力主要体现在常识、专业知识和其他相关知识，技能、技术、工作经验和身体素质。需要指出的是，企业人员考核中的能力评估和能力测试是不同的。前者与被评估人员从事的工作有关，后者则是根据个人自身的属性评估员工的能力，区分优缺点，强调人的共同特征，而不一定与员工当前的工作有关。

（三）态度评估

态度评估是评估员工在工作中的工作难度，例如他是否有动力、热情，忠于职责，顺从命令。工作态度评估主要考察员工对工作和工作方式的态度。其评估指标可以从五个方面设定具体的评估标准：工作主动性、责任感、工作纪律、工作协作和出勤状态。

态度是工作能力和绩效之间的中介，工作能力的变化取决于态度的正确性。当然，我们还应该考虑完成工作的内部和外部条件。而且，“功绩”和“努力工作”之间的关系是由态度决定的。企业必须最大限度地使“努力”的人成为“功勋”的人才。因此，企业使用态度评估就显得十分有必要了。

具体来说，如果一个人想要最大化他的能力，他必须有一个良好的能力结构来适应它，否则他将受到缺乏某个领域知识的阻碍。同时，合作伙伴之间应该有一个匹配的能力结构，以便他们能够相互补充，相互促进。

有些情况下，甚至连员工自己都不清楚自己有哪些能力，这就需要管理者制订一套切实可行的绩效考核方案，来检测员工，这样不仅能让员工自己更了解自己，还能让企业根据员工的考核表现分配相应的工作，一举多得。

需要注意的一点是，绩效考核一定要根据公司的实际情况来制订，一定要量体裁衣，这样才能发挥它应有的作用。