中国邮政集团陕西省分公司

【陕西邮政概况】　2017年，陕西省邮政企业业务收入突破40亿元大关，实现收入进度103%，增幅11%，增幅排名全国第12位。全员劳动生产率达到人均23.28万元。基础性业务创新发展，不断探索新的服务内容与服务模式，实现了由以产品为中心向以客户为中心的转变，全方位提升客户用邮体验。代理金融“两轮驱动”成效显著。始终保持储蓄核心地位不动摇，坚持两轮驱动，推进二代转型，创新发展模式，强化合规管理。包裹快递专业加大业务创新力度，提出抢包、引包、造包的“三包”发展策略，以邮政自身资源为优势、以仓储建设为基础、以电商平台为依托，推广自营、合作、公益、扶贫四种造包模式，发挥陕西农产品大省优势，以“农产品进城”为主题，帮助农民和地方政府解决农产品销售难问题，实现寄递业务和农村电商协同发展。

【企业改革】　积极应对政策和市场变化，深化改革创新，加快转型升级。加快“一体两翼”经营战略在陕西落地生根，建立以客户为中心的经营服务机制和以利润为导向的激励约束机制，深化企业体制机制创新，稳步推进企业经营组织架构改革、重点业务改革，强化创新驱动，强化对标管理，持续增强企业发展活力。全力推进零基预算管理改革，财务管理水平不断提升。县域“三合一”建设全面完成，全省网运指挥调度体系作用初显，全年邮件处理量1.94亿件，同比增长130%；投递量6702万件，同比增长47%；“双十一”处理峰值达到每天122.88万件，同比增长83%；快递包裹投递峰值达到每天41万件，同比增长98%。西安邮区中心局包分机处理效率达到每小时3.3万件，同比增长100%，较设计能力大幅提升。推广应用包裹预收寄、新一代寄递平台等系统。在全国行业率先推出“全码付”二维码收单产品，率先上线无线智能POS商易通设备。大力拓展集邮微营销、报刊微订阅、邮乐小店等“互联网+”营销渠道。信息网运行服务居全国邮政综合类运行维护考核第1位。坚持开展基层督导帮扶，县域邮政发展支撑力度不断强化。联动营销提升获客能力，实行总部项目动态立项机制，建立综合营销积分体系，专业联动开展营销活动。

陕西省邮政分公司以提升全省网运生产能力为目标，加强能力建设，内部处理做到了邮件不落地，实现无缝衔接、快速中转，提高了处理能力，加快了处理速度。图为现代化的草滩邮件处理中心　（省邮政分公司）

【企业管理】　干部管理监督体系更加严格规范。人工成本管控效能持续增强。人才培养发展取得新成效，全省3万多人次参与岗位培训及练兵，3000余人通过技能鉴定，高技能人才占比全国持续领先。深入推进零基预算，强化重点成本费用监控，超额完成利润目标。建立对标挖潜机制，坚持立标、对标、达标、创标，效益意识显著提升。加大资金资产集中管理力度，资金存量稳中有升。深入推广ERP系统应用，会计核算不断规范。投资计划突出核心能力建设，支撑重点高效业务发展。以效益为导向科学分解业务指标，确保集团公司各项战略在省内落地。重点关注“三重一大”决策制度执行、经营管理合规和收支真实性审计，全年审减工程费用2092万元。完善集中采购工作流程，全年集采项目节约资金2000余万元。全面推进平安单位建设，实现全年零案件、零事故目标。

