不管哪个行业领域发展得多么成熟，其价值链永远不可能是完善或完美的，总有各种各样的环节缺失或缺陷。这就是为什么很多行业老大看似垄断，最后却被后继者干掉的行业原因，无论是传统行业中的汽车制造、家电、银行，还是新兴行业中的电子商务和互联网金融都是一样。
2015年11月初，在我们发起的中国制造业上市公司创造价值100强发布会上，国家工信部的一位局长用数字向与会者展示了近几年来中国传统制造业的下滑危机，数据显示的不仅仅是增速减缓，更重要的一个事实是传统制造业价值链中因自身缺陷而导致的内伤——意识不强、创新不够、精益不够，除了中央政府盯住的几个关键领域（高铁、飞机、军工领域等）外，普通民用领域基本处于工业2.0和3.0交错，甚至还要和1.0相处的状态。
在这样一种状态下，我们会发现一些奇怪的现象，即使我们的企业占了价值链的高端或者优势，但是仍然亏损不断，甚至比不过那些价值链中的低端企业，最典型的莫过于前几年我们的钢铁企业，与矿材料提供环节相比，我们的不少钢铁厂处于价值链的高端和垄断位置，但是却仍然被作为低端原料供应者的世界三大矿山经营者玩于鼓掌之上。究其原因，就是我们的钢铁行业价值链存在严重的问题——整合度低、价值链意识差，而钢铁企业内部的运营价值链运营粗糙、效率低下。用数万亿国家资金打造的下游行业使得这些钢铁企业懒得想行业价值链的问题，更懒得想内部价值链的问题。
当刺激经济的行动过去后，钢铁行业价值链的缺陷一览无余。一些钢铁企业负责人似乎搭个高炉就挣钱，而且自认为这是发展的常态，已经一去不复返。
只要有制造业企业好好研究自己所在行业的价值链，找到这条价值链中的薄弱环节和缺陷，就可能会成为霸主。
重型工程机械领域被公认为是一个利润薄如刀片的行业，国外的一些相关企业都已经“卖身”给国内的三一、中联等工程机械豪门，可是这些工程机械豪门的情况也好不到哪里去，而大批中小型的工程机械企业显然已经活不下去了。
就是在这样一个严峻的“冬天”，一个奇迹是诞生了：
曾经在价格战中连年惨败的工程机械巨头卡特彼勒，痛定思痛后发现，工程机械领域的价格敏感度很高，零部件依赖性强，但服务普遍很差。所谓的服务无非就是机械出毛病了，赶紧派工程人员跑过去进行维修，不但客户成本高，而且往往耽误工期。
这个行业价值链中最薄弱的环节就是服务，在旧的思维模式里，等机械出了问题后维修人员能够尽快赶到就已经是顶级的售后或租后服务了。
卡特彼勒改变了这种思维，把自己定义为一家工程机械服务提供商，是一个解决方案提供者，而解决方案中的服务是关键内涵。一说到解决方案，可能很多人觉得也没有什么新鲜的，其实，真正的解决方案不是以往很多做法的总和或者目前做法的整体化，而是设计在先并为客户解决实际问题的智慧方案。
卡特彼勒利用移动互联网和物联网技术开发了Cat Connect远程在线服务系统，可以实时监测车辆的使用状况，并对零部件的使用情况进行数据收集和分析，从而预测相关车辆零件的维护时间和维护要求，在最大程度上优化车辆的使用和运营。(www.xing528.com)
这也为他们开展二手车回收服务奠定了很好的数据基础：当掌握了车辆的工作情况和关键零部件的使用、维修信息后，就可以为二手车的回购设计最佳的回购计划。这使得卡特彼勒的汽车在进入再制造领域的时候，有高达60%的零部件还能够被重复使用，再制造服务成为卡特彼勒的利润源泉。
自从2009年以来，卡特彼勒服务业务在整体收入中超过了40%，而利润则占到了总收入的90%。
制造业如此，服务业更是如此，目前中国金融领域P2P以及互联网金融的如火如荼，一方面是互联网+时代到来的缘故，另一方面是中国传统金融服务比较差。这同时也解释了互联网如此发达的美国为什么互联网金融有点“怯生生”，因为美国的传统金融服务比较完善。
在中国金融服务领域，价值链的高端被国有大型银行牢牢地占据，低端是一些依赖国有大型银行的各类中小型金融服务机构，其中作为影子银行的信托担保等大批金融中介公司是不可忽视的主力军。
91金融发现了金融服务价值链的重大缺陷：无论是国有大型银行还是中小型股份制银行都有不少针对中小企业和个人的信贷政策，但是大批中小企业和个人根本不知道有这些政策，即使偶然知道了也不知道如何运用。结果，一种现象出现了：银行不断出台面对中小微企业和个人的优惠信贷政策，而大批中小微企业和个人根本不找银行而热衷于民间高利贷。即使有一些中小微企业和个人找到银行，相关的信贷人员因为额度小、收益少、风险大，而不愿提供此类服务。
91金融正是看到了这一点，搭建了一个为银行等金融机构与中小微企业和个人等资金需求者提供服务的O2O平台，创始人运用自己以往银行系统的人脉关系和信息优势，通过在线平台将银行的各类针对中小微企业和个人的贷款政策与资金需求者打通，资金需求者可以在平台找到多家银行中适合于自己情况的贷款产品。小额货款可以直接在线办理，如果是大额贷款，还可以享受VIP待遇，不用跑到银行网点，91金融和银行的工作人员会直接协助办理。
这不仅解决了中小微企业贷款难的问题，还提升了银行贷款的效率，同时也降低了贷款坏账的风险，因为91金融提供给了贷款客户各类征信大数据资料，并且还规避了各类不规范的金融中介以及P2P的风险。
这看起来很像金融领域的小“阿里巴巴”。
下一步，金融服务领域的“百度”也诞生了。融360，这个提供金融信息搜索服务的O2O平台即将掀起下一轮风暴。
现有价值链中的薄弱环节总是孕育着新的商机，谁最先发现了现有价值链的缺陷并迅速予以弥补或抢先控制了这个环节，无论是用互联网手段还是用了非互联网手段，都将成为新的王者。
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