谁都可能有落魄的时候，有需要他人帮助的时候，这个时候，如果向对方伸出援助之手予以真诚帮助，则会让对方感激不尽。正所谓锦上添花不如雪中送炭，患难之助最打动人心。
早上，销售经理正在处理事务，忽然公司董事长闯了进来，指着一个正在伏案工作的员工喊道：“你交上去的是什么报表？你是不是不想在这儿干了？”
那名员工吓得脸刷白，销售经理见状，急忙对董事长说道：“董事长，别怪他，是我让他这么写的，有什么责任我来担。”说完，将董事长拉到一边说话。
说来也怪，原先那个办事马虎大意、拖沓成性的员工很快就一改之前的毛病，办事变得仔细认真、麻利干脆，其变化之大令所有人都大吃一惊。他经常对人说是经理给了他一次留在这个公司工作的机会，他不能辜负这次弥足珍贵的机会。
事情并不大，但是却换来了当事人的无比珍惜，并可能会由此改变了他的一生，这正是小事情、大效应。
一个客户向某企业领导者投诉：“你的某某下属不懂得礼数，还欠缺责任感！”这位企业领导者马上回应：“真是对不住，他可能是无心之失，他平时不是这样的，我想这里面肯定也有我的责任，我愿意承担，请多多包涵！”
这样一说，那位投诉的客户不好意思再说什么了，此事也就到此为止。事后，领导者再找那位遭投诉的下属了解情况。
明学者罗洪先在《醒世歌》中写道：“人情相见不如初，多少贤良在困途。锦上添花天下有，雪中送炭世间无。时来易得金千两，运去难赊酒一壶。”从此段话中，可见比锦上添花珍贵，更能温暖人心。
通常情况下，人们以为得到的东西越多自己会越高兴，实际上却不是如此，某心理学家曾做过这样一个试验：(www.xing528.com)
他找到一个窘迫得连双像样的鞋都没有的乞丐。秋天就要过去，冬天马上就要来临，乞丐急需一双好鞋度过寒冷的冬天。心理学家给了乞丐一双鞋，并让乞丐给这双鞋子打分。乞丐急需一双鞋保暖，尽管这双鞋很一般，他还是立即给这双鞋打了满分。
在心理学家的安排下，陆续有人给乞丐送来了一双双鞋，同时要求乞丐给这些鞋打分。心理学家发现，乞丐给这些鞋打的分数越来越低，尽管那些鞋是很好的。
这个试验告诉我们，人们对物品价值的认识不是来源于物品本身，而是来源于人们的需求。当人们的满足感削弱以后，物品的效用就会降低。锦上添花固然是好上加好，但是有它无它关系不大时，它的效用自然也就降低了。比如，贝克汉姆家中的超大车库停了好几辆超豪华跑车。这些超豪华跑车对于普通人来说是极度奢华的，也是爱车一族的至爱。但是对于贝克汉姆来说，这些超豪华跑车只是他众多“坐骑”的一部分，并未给他带来多大的刺激。
但是雪中送炭就不一样了，雪中送炭往往是当时境况窘迫时的必需品，是度过危难时的法宝，因此十分珍贵，比如上文中，那个乞丐得到的第一双鞋。
没有锦上添花，依旧灿烂，但是没有雪中送炭，可能会就此止步。正因为如此，人们对于雪中送炭要比锦上添花看得更重。
作为领导者，要关爱下属，留心下属的工作和生活情况，当发现下属不幸处于危难时，一定要尽己所能及时给予援助，以帮助下属走出困境。
注意在雪中送炭时，一定要查实情况，给予正确的援助。为了给予下属及时正确的援助，领导者需要做到下面3点：
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