【摘要】:同时,随着通信技术和企业ERP系统的发展,企业支持服务的整合可以在国家、区域甚至全球范围内进行。财务共享服务模式是共享服务领域中最常见,最典型的、也是一个至关重要的组成部分。Accenture在全球共享服务领域的调查显示,财务行业一直是各种业务中使用最广泛的共享服务模式。
共享服务模式起源于美国,国内外学者对其概念有不同的理解。更广泛接受的定义是共享服务是一种商业模式:以客户为中心+服务费=业务。以客户为中心意味着只有明确的客户群才能保证公司后台的工作。在设计服务产品时,公司的后台部门需要根据公司其他部门的实际需求和客户愿意支付的价格提供有针对性的服务。
具体来说,在共享服务模式下,企业管理将整合分布在各业务单位的相同业务支持部门,成为一个相对独立的共享服务中心。中心的每个工作单位独立负责提供一个或多个密切相关的服务。他们通过企业ERP系统和电话、网络、邮件等远程手段为企业所有业务单位提供业务支持服务,并按一定标准收取费用。企业内部客户享受这些业务支持服务,不再需要设立自己的业务支持部门。这些业务支持服务可以包括金融、人力资源、信息技术支持、法律咨询、市场营销、采购和研发等。同时,随着通信技术和企业ERP系统的发展,企业支持服务的整合可以在国家、区域甚至全球范围内进行。(www.xing528.com)
财务共享服务模式是共享服务领域中最常见,最典型的、也是一个至关重要的组成部分。共享服务模型起源于财务部门,被视为企业财务管理流程再造的有效方式。Accenture在全球共享服务领域的调查显示,财务行业一直是各种业务中使用最广泛的共享服务模式。
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