财务共享服务的分类方法

总结国内外应用财务共享服务模式的实际案例，财务共享服务广泛应用于大型集团企业，特别是跨国和跨地区企业。当企业规模足够大时，初始成本将更均匀地分摊，降低成本的效果将是显而易见的，并且将充分体现财务共享服务模式的优势。由于国内外市场环境大相径庭，企业经营策略、组织结构、业务复杂程度各不相同，财务共享服务中心的运作模式呈现差异化、多元化和个性化的特点。

（一）按照服务对象来划分，可以分为自建型和外包型

自建型财务共享服务中心是指面向企业内部客户提供财务业务支持服务的模式。外包型财务共享服务中心，也称为财务共享服务中心的商业化经营模式，是指财务服务外包，即将选定的财务工作流程授权委托给专门的外包服务提供商进行处理的财务职能运营模式。通常，企业选择外包型财务共享服务模式主要剥离日常交易重复度较高，事务处理易于自动化、标准化和规范化，不需要财务专业判断，低附加值或非核心的财务业务支持服务。相反，与管理决策相关性大，涉及企业商业秘密信息的，或需要财务专业知识理解、沟通和判断的，或涉及政策法规及专业性较强的流程，往往纳入自建型财务共享服务模式，不做服务外包。

（二）按照服务内容来划分，可以分为交易处理型和业务伙伴型

交易处理型财务共享服务中心主要整合财务日常交易处理事务，执行统一、明确的工作标准，实行流水线式作业流程。跨国企业新建立的财务共享服务中心往往采用此种模式，因为常规活动较易整合，通过规模效应、流程标准化带来的成本降低效果能够较快体现。业务伙伴型财务共享服务中心不仅为各业务单位提供最基本的一般性财务事务处理服务，还提供更高附加值、支持企业经营管理和业务发展的财务专业性服务，例如，提供业务单位所需数据产品、财务分析，辅助资金管理和预算监控，提供重要财务政策指导等。

交易处理型财务共享服务中心的服务内容，或业务伙伴型财务共享服务中心所涵盖的日常操作处理事务，由于交易处理不复杂，有清晰明了的作业标准，甚至不需要财务人员专业判断，所以采用服务外包模式更有利于节约成本。例如，很多跨国大型企业对员工费用报销购买外包服务，财务共享服务中心费用审核人员为非财务类专业人员，以语言类专业居多，日常便于跨国多语言交流沟通。

（三）按照组织形式来划分，可以分为实体型、虚拟型和混合型财务共享服务中心

实体型财务共享服务中心有形地存在于企业内，所有服务功能和机构都集中在同一地点。虚拟型财务共享服务中心的某些服务功能和机构则设在不同的地点，利用全面电子化、网络化，彼此进行工作沟通和联系。虚拟金融共享服务中心的一些服务功能和组织位于不同的位置。他们通过全面的电子和网络进行沟通和交流。混合型财务共享服务中心结合了这两种模式。其主要服务功能和机构位于一个地方，而一些支持或扩展服务功能和机构位于不同的位置，并通过网络等通信工具保持联系。虚拟财务共享服务中心被视为财务共享服务中心的未来发展方向。哪一种财务共享服务中心更有优势并没有定论，每个企业都可以根据自身实际情况,确定适合的运作模式。

（四）按照发展阶段来划分可以分为基本模式、市场模式、高级市场模式和独立经营模式(www.xing528.com)

1.基本模式

基本模式主要是事务处理和行政管理的整合。业务部门不再设立业务支持部门，但共享服务中心提供大规模、标准化的服务，大大降低了服务成本。同时，共享服务中心支付费用以抵消服务费用，并逐步培养企业主的概念。在这一阶段，共享服务模式的最大目标是降低成本、规范流程。同时，由于共享服务中心提供强制托管服务，内部客户别无选择，因此存在服务质量低的缺陷。

2.市场模式

在市场模式下，服务内容包括专业咨询服务，例如财务咨询服务，其将与整个服务中的一般交易处理混合。由于这些专业咨询服务的特殊性，只有根据实际情况和具体要求提供相应的服务才能使共享服务中心带来附加值，而内部客户不再是被动服务接收者。这就使得共享服务中心必须认真考虑内部客户的需要。在基本模型中，由于它只集成了事务处理，而共享服务中心只注重降低成本和标准化流程，企业总部需要对其进行全面管理，安排岗位和人员，确定所提供服务的内容和质量，以及对员工进行绩效考核。而在市场模式下，共享服务中心将拥有自己的管理团队，由他们对中心进行管理，而企业总部只需制定政策和行使适当的监管职能。这样，共享服务中心也拥有了更多的灵活性，更像一个独立经营体。

3.高级市场模式

在高级市场模式中，引入外部服务供应商的企业，内部客户可以对服务供应商进行选择。如果对共享服务中心的价格或服务质量不满，他们可以从外部供应商处购买所需要的服务。这样做的目的是使内部客户可以选择效率最高的服务供应商，降低内部顾客的成本。相应地，共享服务中心将以市场价格为基础，对提供的产品或服务收取费用，弥补成本。如果共享服务中心与外部供应商之间存在差距，因为其成本高，服务费高于市场价格，则必须进行调整。要么减少开支，与外部供应商竞争，要么被内部客户抛弃并失去收入。这也是共享服务中心对自身服务成本和质量进行控制，剔除不盈利的、客户不满意的服务，赢得良好声誉的过程。

4.独立经营模式

在共享服务模型的最高阶段，共享服务中心作为独立的业务实体运营，为内部和外部客户提供业务支持服务。他们将面临来自主要外部咨询机构和外包服务提供商的竞争。作为一个经历了多个共享服务模式阶段并且发展成熟的共享服务中心，它大大降低了服务成本，增强了服务客户的意识。它通常会成为一个新的、强大的竞争对手。同时，本行业的专业技术知识和技能也是他们的明显竞争优势。