【服务社会】　普遍服务新标准“贯标”实现阶段性目标，将建制村直接通邮和县级以上城市党政机关党报当日见报作为普遍服务重点管控指标全力推进。在全省行业投入大量资金和人力物力，基本实现了“村村通邮”，提前两年完成国家邮政局和集团公司的达标要求。通过组开报刊专线，加密运输频次，优化网络组织，全省新增20个县区实现党报当日见，县级以上城市党政机关党报当日见报率达到85%，较去年提高24%。机要通信畅通安全，万无一失。全省有责申投诉量持续大幅下降，服务质量管控指标排名全国第1位，申诉处理满意率达到99.4%。扎实推进精准扶贫，帮助商州区、洛南县37名学生以“教育+就业”方式带动家庭脱贫；通过电商扶贫，帮助贫困村销售农产品246万元；通过产业扶贫，带动6400多户贫困人口脱贫。在一区一县年度工作考核中，省分公司荣获“脱贫攻坚工作先进集体”，受到商州区委区政府、洛南县委县政府表彰，在商洛市中省单位考核评比中排名第一，在全省评比中位列第一等次“好”。新华网12月连续三期对中国邮政定点扶贫工作进行宣传报道。国务院扶贫办下属的《中国扶贫》杂志，在2018年2月第4期做了宣传推广。陕西邮政帮扶的吴堡县南王家山村养殖项目取得阶段性成果。(www.xing528.com)

【员工培训】　陕西省邮政分公司持续抓好人才队伍建设，开展多层次、多形式培训活动，不断提升员工综合素质和业务技能。为员工构建起实现个人价值的平台，一批业务技能突出、工作成绩亮眼的员工，实现身份转换，打通个人晋升通道。针对一线员工吃饭难、休息难等问题，持续推进“职工之家”“职工小家”建设，营造温馨舒适的生产和生活环境。开展“三个关爱”、扶危助困活动，文体活动丰富多彩，邮政员工获得感、幸福感、安全感持续增强。开展“冬送温暖”“夏送凉爽”“金秋助学”等活动，努力提升员工幸福指数，企业凝聚力大大提升。6月，在陕西通信技师学院成功举办全省邮政首届县（区）公司副经理培训班。课程包括员工管理、高效人士七个习惯、营销团队建设与管理、廉洁风险防控、代理金融、包裹快递、电商分销、函件集邮、报刊业务经营管理。在农村电商培训方面，为组建农村电商专业队伍，提升农村电子商务技能水平，陕西省电子商务行业协会于2017年4月18日批复同意省邮政分公司在陕西省邮政培训中心设立“陕西农村电商培训基地”，共青团陕西省委于5月8日命名陕西省邮政培训中心等4家机构为首批“陕西省青年电商创业培训基地”。

【企业文化】　以QQ、微信等平台为载体，开展邮政企业“每日一学”文化活动，深受广大邮政职工欢迎。企业文化“每日一学”，即每日摘取一个理念、模型，编辑成图文，同时链接集团发布的企业文化微信书，组织全省微信群、QQ群以及微信公众号，每天定时发布，让全省邮政员工分享传播。

【文明建设】　紧密结合“两学一做”，加强企业民主管理，深入开展“双创”工作，将精神文明创建活动作为践行“两学一做”、提升职工思想道德修养的重要载体和平台，荣获多项荣誉。3月，中宣部命名第三批50个全国学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵，宝鸡市陈仓区分公司投递组组长韩宏伟成为全国邮政系统唯一入选学雷锋标兵的员工；中共陕西省委宣传部、省文明办、民政厅等11家机构联合授予西安邮区中心局乔豫民2016年度陕西省“最美志愿者”称号。4月1日，集团公司总经理、党组书记李国华收到一封来自延安市志丹县委组织部的表扬信，信中讲述志丹县分公司投递员高世保爱岗敬业、一心一意服务大众的先进事迹。省分公司总经理、党组书记张晓阳对此高度重视，要求深入落实李国华总经理批示精神，进一步了解高世保的工作情况，并做好宣传工作。4月27日，陕西省邮政企业第四届“双先”表彰隆重举行，80名先进个人、38个先进集体受到表彰。“五一”前夕，宝鸡市陈仓区分公司韩宏伟与咸阳市分公司张淑萍、西安邮区中心局张忠海、榆林米脂县分公司李齐芳被陕西省总工会授予“陕西省劳动模范”荣誉称号。商洛镇安县分公司营业员张露被省委宣传部命名为“陕西省岗位学雷锋标兵”。全公司新增“省级文明标兵单位”2个，“省级文明单位”7个。

（省邮政分公司）