如何实现定制生产模式优化？

定制生产组织的成功与否主要看能够控制成本的上升。惠普等著名大公司组织定制生产的成功经验表明，低成本进行定制生产的关键在于将客户所需的产品歧异的特点放在产品供给网络的最后一个环节来进行。产品供给网络包括产品设计、制造、装配、供应以及销售服务等。企业进行定制生产不仅仅是在生产中引入一种新的方法，而是一项整合的系统工程，主要包括以下内容。

（一）产品设计阶段

1.参数化产品设计

对于很多产品（如信息用品，包括移动电话、VCD机、DVD机、数字照相机、电子游戏机、汽车驾驶系统，等等），企业都是采用参数化产品设计方法，使这些产品本身具有许多可供使用者选择的功能，从而满足不同客户的需要。在实际生产制造中，制造商所要做的是以高的产量来维持合理的价格，特别是对其中关键的零部件要采用大量生产的模式。参数化产品设计是最常用的一种定制化方法，但其缺点是，当产品的功能选项太多时，常常会使用户感到无所适从，许多功能用不上。他们会抱怨为这些不必要的功能多花了钱。实际上，用户最需要的是那种“唯我适合”的产品。

2.模块化产品设计

这是指企业在产品设计中将很多零部件模块化，建立产品族和零部件族。当某种特定的用户产品订单来时，企业可以通过零部件和产品模块的组合来满足顾客的需要。惠普公司就是采用这种模块化产品设计方法来满足顾客的需要。对于一些信息系统产品，有些公司则采用硬件大量生产而软件客户化生产的方式。

这种模块化产品设计实际上类似德国公司提出的合理化工程方法。其主要思想是：对合同生产型企业的产品设计过程进行重组，即将原先的产品设计工作按内容分为全新设计和合同产品设计两大部分。全新设计负责新产品系列的设计和标准模块的设计，这部分的工作具有一定的创新性；合同产品设计的主要工作是根据合同中顾客的具体要求选择适当的标准件和外构件，并按合同的要求选择标准模块的尺寸，即进行常规的变型设计。这种变型设计所采用的各种数据（如零件基本数据和标准模块的特征数据）大多已经存放在公司的设计数据库中，设计人员可以很方便的调用。另外，合理化工程方法还强调要采用集成软件系统提高变型设计的自动化程度，并通过标准化和信息技术的支持减少产品的类型和零部件的数量，提高设计开发速度。一些国内外公司的实践表明，采用合理化工程方法可以有效地缩短开发周期，降低整个产品成本，提高竞争力。

总的来说，产品的模块设计有三个好处：（1）公司可以将各个产品品种都用得上的标准化部件先组装好，而将使产品歧异化的附加部件推迟到制造流程的最后阶段加工组装；（2）将产品的模块分离可以使企业在同一时间内制造各个模块，这样可以大大缩短产品总的生产时间；（3）模块分立化可以更容易地诊断生产中的质量等问题。

（二）零部件制造阶段

1.制造流程重构

制造流程也应设计为包括几个独立的模块（子流程），以便灵活地重新安排和移动生产的顺序。

流程模块的设计应遵循以下原则：

（1）使流程的前期阶段生产各个产品品种中共用的部分，将需按要求定制生产的部分放在尽可能后的流程阶段。比如，服装零售行业可将服装的生产划分为两个流程：测量和制造。企业可运用计算机和光学技术在零售店里测量顾客的身段，这一子流程对于各种服装的制造都是需要的。测量完后再通过计算机将测量结果送到服装制造厂，以较快的速度按规格定制生产。虽然企业需额外投资测量设备，但定制化生产却会提高产品的销量并节约大量的成品存货以降低成本。(www.xing528.com)

（2）企业可考虑将子流程重新排序以实现定制生产。如Benetton服装公司毛绒衫的生产制造过程就是子流程重新排序的一个很好的例子。该公司不像其他公司先将棉纱染色然后做成服装，而是将印染与针织的顺序对调。公司先将未染色的棉纱制成毛绒衫，然后再根据消费者的要求，或是当公司对该季节的色彩有更好创意时将其染色，通过重新安排生产流程，公司有效地延迟了产品歧异化的阶段，因而避免了大量的过时存货。

2.模块化、参数化生产系统

建立模块化、可插接、可重构（Reconfigurable）的生产线（如摩托罗拉公司生产手机、BP机）以及快速换模技术（如日本丰田公司生产汽车）等，都是实现大规模定制的重要手段。

（三）装配阶段

很多产品在零部件生产阶段是标准化大量生产的，而到了装配阶段则可以实现客户化。如很多电子产品，组成它的基本元器件（如电阻、电容、印刷电路板等）都是大批量生产出来的，而最终电子装置则可以通过不同元器件组装而成，形成满足不同客户需要的产品。模块化、参数化的装配工具和生产线也是实现大规模地定制的重要手段。

（四）供应链阶段

在供应链阶段，定制生产可以通过增值储运（Value-added Warehousing）来实现。例如，惠普公司给不同国家生产打印机时，考虑到各国电源和插头型式不同，就将打印机插头的生产以及打印机与插头的装配放在最接近该国客户的时间和地点进行。这时，产品的储存和运输就与传统上单纯的储存和运输不同，这里的储运是增值的，因为客户化是在这个阶段完成的。在集成化供应链管理中，还有很多方法可以用来实现定制生产。

（五）销售服务阶段

定制生产的客户化过程有时是在产品的销售服务阶段完成的。以生产圆领衫为例。在大量生产模式下，圆领衫的生产是采用统一花色、大量生产不同型号大小的衣服。其结果是，在街上人们所穿的圆领衫几乎都是千篇一律，没有新鲜感。而实际上，人们对圆领衫型号的要求只有大、中、小几种，上面所印的花色、图案和文字才真正反映了人们不同的兴趣和爱好。因此可以在服装厂用批量生产方式生产出不同型号、但没有印花的圆领衫，而将印花工序推迟到销售服务阶段，即与顾客相接触的时候，这时可以根据顾客的不同要求，现场将顾客喜爱的图案和文字印在圆领衫上（一种新的、廉价的速热印花技术使这成为可能），甚至还可以印上本人的照片。这样，顾客拿到的就是一件既满足了个性化需要，而又接近批量生产成本的圆领衫。从这里可以看出，定制生产是在销售服务阶段完成的。

这里还有我们非常熟悉的例子。现在，每当顾客去各商场买裤子时，对于某一腰围的裤子，厂家大量生产时做的裤长一般是要超出正常需要而且是一样长的。由于顾客的肥瘦高矮不同，所以即使其腰围一样，但所需的裤长也可能不同。因此，商家一般会在商场柜台旁边备有裁缝，可以现场为顾客裁剪，以满足不同顾客的需要。

另外，在计算机生产和销售上也有类似的情况。计算机厂家生产计算机是大量生产的，但当用户到公司或商场去买计算机时，用户可以根据自己的需要选取合适配置，如内存大小、显示屏分辨率、各种多媒体卡（如声卡等）、驱动器（如光驱等）种类，当然还可以选择配置相应的软件。这种定制化也是在销售的时候完成的。