财务共享服务的重要作用

财务共享服务为企业带来的益处是多方面的，本质上，财务共享服务是一种财务组织职能的转型、财务管理模式的创新以及财务服务资源的整合^[3]。

（一）节约成本

在分散的财务组织模式下，每个业务单位均需设置相应的财务支持部门，设置相同岗位和人员，不同地区大量人员从事几乎同质的财务处理工作。实施财务共享服务，将财务服务部分内容整合到财务共享服务中心处理，撤销各地重复设置的部门和岗位，从而减少从事结算、审核和核算等操作类工作人员数量。同时，金融共享服务中心使用流程优化和工作分工来消除大量重复和冗余的工作项，并且可以降低服务成本。

（二）强化风险管控

在实施财务共享服务的过程中，风险控制是选择服务范围的重要考虑因素之一，甚至成为部分企业建立财务共享服务中心的核心需求和主要驱动因素。在强化财务风险管控方面，财务共享服务模式具有明显强于分散模式的优势，它利用集中的组织架构、相对独立的经营模式、统一的系统工具、标准化的流程和统一的执行规范等措施能够最大限度地降低风险，有效地防范风险。

（三）提高效率

财务共享服务不同于简单的业务处理集中，它不仅将某些财务流程集中处理，关键在于对流程实施再造和优化，一方面统一在分散模式下千差万别的财务处理流程和操作方式，另一方面甄别流程和环节，在保证风险可控的基础上，建立精简、高效的作业流程。通过细化专业分工，明确职责与规范，提高各环节运作效率。此外，在服务水平协议、服务绩效管理、内部计价等管理内容中将财务服务时效作为重要的衡量指标，督促财务共享服务中心持续改进工作方法，提高作业效率。

（四）提升服务质量

提高服务对象的满意度是财务共享服务模式的核心目标之一，也是其与简单集中模式的重要差别。分散模式下，财务人员在物理距离上更接近服务对象，获得客户需求、与客户交流更方便，服务于每一客户的财务人员数量相对较多，相比之下，财务共享服务模式往往拉开了两者的实际距离，改为采用远程通信技术手段加强沟通交流，对于每一业务单位或客户提供有针对性服务的财务人员数量减少，容易造成客户满意度的下降，尤其在财务共享服务中心成立初期矛盾更为突出。为弥补这一缺陷，高质量的财务共享服务中心一定是极为重视服务，建立完善的综合服务体系，不断提高服务能力，持续提升服务质量的。(www.xing528.com)

（五）支持业务发展

企业将财务部分或全部职能集中到财务共享服务中心处理，有助于企业更快地建立新业务，能够更加灵活、便捷地支持新业务的财务处理，财务专业技能的集中也有利于给予有价值的财务政策支持。ABN AMRO银行的全球现金管理总监曾经评论过，“采用共享中心的模式可以帮助企业在较短时间内打入新的市场，特别是在市场拓展初期，企业并不打算在新市场建立庞大而完善的后勤部门的情况下”。的确，财务共享服务中心有助于帮助企业降低拓展新业务过程中消耗的后援支持成本。

（六）创造价值

当财务共享服务中心逐步成熟时，它将有能力为外部客户提供商业服务，这将为企业带来额外的经济效益。例如，作为GE在印度建立的财务共享服务中心，Genpact在为集团服务的过程中逐渐成熟，GE将其60%的股权出售给外部世界以使其社会化，并在获得非常好的回报的同时取得了相当高的溢价收入。今天，Genpact是全球商业服务外包供应商之一，拥有超过36 200名员工，每年收入104亿美元，并继续为GE带来高回报。

【注释】

[1]王棣华.企业如何进行财务文化管理？[N].财会信报，2016-05-30（D02）.

[2]郭松克.企业战略管理[M].广州：华南理工大学出版社，2016.

[3]沈东.财产保险公司财务管理[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2014.