财务共享服务：基本特征一览

虽然不同学者对金融共享服务的定义和企业应用财务共享服务的不同方式有不同的侧重，但总结了以下基本特征。

（一）作业标准化

利用流程管理实现作业标准化、规范化，强化内控并创造价值，这是任何一家企业应用财务共享服务模式最基本的诉求。建立统一的运作模式，对原有的分散式非标准化业务流程实施统一标准，也是财务共享服务中心稳定运行的重要依据。

（二）规模效应

金融共享服务模式在国内外大型企业中普遍存在的主要原因是企业的财务交易量已达到较大规模。在合并之前通过协调或完全不同的业务活动形成规模经济是降低企业财务成本的前提。

（三）技术依赖

财务共享服务中心是一项由高科技技术支持的新产品。其日常运营在很大程度上依赖于高度集成和高效的软件系统和远程电子通信工具，因此远程服务可以取代面对面服务，并在方便、有效和快捷的情况下为世界各地的业务单位提供服务。例如，财务共享服务中心常用的高科技技术包括企业ERP系统、电话语音系统、图像采集/传输系统、文件处理系统等。(www.xing528.com)

（四）服务导向

财务共享服务中心以客户需求为导向，旨在提高客户满意度，为内部客户提供专业服务，优质高效的服务，如交易处理、信息披露、财务数据产品、管理支持等。财务共享服务中心还可以在市场上有价提供服务，为外部客户提供服务。

（五）市场机制

成熟的财务共享服务中心采用市场机制独立运营，商业模式计价收费，甚至引入外部服务供应商竞争机制，由内部客户选择服务方，促进财务共享服务中心不断提高服务效率和服务质量。通常，财务共享服务中心通过签订服务水平协议来定义与内部和外部客户的服务关系，并制定服务内容、时间限制、质量标准、服务前提、定价标准等。

（六）专业分工

财务共享服务中心根据服务内容所需专业知识和技能的不同，细化内部职责分工，为客户提供专业化的财务共享服务。